智商與情商(09.2)

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1、智商(IQ)與情商(EQ)東北大學(xué)工商管理學(xué)院竇勝功一、智商（IntelligenceQuotient）1.什么是智商所謂智商即智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱（IQ）。所謂智力即人的一般能力，包括觀察能力、分析能力、記憶能力、思考能力、想象能力以及學(xué)習(xí)能力等。它是人們做一切事情都必須具備的能力。就是說(shuō)，人必須聰明，人不聰明，什么事情也做不好。2.智商可以測(cè)量人的智力水平、聰明程度是有區(qū)別的，而且可以測(cè)量。人的智力水平通常用智商來(lái)測(cè)量計(jì)算,其公式是：CA：生理年齡MA：智力年齡3.智商理論的新思考智商往往并不是獲得成功的決定性條件。一

2、個(gè)人若沒(méi)有高智商，不聰明，很難獲得成功，這是不言而喻、顯而易見(jiàn)的。但是，有了高智商的人，卻未必一定成功。古今中外，無(wú)數(shù)事實(shí)證明，高智商并不一定是成功的決定性因素。美國(guó)“領(lǐng)導(dǎo)者中心研究所”在對(duì)美國(guó)和歐洲的大企業(yè)總裁調(diào)查以后，列出的管理者的“九大致命缺點(diǎn)”中，大都不屬于智力方面的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)數(shù)事例表明：一些高智商的人卻終生坎坷，甚至懷才不遇，最終一事無(wú)成，其原因并不在于智商。相反，有的人，智商并非超常，但目光遠(yuǎn)大、生活積極、自信心強(qiáng)、意志堅(jiān)韌、人際關(guān)系融洽和諧，最終獲得了成功。這說(shuō)明，一個(gè)人除了智商之外，還有另外一

3、個(gè)因素，這個(gè)因素比智商更重要，因?yàn)?，它?duì)智商起著引發(fā)、導(dǎo)向、支配、決定、駕馭的作用。這個(gè)比智商更重要的因素便叫情商。二、情商(EmotionalIntelligenceQuotient)所謂情商即情緒智商的簡(jiǎn)稱（EQ）。情商（EQ）是一個(gè)和智商（IQ）相對(duì)形式命名的術(shù)語(yǔ)。實(shí)質(zhì)上，情商也是一種能力，是一種區(qū)別于智力的另一種能力，是一種做人的能力，或者說(shuō)是一種生存能力與技巧。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭岢隽巳缦鹿剑撼晒?00%=IQ20%+EQ80%對(duì)于情商的概念，可以這樣理解：1、把握與控制自己情緒的能力；

4、4人有七情：喜怒憂思恐悲驚

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11、傷傷傷傷傷傷傷心肝肺脾腎五神臟臟臟臟臟臟經(jīng)“悲哀則心動(dòng)，心動(dòng)則五臟六腑皆搖！”對(duì)于自己的情緒一定要把握和控制；能否把握與控制自己的情緒，不但決定一個(gè)人的事業(yè)成敗，甚至?xí)Q定人生的命運(yùn)?！坝兄嵌鴼夂退篂榇笾?；有才而性緩之屬大才?！?、了解、疏導(dǎo)與駕馭別人情緒的能力；3、樂(lè)觀人生、自我激勵(lì)與管理能力；法國(guó)作家大仲馬曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人生是一串無(wú)數(shù)大大小小的煩惱組成的念珠，樂(lè)觀的人總是笑著捻完這串念珠的。”4、面對(duì)逆境、挫折的承受能力；人的一生難免有六失：1.失學(xué)2.失業(yè)六失3.失敗4.失

12、意5.失足6.失戀“未經(jīng)天魔非鐵漢，不遭人嫉是庸才?！薄皼](méi)有崎嶇和坎坷就不叫攀登，沒(méi)有煩惱和痛苦便不叫生活?！薄耙d在星期五被釘死在十字架上，那是世界上最絕望的一天，但三天后，就是復(fù)活節(jié)。所以，人在困境或絕望中，應(yīng)該學(xué)會(huì)至少再等三天。”5、通過(guò)情緒的自我調(diào)節(jié)與控制，不斷提高生存質(zhì)量的能力?！帮L(fēng)月無(wú)古今，情懷自淺深，唯心所造?！薄盎渌骷t，閑愁萬(wàn)種，無(wú)語(yǔ)怨東風(fēng)。”三、情商的典型表現(xiàn)1.自動(dòng)自發(fā)高情商者做一切事情的動(dòng)力來(lái)自于內(nèi)部，有很強(qiáng)的自覺(jué)性，主動(dòng)性和自發(fā)性。這種人做事動(dòng)機(jī)明確、興趣強(qiáng)烈，獨(dú)立積極、不甘落后。這種人有

13、勇氣,自信心強(qiáng)，他懂得：“一個(gè)人喪失了財(cái)富損失很大，但喪失了勇氣和自信心，便什么都完了?！边@種人樂(lè)觀，他懂得：“人是生活在希望中的，希望是人生精神的寄托，生命的支柱。”因此，善于自我激勵(lì)、自我鞭策、自我肯定、自我強(qiáng)化、自我管理，因此，容易獲得成功。相反，低情商者做事的動(dòng)力主要靠外界的推動(dòng)，靠外部的督促和壓力，即使這種人有高智商，但卻不能持久，最終也就難以成功。“知之容易行之難，行之容易終之難。”2.目光遠(yuǎn)大4高情商者目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，不沉溺于短暫的利益之中，他們想問(wèn)題，做事情，眼光放得遠(yuǎn)大，他們懂得：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”，

14、“未雨綢繆”。而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一得一失，滿足眼前的一點(diǎn)點(diǎn)欲望。不能抵抗暫短的利益誘惑，這種人的社會(huì)適應(yīng)能力必然脆弱，也就必然難以成功。舉例：美國(guó)心理學(xué)家的著名“軟糖”試驗(yàn)“榮寵旁邊辱等待，不必?fù)P揚(yáng)；困貧背后福跟隨，何須戚戚?！?.控制情緒高情商者善于控制自己的情緒，任何時(shí)候都能做到頭腦冷靜，抑制情感的沖動(dòng)，克制急切的欲望。及時(shí)化解和排除自己的不良情緒，使自己永遠(yuǎn)保持良好心境，心情開(kāi)朗，胸懷豁達(dá)，心理健康。低情商者恰恰相反，他們控制不住自己的情緒，極易發(fā)作，他們不懂得：“事業(yè)往往毀于

15、急躁?！焙芏鄷r(shí)候，人們?nèi)菀妆挥|怒、動(dòng)火、發(fā)脾氣。其實(shí),發(fā)脾氣不解決任何問(wèn)題.①不可乘喜而輕諾；不可乘快而多事；②當(dāng)你對(duì)從前勃然大怒或耿耿于懷的事一笑了之時(shí)，你成熟了！4.認(rèn)識(shí)自我高情商者善于從不同的角度了解、認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己能客觀評(píng)價(jià)，正確定位，貴有自知之明，因此，能處理好周圍一切關(guān)系，成功的機(jī)會(huì)總是比較大。低情商者往往對(duì)自己估價(jià)過(guò)高，既缺乏自