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《管理學(xué)市場營銷畢業(yè)論文 服裝銷售的最終賣場——試衣間》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、湖南師范大學(xué)本科畢業(yè)論文考籍號(hào)：XXXXXXXXX姓名：XXX專業(yè)：管理學(xué)市場營銷論文題目：服裝銷售的最終賣場——試衣間指導(dǎo)老師：XXX二〇一一年十二月十日 [摘要]目前服裝市場的競爭逐漸深化，在傳統(tǒng)的質(zhì)量、款式、價(jià)格競爭基礎(chǔ)上，服務(wù)的競爭正積極展開。但是，作為服裝銷售的重要一環(huán)，試衣間的設(shè)計(jì)卻一直被大多數(shù)商家忽視。本文正是基于服裝銷售中這一薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行論述的，并試圖為試衣間的設(shè)計(jì)提供一些可供參考的思路。 當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)正逐步邁入服務(wù)時(shí)代，服務(wù)成為購買商品的主要內(nèi)涵。尤其對(duì)于競爭激烈的服裝行業(yè)，名牌服裝在款式、面料和工藝方面的競爭力差距日益
2、縮小。這種情況，使得顧客對(duì)試穿效果更加重視。因此，是否能有一個(gè)烘托服裝效果的試衣間，對(duì)于服裝銷售而言是很關(guān)鍵的?！ ∪欢?，目前國內(nèi)無論是downtown的大型商場、商廈、購物中心，還是步行街旁的精品店、專賣店，都明顯忽視試衣間的設(shè)計(jì)。品牌廠商與店面的直接管理者是否有較好的解決方案？國內(nèi)外的優(yōu)秀做法又是怎樣的？如何解決？將作為本文探討的重要問題，希望能對(duì)商家有些許啟發(fā): 一、試衣間的現(xiàn)存問題 通過對(duì)天津伊勢丹（并做出問卷40份，有效32份），濱江道、和平路步行街，凱旋門（問卷40份，有效33份）的走訪調(diào)查。初步歸納總結(jié)出試衣間存在的以下幾方面問
3、題: 1.數(shù)量少 走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的店只設(shè)有一個(gè)試衣間。20%的店設(shè)有兩個(gè)及其以上的試衣間，而這類品牌大多數(shù)是休閑裝?！ ?.面積小 在某大型購物中心走訪40余家品牌服裝專柜時(shí)發(fā)現(xiàn)，試衣間面積不足一平方米的占到75%?！ ?.封閉性差 插銷壞掉導(dǎo)致試衣間封閉性問題，對(duì)服裝消費(fèi)者產(chǎn)生的負(fù)面影響很大。據(jù)初步調(diào)研，武漢以布簾代替門扇的占35%，其中包括許多知名品牌，門簾造成試衣環(huán)境私秘性的降低?！ ?.衛(wèi)生差 調(diào)查中，不少試衣間大量堆放雜物，衛(wèi)生條件極差，氣味難聞?！ ?.不設(shè)內(nèi)鏡 在商廈內(nèi)隨機(jī)發(fā)放給消息費(fèi)的40份問卷中可見。試衣間內(nèi)設(shè)
4、置鏡子的比例非常低，這也成為一些性格較靦腆的年輕女孩不愿試衣的原因?！ ?.燈光不適 從心理學(xué)角度來說，即便消費(fèi)者選中服裝進(jìn)入試衣間試衣，然而當(dāng)?shù)谝谎垡姷阶约旱拇┲Ч粷M意，就會(huì)決定放棄購買，而不會(huì)聽從售貨員的意見。所以，試衣過程中燈光的影響十分關(guān)鍵。然而，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，試衣間燈光昏暗或根本無燈的情況還是非常普遍的。 二、廠商及店面管理者的意見 1.店面管理者的意見 商場方面表示，在購物中心及大型商場商廈，其場內(nèi)試衣間的設(shè)置和裝修由各服裝品牌的商家來決定的，商場一般不對(duì)試衣間的面積等問題進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定。同時(shí)有的商場也承認(rèn)，消費(fèi)者對(duì)試衣間狹小
5、的抱怨也會(huì)對(duì)商場的形象產(chǎn)生不良影響，商場也曾試圖與廠商協(xié)商擴(kuò)大試衣間面積，但大多數(shù)廠家出于營業(yè)面積的考慮，往往擱置這項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)。業(yè)內(nèi)人士表示，廠商經(jīng)營意識(shí)需要改變和服務(wù)意識(shí)的提高，同時(shí)也需要商場的正確引導(dǎo)?！ ?.品牌廠商的意見 一些品牌的廠商代表表示，大部分精力會(huì)放在門面的打理上；他們認(rèn)為試衣間只要滿足基本的試衣功能即可，所以象插銷、門簾、拖鞋等細(xì)節(jié)問題少有問津。對(duì)于試衣間狹小的問題，品牌負(fù)責(zé)人表示：按合同租用的面積，既要保證充分的商品展示空間，又要考慮庫房、存貨量等因素，如果增加試衣間的面積，就必然會(huì)壓縮營業(yè)面積；在寸土寸金的商場內(nèi)，品牌
6、商優(yōu)先選擇的是給商品充裕的展示空間?！ ⊥瑫r(shí)商家認(rèn)為，處于季末清倉期間，客流量相對(duì)較多，給試衣間帶來很大壓力，而由此引發(fā)消費(fèi)者抱怨多、退換貨麻煩多、顧客流失多等問題。但商家在得過且過的心理影響下，認(rèn)為這只是暫時(shí)現(xiàn)象——試衣間問題對(duì)季度銷售額不會(huì)產(chǎn)生太大影響的觀點(diǎn)仍是商家的主流觀點(diǎn)?！ ∈聦?shí)上，通過對(duì)消費(fèi)者的隨機(jī)采訪，可以發(fā)現(xiàn)試衣間的某些裝修細(xì)節(jié)已經(jīng)影響到消費(fèi)者的購買行為——大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為品牌服務(wù)細(xì)節(jié)的完善程度是品牌優(yōu)勢之一，試衣間是商店形象的重要組成部分。試衣間采用怎樣的裝修方式，需要哪些設(shè)施，服裝行業(yè)界目前還沒有形成同一的規(guī)定，這使得一些商家
7、對(duì)試衣間如何裝修才能起到促進(jìn)銷售的作用感到迷惘?！ ∪?、優(yōu)秀試衣間的一些啟示 1.國外的創(chuàng)新 英國QinetiQ公司發(fā)明“聰明”試衣間，能夠就客戶試穿的衣服發(fā)表意見，并告訴試衣者什么樣的衣服適合他（她）的身材，什么樣的衣服不合適。“聰明”試衣間內(nèi)安裝了6臺(tái)3D數(shù)碼相機(jī)，他們能夠拍攝照片并記錄人體各個(gè)部位的準(zhǔn)確尺寸。然后將數(shù)據(jù)輸入電腦，電腦內(nèi)的軟件會(huì)將這些有關(guān)試衣者身材的數(shù)據(jù)與有關(guān)衣服的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比?！奥斆鳌痹囈麻g空間、重量合適，準(zhǔn)確性高，而且價(jià)格低廉，這些都是其受到各大時(shí)裝店歡迎的原因?！ ?.國內(nèi)的先行者 北京的“飄亮”購物中心是以銷售女
8、性用品為主的，“為女性服務(wù)”為經(jīng)營理念的商場，所以最具特色的便是它的試衣間。其豪華試衣間位于二層，使用面積近200平方米，同時(shí)可容納50
