公共組織績效評(píng)估復(fù)習(xí)

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1、公共組織績效評(píng)估一、多項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于公共部門平衡計(jì)分卡特點(diǎn)的表述中，正確的有（ACD）。A.以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨B.以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主C.提升了顧客維度D.財(cái)務(wù)維度居于弱勢，平衡計(jì)分卡顯得不完整2.解制型政府模式的理念包括（CD）。A.政府要減少社會(huì)管制B.政府要減少經(jīng)濟(jì)管制C.對公共行政部門的過多限制導(dǎo)致公共行政部門辦事效率低下D.解除內(nèi)部控制能夠提高公共管理者的管理能力3.英國“公民憲章”運(yùn)動(dòng)的具體內(nèi)容包括（ABCD）。A.明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B.公共服務(wù)的信息必須公開、透明C.盡可能地為公共服務(wù)的接受者提供可

2、選擇的機(jī)會(huì)D.公共服務(wù)的提供者必須禮貌對待公民，一視同仁地向公民提供服務(wù)4.公共部門績效評(píng)估的功能體現(xiàn)在（ABCD）。A.績效評(píng)估是績效管理的中心環(huán)節(jié)，起承上啟下的作用B.績效評(píng)估為公共部門管理提供了控制機(jī)制C.績效評(píng)估為公共部門管理提供了監(jiān)督機(jī)制D.績效評(píng)估為公共部門管理提供了激勵(lì)機(jī)制5.在選擇績效管理試實(shí)施的地點(diǎn)或部門時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（AC）。A.實(shí)驗(yàn)規(guī)模適當(dāng)B.實(shí)驗(yàn)規(guī)模越大越好C.實(shí)驗(yàn)對象典型D.強(qiáng)制實(shí)施實(shí)驗(yàn)6.下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說法中，正確的有（ABC）。A.標(biāo)桿管理是一種通過相互比較來改善本部門、本組織績效的管理方式。B.標(biāo)桿

3、管理是一個(gè)認(rèn)識(shí)和引進(jìn)最佳實(shí)踐，以提高績效的過程。C.標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績效，追求卓越。D.標(biāo)桿管理于20世紀(jì)50年代初期被引入公共管理領(lǐng)域，成為推動(dòng)政府績效改進(jìn)的重要工具之一。7.評(píng)估政府內(nèi)部管理績效的指標(biāo)主要包括（ABCD）。A.投入指標(biāo)B.時(shí)間性指標(biāo)C.程序改進(jìn)指標(biāo)D.內(nèi)部工作人員滿意度8.政府績效評(píng)估面臨的技術(shù)困境包括（AB）。A.政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測量性和不可計(jì)算性B.政府部門績效數(shù)據(jù)收集困難C.被評(píng)估對象的“策略性”行為D.受到官僚主義的抵抗9.下列選項(xiàng)中關(guān)于公共部門績效管理的表述正確的有（ABCD）。A.績效

4、管理是公共管理者的主要職責(zé)B.績效管理強(qiáng)調(diào)公共部門的高效率C.績效管理強(qiáng)調(diào)公共部門服務(wù)的高質(zhì)量D.績效管理以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、效率、效果和公平為目標(biāo)10.下列關(guān)于公共部門績效指標(biāo)的描述中，正確的是（BCD）。A.績效指標(biāo)應(yīng)該保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化B.績效指標(biāo)應(yīng)確?？梢跃C合反映被考核者的工作全貌C.考核的指標(biāo)在同一個(gè)層次上應(yīng)該相互獨(dú)立，沒有交叉D.績效指標(biāo)制定過程要讓公務(wù)員充分參與制定，以得到他們的支持、理解和合作11.公共部門績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則包括（ABCD）。A.目的性原則B.公平性原則C.客觀性原則D.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則12.

5、根據(jù)溝通的方向來劃分，公共部門溝通的類型可以分為（ACD）。A.自上而下的溝通B.內(nèi)外溝通C.雙向溝通D.自下而上的溝通13.20世紀(jì)80年代中期以來，新西蘭行政改革的特點(diǎn)包括（ABCD）。A.政府有明確的核心目標(biāo)B.以立法來推動(dòng)行政體制改革C.高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推進(jìn)D.通過績效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系14.由政府自身來承擔(dān)績效管理主體可能產(chǎn)生的問題有（CD）。A.制定的績效衡量指標(biāo)體系具有針對性B.制定的績效衡量指標(biāo)體系沒有針對性C.出于對考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會(huì)把那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)該衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系D.制定組織績效目

6、標(biāo)或績效計(jì)劃時(shí)更容易偏向低于組織所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)15.公共部門績效管理信息收集的方法包括（BCD）。A.階級(jí)分析法B.工作環(huán)境問卷調(diào)查法C.比較法D.專家咨詢法1.社會(huì)公眾擔(dān)任公共部門績效評(píng)估主體的積極意義體現(xiàn)在（abc）。A.使政府績效評(píng)估的結(jié)果更具客觀性B.促進(jìn)公民角色的轉(zhuǎn)換C.對現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義D.社會(huì)公眾參與績效評(píng)估的機(jī)會(huì)和意愿受到公共部門權(quán)威體制的影響2.公共部門績效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分，下列屬于“硬”指標(biāo)的有（cd）。A.工作積極性B.公眾滿意度C.出勤率D.受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)3.針對那些向社會(huì)提供服務(wù)

7、的政府部門，其績效指標(biāo)可以包含（abcd）。A.投入指標(biāo)B.產(chǎn)出指標(biāo)C.效果指標(biāo)D.質(zhì)量指標(biāo)4.從目前看，我國在建構(gòu)公共部門績效指標(biāo)體系方面存在的不足之處包括（abc）。A.公共部門績效指標(biāo)的量化程度還不夠B.績效指標(biāo)體系制定過程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響C.把績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)僅僅看成是人力資源管理部門的職責(zé)D.績效指標(biāo)相互獨(dú)立，沒有交叉5.良好而有效的績效指標(biāo)所應(yīng)具有的特征包括（abcd）。A.可衡量性B.全面性C.獨(dú)立性D.民主性6.在工作分析過程中，收集工作信息的方法有（abcd）。A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.工作日志法D.關(guān)鍵事件法

8、7.下列屬于遵守紀(jì)律性指標(biāo)的有（cd）。A.人事部門是否按時(shí)進(jìn)行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.人員對薪酬制度的滿意程度C.某政府部門(機(jī)構(gòu))內(nèi)的出勤率D.某政府部門(機(jī)構(gòu))受內(nèi)部紀(jì)律處罰