堅(jiān)持“四抓四保證”提高物業(yè)管理水平

《堅(jiān)持“四抓四保證”提高物業(yè)管理水平》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、堅(jiān)持“四抓四保證”提高物業(yè)管理水平　　昆侖集團(tuán)達(dá)源物業(yè)公司現(xiàn)有從業(yè)人員340人,其中,職工47人,管理總面積83萬平方米,主要承擔(dān)著世紀(jì)家園、東湖上城、奧林國際公寓、等六個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理工作。幾年來,不斷創(chuàng)新服務(wù)方法,堅(jiān)持“四抓四保證”,物業(yè)管理水平得到迅速提高,企業(yè)資質(zhì)生為國家二級(jí)企業(yè)。所管理的世紀(jì)家園小區(qū)先后榮獲“省安靜小區(qū)”、花園式小區(qū)、“國家示范小區(qū)”稱號(hào)和“XX中國城市標(biāo)志名盤獎(jiǎng)”。。,六年增加五處物業(yè)管理小區(qū)。經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。XX年實(shí)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營總收入940萬元,同比增長?！　∽ケ嵄ＷC環(huán)境衛(wèi)生

2、。環(huán)境衛(wèi)生是物業(yè)的臉面。如何把小區(qū)的容顏清洗得干干凈靜?達(dá)源物業(yè)公司經(jīng)過幾年的管理實(shí)踐,探索出一條切合保潔工作的路子。就是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在保潔方面,他們制定并實(shí)施了《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行,為保證保潔效果,他們又制作了服務(wù)區(qū)域分布圖,實(shí)施服務(wù)內(nèi)容公開化,在此基礎(chǔ)上,做到“三不放過”,即不按標(biāo)準(zhǔn)操作不放過、不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過,不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。經(jīng)過開展“環(huán)境衛(wèi)生整治月”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等多項(xiàng)活動(dòng),又進(jìn)一步提升了保潔服務(wù)水準(zhǔn),各小區(qū)始終保持著清潔狀態(tài)。獲得市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的東湖

3、小區(qū),在做好業(yè)戶保潔的同時(shí),針對(duì)上城小區(qū)店主不規(guī)范經(jīng)營行為、金融大廈商服前亂擺亂放攤點(diǎn),給小區(qū)外環(huán)境造成污染和破壞的問題。成立了外環(huán)境清理小組,采取了相應(yīng)措施,及時(shí)解決了外環(huán)境的臟亂差問題,達(dá)到了內(nèi)外一致的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。今年以來,處于裝修階段的奧林D區(qū),裝修垃圾量大、粉塵多,管理處組織保潔隊(duì),先后5次開展會(huì)戰(zhàn),突擊清運(yùn)裝修垃圾,使小區(qū)仍然保持著清潔狀態(tài)。為深化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),他們還開展了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng),這項(xiàng)活動(dòng)的開展大大提升了服務(wù)檔次,共評(píng)選出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵15人。他們的服務(wù)不僅受到了達(dá)源物業(yè)公司的表彰,而

4、且更重要的是贏得了廣大業(yè)戶的好評(píng)。共收到感謝信20多件。龍南管理處奔三小區(qū)居民周喜武、苑國華、韓保軍、延輝、邢小明等代表全小區(qū)居民,給公司聯(lián)名寫感謝信。他們被公司保潔員桑柏榮同志的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作精神所感動(dòng),桑柏榮同志天天清掃,樓道內(nèi)摸不到灰塵,區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物。冬季每逢下雪,她冒著寒風(fēng)頂著飄灑的雪花,默默地清掃積雪。居民們被她的敬業(yè)精神感動(dòng)了,有10多人主動(dòng)來幫助她清掃,就連年已古稀的韓保軍老人都每次不落,共計(jì)80多人次。　　抓保安保證小區(qū)平安。為確保小區(qū)平安,達(dá)源物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的公共秩序和安全嚴(yán)格管理

