管理學市場營銷畢業(yè)論文 服裝銷售新武器

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1、湖南師范大學本科畢業(yè)論文考籍號：XXXXXXXXX姓名：XXX專業(yè)：管理學市場營銷論文題目：服裝銷售新武器指導老師：XXX二〇一一年十二月十日　網(wǎng)絡購物與實體店購物是美國人消費的重要組成部分。在美國無論是品牌商家，還是零售賣場，總之只要是個賣家就有自己的網(wǎng)購服務。在美國的居住區(qū)里，UPS、FEDEX等快遞公司的運輸車每天繁忙運送著各種貨品。時下，網(wǎng)購在美國已經(jīng)是一種發(fā)展比較成熟的銷售模式，認知度高、信譽度好，各網(wǎng)絡商家發(fā)展了許多各自的特點和優(yōu)勢?！　　　【W(wǎng)購在中國也早已不是新鮮事，在“淘寶網(wǎng)”上開個小店也成了當下的時尚。然而國內(nèi)的許多已經(jīng)擁有實體店的賣家(商場和服裝品牌)，對

2、開辦網(wǎng)絡購物仿若還是沒有太多的興趣。眼看著“淘寶網(wǎng)”等網(wǎng)絡商家熱熱鬧鬧地不知搶去了多少客戶，與美國的賣家形成很大的反差。　　　　實體+網(wǎng)絡　　　　美國的許多傳統(tǒng)零售商家，如Walmart、Target等，依托原有的實體店發(fā)展網(wǎng)絡銷售，擴展商品容量和顧客群。做生意都喜歡在人流量大的地方開店，網(wǎng)絡應該算得上是人流量最大的地方了。相比較實體店受店面位置、商品容量等限制，網(wǎng)絡店則可以同時為在不同地域的消費者提供更多的商品選擇。在美國，許多商家將大眾化的商品陳列在實體店中，而將價格或品種較為小眾化的商品放在網(wǎng)絡上銷售。提貨方式可以是郵寄到家，也可以在網(wǎng)絡訂購后從店面取貨。同樣在美國服裝

3、品牌中，無論是高中端品牌，如BananaRepublic、CK，還是大眾賣家，如OLDNAVY，無不有著網(wǎng)絡銷售平臺?？梢哉f，在美國那些以實體店起家的商家，基本都開設(shè)了網(wǎng)店，并鼓勵客戶進行網(wǎng)購?！　　　‘惖厮投Y好方便　　　　網(wǎng)購是異地送禮物的絕佳選擇，特別是對于在各地有連鎖店的商家。如果收到禮物的朋友對貨品有任何不滿意，可以拿著giftrecEipt(“禮物收據(jù)”——專門用于送禮物用，只有商品名稱沒有具體價格的收據(jù))到任何地方的連鎖店面退貨。專門銷售寶寶和媽媽用品的Babies“R”us，還在顧客網(wǎng)絡結(jié)帳的同時，提供免費的包裝和問候卡服務供顧客選擇。買家雖然不能親自送禮物，但

4、這份代送的禮物送達朋友的手中時，也將是“愛”意十足。如果商家提供這么一種放心的好途徑，無論是孝敬在遠方的父母還是關(guān)心身處天邊的朋友，都變的如同近鄰般方便?！　　　∠嗷ァ按钴嚒睅砀鄡?yōu)惠　　　　在美國除了銀行外，比較大的商家都有自己發(fā)行的信用卡。顧客如果通過網(wǎng)絡刷卡消費更會有相應的cashback(返還現(xiàn)金)。各商家通過給予一定的cashback去鼓勵消費者進行網(wǎng)絡購物外，還誕生了專業(yè)的網(wǎng)絡服務端給消費者網(wǎng)購提供更多的優(yōu)惠。如www.fatwallet.com就是專門為顧客省錢而建立的網(wǎng)絡服務門戶，它和很多網(wǎng)絡商家都有有協(xié)議，如果消費者是通過www.fatwallet.com

5、上的鏈接進入到特定商家的網(wǎng)絡店面，就可得到一定的現(xiàn)金返還，不同的商家有不同的cashback，一般在10％以內(nèi)?，F(xiàn)在一些普通的網(wǎng)絡門戶，如搜索門戶Bing.Com也提供這種“cashback鏈接”做為自己的附加服務內(nèi)容。網(wǎng)絡的便捷性，給各種網(wǎng)絡門戶之間相互“搭車”提供了方便的同時，也為細心的網(wǎng)絡顧客提供了更多的優(yōu)惠機會?！　　　》b網(wǎng)購服務細致　　　　面對習慣了買衣服要試試的買家，使賣家曾經(jīng)倍感網(wǎng)絡銷售服裝的不便。但時至今日，無論是美國的網(wǎng)絡服裝銷售額早已超過電子產(chǎn)品，還是回頭看看國內(nèi)淘寶網(wǎng)上服裝的交易量，都足以讓我們不能再說服裝不適合在網(wǎng)上銷售。無論是網(wǎng)絡小店老板的來個親自

6、穿衣展示，還是像Zara這樣的實力賣家提供“在線三維試穿”。精明的商家，結(jié)合著自家的家底想著各自的招，詳盡的文字描述、高清晰圖片、多角度展示、真人模特試穿、在線三維試穿、買家對商品的評論、賣家在線服務、電子郵箱服務……面對網(wǎng)絡賣家的細致產(chǎn)品服務，顧客也開始習慣并喜愛上了網(wǎng)絡購物。商家要發(fā)展網(wǎng)購，面對如此大量細致的工作，打造專門的網(wǎng)上銷售的專業(yè)團隊是基礎(chǔ)?！　　　?yōu)勢企業(yè)發(fā)展網(wǎng)購更易成功　　　　任何企業(yè)都可以發(fā)展網(wǎng)購，但也要看到，網(wǎng)購的優(yōu)勢更能在某些企業(yè)得以體現(xiàn)。如那些已經(jīng)擁有了實體店的商家，已經(jīng)在消費者心中建立了的信譽度的商家，無疑是開創(chuàng)網(wǎng)購的最佳無形資本。而且新的網(wǎng)絡銷售形

7、式也可以與實體店相互助力，形成交錯服務。再者，根據(jù)筆者的觀察，嬰幼兒服裝、孕婦裝、產(chǎn)后服裝較其它服裝類型更適合引入網(wǎng)絡購物。這三類服裝不僅在號碼、款式方面比其它類的服裝要求寬松。而且有了網(wǎng)購也可以滿足父母由于帶孩子不方便外出購物以及遠方親朋不方便為其購買禮物之需。最后，那些目標顧客為年輕時尚類女性的服裝品牌，也由于購買主體對與網(wǎng)絡的認知度高，成為發(fā)展網(wǎng)購的優(yōu)勢企業(yè)?！　≈袊木W(wǎng)絡購物早已從不成氣候的“游擊隊”發(fā)展成了影響巨大的“正規(guī)軍”。消費者已經(jīng)越來越清晰地認識到網(wǎng)購與實體店購物相比的諸多優(yōu)勢，如不用