管理公司運營手冊92281

《管理公司運營手冊92281》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、香港家·天下酒店管理有限公司基礎(chǔ)營運資料含外派主要管理人員操作程序第一部分?概況簡介篇一、簡介　◆概況　　香港家·天下酒店管理有限公司是一家來自香港的專業(yè)酒店管理公司，由香港、長三角及珠三角地區(qū)的資深星級酒店管理精英組建而成，業(yè)務(wù)涉及星級酒店的籌建、籌備、經(jīng)營管理、顧問咨詢、市場調(diào)研、前期策劃、項目評估、人員培訓等。公司主要成員曾參與了數(shù)十家境內(nèi)外頂級品牌酒店籌備和經(jīng)營管理工作二、組織架構(gòu)香港家·天下酒店管理有限公司基礎(chǔ)營運資料含外派主要管理人員操作程序第一部分?概況簡介篇一、簡介　◆概況　　香港家·天下酒店管理有限公司是一家來自香港的專業(yè)酒店管理公司，由香港、長

2、三角及珠三角地區(qū)的資深星級酒店管理精英組建而成，業(yè)務(wù)涉及星級酒店的籌建、籌備、經(jīng)營管理、顧問咨詢、市場調(diào)研、前期策劃、項目評估、人員培訓等。公司主要成員曾參與了數(shù)十家境內(nèi)外頂級品牌酒店籌備和經(jīng)營管理工作二、組織架構(gòu)董事長首席執(zhí)行官首席運營官工程設(shè)計部財務(wù)部人力資源部各成員酒店主要管理層后勤保障部市場開發(fā)部各部門崗位說明書1目的和范圍1.1明確公司各部門、各崗位的職責以及層級關(guān)系，以使其履行職責，確保酒店管理規(guī)范，有效開展經(jīng)營工作。同時，也為酒店選人、用人提供標準化要求。1.2本程序文件適用于各部門相關(guān)崗位。2引用文件《公司組織架構(gòu)》3管理職責3.1各部負責人確定本

3、部門所屬各崗位的工作職責、任職條件、編制人數(shù)、層級關(guān)系等。3.2擬定并上報本部門崗位說明書以及編制情況。。3.3人力資源部根據(jù)任職條件及人員編制進行招聘工作。4各部門崗位說明書及任職條件4.1總經(jīng)理室職位名稱Positiontitle首席執(zhí)行官所屬部門Department總經(jīng)理室直接上司Reportingto董事局CEO直轄下屬Subordinate首席運營官、各部負責任職級Joblevel1工作時間WorkingTime08:30-17:30編制人數(shù)Establishment1職位編號PositioncodeEO001崗位職責1）全面負責管理公司內(nèi)部營運和外部拓

4、展。制定公司經(jīng)營管理目標，負責質(zhì)量方針的建立，確定公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營方針，并指揮實施。2）負責公司質(zhì)量體系運行，確定質(zhì)量管理目標，并實施和控制。3）組織制定和完善公司管理規(guī)章制度，建立健全公司內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門、各成員酒店之間關(guān)系，確保經(jīng)營正常有序進行，完成公司經(jīng)營指標。4）掌握市場變化和發(fā)展情況，制定國內(nèi)外市場拓展計劃和合理的價格體系，并指揮實施。5）負責審批公司財務(wù)預算、決算、控制酒店各類開支和成本消耗，提高經(jīng)濟效益。6）負責審批人力定編、組織結(jié)構(gòu)及各部門負責人的任免。7）負責公司部門負責人以上人員的培養(yǎng)和使用，督導公司營運工作。8）負責重要客人的接待工

5、作，建立并保持與社會各界的聯(lián)系與溝通，樹立公司良好的內(nèi)外部形象，提高公司外在知名度。9）主持召開固定日期各主題會議。10）主持管理評審，對評審的結(jié)果進行分析改進。11）參與評審。12）向董事局匯報工作，完成董事局交給的各項工作任務(wù)。13）首席執(zhí)行官負責公司總部的日常管理。任職條件基本素質(zhì)：誠實敬業(yè)，具有良好的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、表達能力，決策能力。自然條件：35歲以上、男身高1.70米以上、女身高1.60米以上，相貌端正、氣質(zhì)佳。文化程度：大專以上學歷，參加過酒店管理的專業(yè)培訓。外語水平：熟練。工作經(jīng)驗：在五星級酒店擔任總經(jīng)理職務(wù)3年以上或副總經(jīng)理職務(wù)5

6、年以上，具有豐富的高星級酒店管理經(jīng)驗。證書要求：持有旅游局頒發(fā)的總經(jīng)理崗位證書。其他要求：能敏銳把握市場脈搏，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造良好的業(yè)績。職位名稱Positiontitle首席運營官所屬部門Department營運部直接上司Reportingto首席執(zhí)行官直轄下屬Subordinate公司各部負責人職級Joblevel2工作時間WorkingTime08:30-17:30編制人數(shù)Establishment1職位編號PositioncodeOD001崗位職責1）協(xié)助首席執(zhí)行官做好公司的日常經(jīng)營管理活動，督促各部門嚴格執(zhí)行公司各項決議，完成公司經(jīng)營計劃和指標。2）檢查公司

7、各項管理制度和服務(wù)程序的落實執(zhí)行情況。3）對公司的日常經(jīng)營活動進行例檢、協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題采取必要措施予以解決，并上報首席執(zhí)行官。4）確保公司日常運行，督促檢查公司運營情況、市場開拓效果。5）加大公司品牌影響，增強企業(yè)的凝聚力。6）代表公司就有關(guān)事宜負責對外聯(lián)絡(luò)，確保公司各項工作的順利完成。7）協(xié)助首席執(zhí)行官使質(zhì)量管理體系得到實施、保持和改進，使公司的質(zhì)量方針目標得以貫徹，確保公司各成員酒店的質(zhì)量目標得以貫徹實施。8）參加管理評審及內(nèi)部審核。9）協(xié)調(diào)業(yè)主方與公司方的關(guān)系，對成員酒店的運轉(zhuǎn)給于指導。10）積極開拓外部市場，增加公司營收。11）服從管理公司安排，必要時至成

8、員酒店擔任