高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理（體驗(yàn)課程）-臺(tái)灣劉成熙老師

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1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（體驗(yàn)課程）課程目標(biāo)：1.重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，掌握建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素。2.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展中的各種技巧。3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧。4.通過掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能。5.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的的激勵(lì)策略。6.構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。課程時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）課程特色：1.透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。2.講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。3.授課

2、講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。4.針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。5.通過活動(dòng)體驗(yàn)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的各種技巧。6.根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。課程大綱序號(hào)課程單元課程內(nèi)容授課方式一揭開團(tuán)隊(duì)的面紗v什么是TEAMWORKv高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素2建立共同愿景2凝聚力與共識(shí)的形成2團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)2目標(biāo)的設(shè)定與承諾2專長(zhǎng)特色與分工2團(tuán)隊(duì)規(guī)范2有效溝通與協(xié)調(diào)v有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征第1個(gè)團(tuán)體體驗(yàn)項(xiàng)目拍賣會(huì)熱身項(xiàng)目。通過對(duì)資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進(jìn)行鋪墊。à理論講授à

3、小組討論à案例討論à案例演練二v團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程2團(tuán)隊(duì)形成的階段2團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn)à理論講授à小組討論à案例討論6品質(zhì)效能誠(chéng)信實(shí)踐團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的管理2如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展2如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定v發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)2如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感2如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng)2如何打造生命共同體2如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧v團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素2影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素2信賴性的建立2凝聚力的建立2要求性的建立2同理心的建立à案例演練三團(tuán)隊(duì)管理中的合作藝術(shù)v團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)2團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色2團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色2有效的追隨者v富創(chuàng)意的合作藝術(shù)

4、2水平式的領(lǐng)導(dǎo)2有效的策略伙伴2目標(biāo)共有且清晰2有彈性的定義角色與責(zé)任2深度交談v創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作v與發(fā)揮的無障礙空間v激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能à理論講授à小組討論à案例討論à案例演練第2個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)：天磯碑活動(dòng)描述：在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下，以最快的速度，根據(jù)天磯碑里面的描述，計(jì)算出天磯碑完工日期。活動(dòng)意義：通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在復(fù)雜的因素干擾下，鍛煉團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和運(yùn)作水平。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)學(xué)習(xí)四團(tuán)隊(duì)管理中的溝通協(xié)作v團(tuán)隊(duì)如何溝通2溝通的心理功能2溝通的社會(huì)功能2溝通的決策功能v團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式2上對(duì)下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì)2下對(duì)上的溝通――報(bào)告與建議的技

5、巧2平行的溝通――會(huì)議及協(xié)調(diào)2對(duì)外的溝通――應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通――抱怨處理的藝術(shù)à理論講授à小組討論à案例討論à案例演練6品質(zhì)效能誠(chéng)信實(shí)踐――建立雙贏的互動(dòng)2正式與非正式的溝通2顯性與隱性溝通v塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境v如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體v團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧第3個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)——堆高塔活動(dòng)描述：每個(gè)團(tuán)隊(duì)選出一位領(lǐng)導(dǎo)人做指揮，隊(duì)員用黑布遮住眼睛，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下執(zhí)行堆棋，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員每人都必須堆一次，累計(jì)積分最高的團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)勝?；顒?dòng)意義:通過領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，團(tuán)隊(duì)成員能夠深刻理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意義，并執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)學(xué)習(xí)五團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧v激勵(lì)

6、基礎(chǔ)2人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)）2人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作2激勵(lì)的含義、目的及作用2哪些是企業(yè)員工的真正需求v重要的激勵(lì)理論類別2人性激勵(lì)理論2內(nèi)容型激勵(lì)理論2過程型激勵(lì)理論2馬斯洛需求層次理論2赫茲別格的雙因素理論2期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論2行為改造型激勵(lì)理論v贏家用人之道v讓員工自我啟發(fā)的重要性v了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員2成員的需求分析2成員的個(gè)性分析2成員的情緒掌握2成員的心態(tài)分析v不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的不同激勵(lì)技巧與策略v認(rèn)可與贊美2認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)2根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)v預(yù)防性激勵(lì)技巧2工作開始前管理者應(yīng)做的2工作開始后管理者應(yīng)做

7、的à理論講授à小組討論à案例討論à案例演練6品質(zhì)效能誠(chéng)信實(shí)踐2友誼的重要性2幫助員工樹立自我激勵(lì)-恒久的激勵(lì)v如何激勵(lì)幾類“特殊人員”2明星員工2問題員工2如何激活休克魚？2低收入員工的方法六團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)v何謂愿景？v何謂策略？v構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)v落實(shí)策略的具體步驟v深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同v如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力v團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律v團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體v融合軟、硬體的機(jī)制à理論講授à小組討論à案例討論à案例演練第4個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)——走人棋活動(dòng)描述:全隊(duì)隊(duì)員將分成N個(gè)小組，每個(gè)小組都任務(wù)一樣，團(tuán)隊(duì)擁有共同的目標(biāo)，各組將接到任務(wù)，提出策

8、略，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)在最少的時(shí)間里走完，并且各組成都要相互協(xié)調(diào)，因?yàn)閭€(gè)人的動(dòng)作會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)間完成目標(biāo)的時(shí)間拉長(zhǎng)！任務(wù)限制:每個(gè)人只能往前一步走或跳一步、一次只能移動(dòng)一個(gè)、