5、,做到了嚴(yán)把“三關(guān)”?！　〉谝?嚴(yán)把門崗關(guān)。龍南、奧林兩處,嚴(yán)把門崗,對(duì)外來人員和車輛認(rèn)真檢查,共為業(yè)主辦理出入證1500余件,辦理外來車輛出入證500多件;對(duì)外來人員進(jìn)入小區(qū)做到了詳細(xì)盤查和登記,崗前攔截?zé)o故進(jìn)入小區(qū)車輛100臺(tái),攔截?zé)o故進(jìn)入小區(qū)人員300多人?！　〉诙?嚴(yán)把巡邏關(guān)。東湖保安隊(duì)實(shí)行全天24小時(shí)巡邏制度。采取劃分管理區(qū)域,責(zé)任落實(shí)到人的措施,對(duì)重點(diǎn)地形和區(qū)塊實(shí)行重點(diǎn)管理。有效地保證了小區(qū)平安。XX年六月九日家住在SB01號(hào)樓房的住戶從長青打出租車回到家園、在到家的時(shí)候業(yè)主上樓去取鑰匙的同時(shí),

6、出租車在樓房的前側(cè)停放由于電路出現(xiàn)故障而引起車內(nèi)方向盤下面的線路著火,火勢(shì)非常大、司機(jī)當(dāng)時(shí)以是手忙腳亂,不知如何是好、車內(nèi)沒有滅火器、被巡邏的保安和監(jiān)控中心同時(shí)發(fā)現(xiàn),于是,他們迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救拿了2個(gè)滅火器將火撲滅,為出租車司機(jī)挽回了個(gè)人財(cái)物和損失,同時(shí)也受到了司機(jī)的好評(píng)?！　〉谌?嚴(yán)把檢查關(guān)。采取了三級(jí)連網(wǎng)檢查制度,對(duì)小區(qū)進(jìn)行不定期的拉網(wǎng)式的檢查,并對(duì)檢查出的問題都及時(shí)地做了整改,有效地把問題消滅在萌芽之中?！　∽ゾS修保證服務(wù)質(zhì)量。為創(chuàng)新服務(wù),達(dá)源物業(yè)公司開展了維修“三不”服務(wù),贏得了各小區(qū)業(yè)主的稱贊?！?/p>

7、　維修實(shí)行“三不”服務(wù),是指每個(gè)維修員上門服務(wù)時(shí),必須做到不接受業(yè)主煙酒糖茶、不弄臟室內(nèi)設(shè)施和地面,不收業(yè)主任何費(fèi)用。臨走時(shí)將所有的管件等維修廢料用袋裝上帶走,到目前,共上門服務(wù)1800多次,這種做法使業(yè)主稱心如意?！　∽ゾG化保證綠地面積。為增大小區(qū)綠化面積,達(dá)源物業(yè)公司制定了《XX年至XX年綠化工作計(jì)劃》,狠抓小區(qū)綠化工作,對(duì)綠化隊(duì)進(jìn)行調(diào)整,配備優(yōu)秀員工。綠化隊(duì)采取延長工作時(shí)間和搞會(huì)戰(zhàn)相結(jié)合的方法,工作時(shí)間由原來的8小時(shí)增加到10小時(shí)。開展了春季植樹大會(huì)戰(zhàn),全體員工參戰(zhàn),9天完成了2點(diǎn)5萬平方米3萬多株的

8、樹木移栽任務(wù)。同時(shí),利用雙休日進(jìn)行植樹、栽花、種草會(huì)戰(zhàn)共計(jì)20天,大大提高了工作效率。小區(qū)綠化面積增加到萬平方米,占整個(gè)小區(qū)管理面積的40%。為扎實(shí)做好綠化工作,達(dá)源物業(yè)公司在綠化對(duì)開展了典型選樹活動(dòng),涌現(xiàn)出先進(jìn)典型3人。