《敬業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)》

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1、課程綱要1.定位篇――定位對(duì)，一切皆對(duì)；定位錯(cuò)，一切皆錯(cuò)2.敬業(yè)精神篇――組織強(qiáng)大或落后的本質(zhì)是精神3.職業(yè)素養(yǎng)篇――為環(huán)境創(chuàng)造價(jià)值定位篇王寶強(qiáng)當(dāng)選政協(xié)委員王寶強(qiáng)為什么會(huì)成功定位遇到貴人肯拼組織定位基層中層高層認(rèn)識(shí)中層企業(yè)是樹，中層是樹干連接上下級(jí)：做好溝通隨機(jī)應(yīng)變上下一心支持平級(jí)企業(yè)形象不斷感恩定位：中層管理者的義務(wù)承擔(dān)“教育”義務(wù)教育是管理者的第一義務(wù)教育要做到不厭其煩、永不間斷，重復(fù)、重復(fù)，再重復(fù)！定位：中層管理者的責(zé)任承擔(dān)“環(huán)境”重任第一時(shí)間對(duì)下級(jí)表?yè)P(yáng)和批評(píng)第一時(shí)間對(duì)上級(jí)溝通和匯報(bào)對(duì)自己狠一點(diǎn)！定位：中層管理者

2、的行為準(zhǔn)則以結(jié)果為導(dǎo)向以結(jié)果為導(dǎo)向要做到“堅(jiān)決執(zhí)行，沒有借口”。管理是紀(jì)律，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。中層管理者必備的3大心態(tài)（1）對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)第六名的心態(tài)郭心心：挑戰(zhàn)最難動(dòng)作不后悔　郭心心含著眼淚，但卻帶著開朗的笑聲說(shuō)：“當(dāng)時(shí)就想著一定要站住，結(jié)果站住了，可能在贏的一瞬間，光顧著興奮了，結(jié)果摔了?！薄　”M管沒能拿到冬奧會(huì)獎(jiǎng)牌，郭心心卻堅(jiān)定地說(shuō)：“我不后悔，因?yàn)槲易龅氖鞘澜缟献铍y的動(dòng)作，在中國(guó)女孩中也沒有人能比得上?！敝袑庸芾碚弑貍涞?大心態(tài)（2）第四名的心態(tài)徐囡囡：無(wú)緣獎(jiǎng)牌不甘心　中層管理者必備的3大心態(tài)（3）觀念的力量觀念決定行為

3、行為決定習(xí)慣習(xí)慣決定命運(yùn)觀念的形成-1教育：門從哪開，人往哪走管理者應(yīng)該對(duì)員工的觀念負(fù)責(zé)maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds

4、.Bus案例：IBM長(zhǎng)板凳計(jì)劃要晉升先培養(yǎng)，不培養(yǎng)別晉升教育決定觀念一名網(wǎng)友近日在論壇發(fā)貼曝光“公車惡女”：一名穿校服的女中學(xué)生竟無(wú)視滿車的乘客，用袋子占了一個(gè)座位。當(dāng)乘客上前詢問(wèn)是否能讓個(gè)座時(shí)，這名女生竟有點(diǎn)霸道地說(shuō)：“我這袋子里全是衣服，難道你一個(gè)大人就不能站啊。”觀念的形成-2環(huán)境：環(huán)境是員工的上級(jí)案例：寶馬公司的員工/美國(guó)老太太過(guò)馬路管理者的一言一行應(yīng)該對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)你不是環(huán)境的資產(chǎn)就是環(huán)境的負(fù)債觀念的形成-3自我改變――自我問(wèn)答1.今天的成功究竟靠什么？2.靠這些能取得未來(lái)的成功嗎？3.如果能，怎樣堅(jiān)持？如果不能

5、，我還需要做些什么？沒有不公平的待遇只有不公平的能力謝謝大家！課間休息10分鐘敬業(yè)精神篇精神――企業(yè)應(yīng)該是三種精神的綜合體敬業(yè)――敬業(yè)的三種行為體現(xiàn)精神篇人的本能會(huì)摧毀組織的目標(biāo)問(wèn)題：有人監(jiān)督和沒人監(jiān)督哪個(gè)輕松？答案：沒人監(jiān)督――因?yàn)槿擞凶非筝p松的本能，人的自然狀態(tài)是無(wú)目的狀態(tài)結(jié)論：目標(biāo)越高，人越難受方法：學(xué)會(huì)對(duì)痛苦“麻木”精神：使我們痛苦的，必定使我們強(qiáng)大！精神組織強(qiáng)大和落后的本質(zhì)是精神企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀價(jià)值觀的本質(zhì)是精神世界列強(qiáng)的精神美國(guó)――標(biāo)準(zhǔn)化日本――團(tuán)隊(duì)合作德國(guó)――意志力英國(guó)――科技創(chuàng)新法國(guó)――人文精神韓

6、國(guó)――愛國(guó)主義中國(guó)：…………軍隊(duì)的精神-1鋼鐵意志管理者的意志就是團(tuán)隊(duì)的意志案例：阿里巴巴傳奇馬云軍隊(duì)的精神-2全力以赴maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeetthe

7、Yibintravelneeds.Bus只有全力以赴，沒有盡力而為案例：亮劍騎兵連軍隊(duì)的精神-3絕對(duì)執(zhí)行只要是決策的事情，就要執(zhí)行到底人和組織的能力都是在執(zhí)行中提升的執(zhí)行要以結(jié)果為導(dǎo)向提升執(zhí)行力的關(guān)鍵A.任務(wù)導(dǎo)向――被動(dòng)――找借口B.結(jié)果導(dǎo)向――主動(dòng)――找方法做了×100=0分；做到×1=100分小結(jié)軍人可以輸?shù)粢粓?chǎng)戰(zhàn)役，但決不能輸?shù)艟?，因?yàn)槟鞘莿倮谋Ｕ?。?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的心態(tài)比個(gè)人能力更重要――責(zé)任重于能力，責(zé)任激發(fā)潛力案例：一次購(gòu)書的經(jīng)歷家庭的精神-1永遠(yuǎn)感恩永遠(yuǎn)把“孝”字?jǐn)[在第一位兩鬢蒼蒼父母恩，絲絲白發(fā)兒女債值

8、得感恩的事情越來(lái)越多，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑樵絹?lái)越少家庭的精神-2相互理解（換位思考）理=道理，解=寬容團(tuán)隊(duì)需要共同理解的平臺(tái)沒有“他們”，只有“我們”家庭的精神-3真誠(chéng)提醒提醒=關(guān)心，關(guān)心=支持發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和支持是管理工作的第一步――先理后管小結(jié)中國(guó)人最缺的是：受尊重當(dāng)我們?cè)谧鹬貏e人的時(shí)候，我們其實(shí)是在尊重自己；當(dāng)我們?cè)谥С謩e人的時(shí)候