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《網(wǎng)購和奢侈品消費的心理學(xué)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、網(wǎng)購和奢侈品消費的心理學(xué) 最近在讀《影響力》這本書，受到了諸多"社會心理學(xué)"方面的啟發(fā)，由于職業(yè)興趣的原因自然就將其延伸到了網(wǎng)站運營的應(yīng)用中。同期在群里也和一些圈內(nèi)朋友探討過"社會心理學(xué)在網(wǎng)購中的應(yīng)用"話題，反響相當熱烈。在此，做個較深入的階段研究總結(jié)。 其實，網(wǎng)站運營歸根結(jié)底就是一個用戶心理的運營，如："從眾心理"、"對比心理"、"占便宜心理"等，都是網(wǎng)站運營者最喜歡利用的"人性弱點"，特別是電商類網(wǎng)站，對于"社會心理學(xué)"的應(yīng)用，可以說是"比比皆是"。接下來一一舉例說明： 一.從眾心理 從眾俗稱："隨大流"，即：個體在群體壓力下在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)
2、人保持一致的現(xiàn)象?！ 【W(wǎng)站運營中被最常利用的社會心理學(xué)就是：從眾心理。如："產(chǎn)品熱銷排行"、"購買此商品的顧客還查看(購買)過"等網(wǎng)站模塊設(shè)計，就是瞄準的"從眾心理"，即社會認同，在"凡客"、"卓越亞馬遜"、"京東商城"等知名電商網(wǎng)站中能夠找到很多例證，如“熱銷排行榜”“相關(guān)購買”等頁面，都會吸引用戶到相關(guān)的商品欄查看并購買。 對比心理在網(wǎng)站運營中也是屢見不鮮的手段，如：在對商品進行促銷時，商家往往在刊登折扣價的時候會同時顯示商品原價，這種顯而易見的價格差對比，對消費者的沖擊很大，促銷效果十分顯著?！ ∵€有就是在購物結(jié)算過程中的應(yīng)用。當你購買了價值幾千元的電腦后，在訂單提交結(jié)算過程
3、中，網(wǎng)站常常會附帶推薦你購買"電腦包、鼠標"等配件，相比于幾千元，對這種幾十元，一百多元的物品，你就會覺得很便宜，也就容易被引導(dǎo)一并購買。例證如下： 網(wǎng)站運營中還有一個商家利用最多的心理學(xué)，即"占便宜心理"，最典型的招數(shù)有：產(chǎn)品試用，返利，打折等。商家通過這些最常用且簡單招數(shù)，能夠達到各種不同的營銷目的： 1.試用可以讓商家的產(chǎn)品直達用戶，并有機會獲得口碑; 2.返利則能夠達到讓用戶消費更多次的目的; 3.而打折則能夠促使用戶購買更多可能并不需要的東西。 物以稀為貴常用的營銷手法就是"限量出售"、"限時供應(yīng)"?！ Υ俗顑?yōu)發(fā)言權(quán)的當屬那些服裝服飾的奢侈品牌了，如Lv、Guc
4、ci等，每年都會發(fā)售一些限量版產(chǎn)品，將消費者的胃口吊得足足的;另外的例子就是最近兩年最為風(fēng)光的蘋果，更是將"物以稀為貴"心理學(xué)應(yīng)用，發(fā)揮到了極致?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為典型的例子則是團購網(wǎng)站?！ ≌f道奢侈品，隨著中國奢侈品消費額連續(xù)數(shù)年全球第一，曾經(jīng)高高在上的奢侈品如今走入了尋常百姓家，尤其是越來越多的年輕人正在成為奢侈品的擁躉，奢侈品消費逐漸呈現(xiàn)“年輕化”的趨勢。據(jù)世界奢侈品協(xié)會的報告顯示，中國奢侈品消費者平均比歐洲奢侈品消費者年輕15歲，比美國的年輕25歲。在消費水平遠未達到歐美的情況下，中國年輕人為何如此鐘愛奢侈品呢? 在上海某外企工作的年輕白領(lǐng)吳小姐，每月收入過萬元，從前年第一次出
5、國旅游時買了一款LV的手提包之后，從此在國際奢侈品上的消費就一發(fā)而不可收。這兩年只要有出國的機會她就會穿梭于海外各大奢侈品商店“淘寶”，身上的錢包、鞋子、衣服、項鏈，每一件幾乎都是價格不菲的國際大牌?！ ∠駞切〗氵@樣年輕的奢侈品粉絲，近年來與日俱增?！霸谖磥?到5年內(nèi)，年輕消費者將成為我國購買奢侈品的主力軍?！笔澜缟莩奁穮f(xié)會中國代表處首席執(zhí)行官歐陽坤表示，目前月收入約萬元的奢侈品消費者占總數(shù)的一半以上，他們的年齡在25到28歲之間。在XX至XX年間，中國奢侈品主流消費群的最低年齡由35歲下降到目前的25歲?！ 〔贿^，在財富品質(zhì)研究院院長周婷博士看來：“只能說奢侈品消費者的消費年齡在繼
6、續(xù)下沉和拓展，但不能以偏概全?！彼硎?，奢侈品分為入門級、中級，還有頂級，國內(nèi)真正核心的奢侈品消費者也就只有20%，但是這20%的人決定了80%的市場，他們的年齡大多在40歲以上，而且對奢侈品的價格并不敏感。但是我們從日常生活看到80%的普通消費者，只消費著其中20%的產(chǎn)品，而這些奢侈品大部分是一些入門級的?！ ∠啾扔跉W美奢侈品消費穩(wěn)定集中在40歲以上的少數(shù)富裕階層不同，中國的奢侈品消費年輕群體則正在日益壯大?！ 叭蛏莩奁废M者年齡最小的就在中國，而且絕大多數(shù)是父母給錢去買。”歐陽坤表示，在西方是自己經(jīng)濟獨立去買，而中國第一代、第二代企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)過程中，沒能太多地享受生活，進而轉(zhuǎn)
7、嫁在自己的子女身上，導(dǎo)致有些小學(xué)生就用最好的手機、最好的書包、最好的鋼筆。奢侈品消費“年輕化”，很大一個因素是“富二代”之間的攀比，他們首先通過奢侈品進行自我身份攀比，進而攀比家庭財富和社會地位。在歐美，父母給孩子買奢侈性消費品的很少。而中國的第一代富豪則不同，他們希望孩子能享受這些?！ §乓⑴时纫驯粡V泛認為是年輕人購買奢侈品的最大原因。周婷表示，因為奢侈品本身有一個社會屬性，或者說有一個哲學(xué)符號，叫階級區(qū)隔性。這種階級區(qū)隔性會導(dǎo)致人們互相攀比?！ ≈袊?/p>
