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1、第一章管理心理學概述一、管理心理的研究對象與內(nèi)容1、管理心理學的研究對象:研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。(識記)2、管理心理學的研究內(nèi)容:1、個體心理:處在組織管理過程中的個人心理現(xiàn)象2、群體心理:群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。3、組織心理:組織動態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象。(領(lǐng)會)與普通心理學:基礎理論與具體應用的關(guān)系。管理心理學以為普通心理學為基礎,并在此基礎上研究管理過程中人的心理活動的特殊規(guī)律。3、管理心理學與相關(guān)學科的關(guān)系與工程心理學:管理心理學研究人與人的關(guān)系,工程心理學研究人與機器的
2、關(guān)系。從工程心理學的發(fā)展方向來看,必然涉及到管理心理學的研究,管理心理學也需要工程心理學的研究內(nèi)容和成果給以豐富和補充。與社會心理學:社會心理學的知識在企事業(yè)管理過程中的運用也就是管理心理學的基本內(nèi)容。與組織行為學:管理心理側(cè)重研究心理因素,組織行為學側(cè)重研究行為因素,二者的研究內(nèi)容存在重復交叉現(xiàn)象。二、管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展1、心理技術(shù)學:1903年斯騰提出的,1912年閔斯脫博格《心理學和工業(yè)生產(chǎn)率》解決人適應機器。2、霍桑實驗:梅奧的人“人群關(guān)系理論”被公認為工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人。1、管理心理學的形成理論準備3、群體
3、動力理論:勒溫的場理論B=F(P.E)B是行為,F(xiàn)結(jié)果,P是個人E是環(huán)境。4、需要層次理論:馬斯洛認為人的需要分為五類:生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。2、管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展1、美國管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展:1958年,黎維特出版了《管理心理學》意味著管理心理學作為科學開始登上歷史的舞臺。2、我國管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展:1979年,第一機械工業(yè)部首先提出了要重視管理心理學,自此我國管理心理學才逐漸得到發(fā)展。三、管理心理學的研究原則與方法1、管理心理學的研究原則:1、客觀性原則一切心理現(xiàn)象都是一種客觀存在的事實2、聯(lián)系性原
4、則外部環(huán)境的刺激,主體的狀況和反應活動都緊密地聯(lián)系著。3、發(fā)展性原則萬事萬物都處在發(fā)展變化之中。2、管理心理學的研究方法:1、觀察法在自然條件下,有目的有計劃地直接觀察組織中人的行為2、實驗法通過嚴格控制或創(chuàng)設的條件,主動引起行為變化。3、調(diào)查法(談話法、問卷法)問卷法=運用問卷量表談話法=擬定問題進行談話4、測驗法標準化測量表對人的心理品質(zhì)的進行測量。5、個案法對某個個體、某一團體或某一組織在較長時間里進行觀察、調(diào)查、了解。四、學習管理心理學的意義1、有助于管理者樹立以人為中心的管理理念2、有助于物質(zhì)獎勵與精神獎勵的統(tǒng)一。
5、3、有助于提高勞動生產(chǎn)力。4、有助于加強政治思想教育工作。第二章管理心理學的基礎理論(管理學、心理學、人性學的基礎理論)一、管理學理論(管理科學的發(fā)展大體經(jīng)歷了古典管理、行為科學和現(xiàn)代管理三個階段)亞當斯密:《國富論》勞動分工學說1、早期管理理論大衛(wèi).李嘉圖:《政治經(jīng)濟學和現(xiàn)代賦稅原則》工人創(chuàng)造的價值是工資、利潤和地租的源流。1、古典管理理論2、傳統(tǒng)管理理論根據(jù)多年管理實踐的經(jīng)驗積累而成的一套管理理論和方法巴貝奇:發(fā)展了亞當斯密的勞動分工學說。艾末生:概括了管理效率十二原則。泰羅:1911年《科學管理原理》法約爾:五種職能:
6、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、科學管理理論韋伯:《社會組織與經(jīng)濟理論》提出了理想的行政組織體系理論古利克:7職能厄威克:八項原則行為科學理論主要思想及觀點:行為科學”學派強調(diào)人的行為,認為從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動力,才能提高效率。它研究的內(nèi)容包括:人的本性和需要、行為動機、人際關(guān)系等:1、人際關(guān)系理論:20世紀20年代后期,美國梅奧和羅特利斯伯創(chuàng)立了行為科學的基礎理論,并推動了行為科學理論的發(fā)展2、行為科學理論2、行為科學理論:1、人類需要理論它側(cè)重研究人的需要、動機和激勵馬斯洛:需要層次理論赫茨伯格:雙因素理論弗魯姆:期望
7、價值理論2、人性管理理論側(cè)重研究同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”問題麥格雷戈:X----Y理論阿吉里斯:不成熟----成熟理論3、群體行為理論側(cè)重研究企業(yè)中非正式組織以及人與人之間的關(guān)系問題①勒溫創(chuàng)立了“團體力學理論”研究人與人關(guān)系。②美國布雷德福,敏感性訓練4、領(lǐng)導行為理論它側(cè)重研究企業(yè)中領(lǐng)導方式的問題坦南鮑姆和施米特:領(lǐng)導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論利克特:支持關(guān)系理論布萊克和穆頓:管理方格法1、社會系統(tǒng)學派巴納德三個要素:協(xié)作的意愿、共同的目標、信息的聯(lián)系2、決策理論學派西蒙等人認為,決策貫穿于管理的全過程,強調(diào)決策和決策者在系統(tǒng)中
8、的重要作用。3、現(xiàn)代管理理論3、系統(tǒng)管理學派側(cè)重從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)4、經(jīng)驗主義學派強調(diào)要注意企業(yè)管理現(xiàn)狀和實際需要,主要注重大企業(yè)的管理經(jīng)驗,以此作為當代經(jīng)濟管理理論的基點。5、權(quán)變理論學派隨機應變6、管理科學學派伯法運用數(shù)學手段二、心理學基礎知識1、心理現(xiàn)象:是人腦的機能,又是