管理道德與社會責(zé)任new

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1、第二章管理道德與社會責(zé)任第一節(jié)道德與崇尚道德的管理道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則，旨在幫助主體判斷某種行為時正確的還是錯誤的。組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會的道德標(biāo)準(zhǔn)相容，否則很難為社會所接納。一、四種道德觀1.功利觀這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果做出。功利主義的目的是為更多的人謀求盡可能多的利益。功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤最大化的目標(biāo)。但它會造成資源配置的扭曲，尤其在一些受決策影響的人沒有參與決策的情況下；同時，也會導(dǎo)致一些利益相關(guān)人的利益被忽視。2.權(quán)利觀這種觀點(diǎn)認(rèn)為決

2、策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下做出的。權(quán)利觀積極的一面是它保護(hù)了個人的自由和隱私。但它也有消極的一面：接受這種觀點(diǎn)的管理者把對個人的保護(hù)看得比工作的完成更重要，對效率有不利的影響。3.公平觀這種觀點(diǎn)要求管理者按公平的原則行事，如給新來的員工提供高一點(diǎn)的工資，以更好地維持員工的生活。公平觀保護(hù)了弱勢員工的利益，但不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識。4.綜合觀這種觀點(diǎn)主張把實證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入到商業(yè)道德中，即契約思想。其種類有兩種：（1）適用于社會公眾的一般契約；（2）適用于特

3、殊社團(tuán)成員的特殊契約。二、崇尚道德的管理特征1.把遵守道德規(guī)范看做責(zé)任2.以社會利益為重3.重視相關(guān)者的利益4.以人為目的5.超越法律即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。6.自律7.以組織的價值觀為行為導(dǎo)向第二節(jié)管理者道德行為的影響因素一、道德發(fā)展階段表1道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同的行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的。⒈遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)的懲罰。⒉只在符合個人利益時才遵守規(guī)則。慣例層次受他人期望的影響，包括對法律的遵守，對重要人物

4、期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感覺。⒊做周圍的人所期望的事。⒋通過履行個人所允諾的義務(wù)來維持平常秩序。原則層次受個人用來辨別是非的道德標(biāo)準(zhǔn)的影響，這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。⒌尊重他人的權(quán)利。在自身價值觀和權(quán)力的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧。⒍遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的。一、個人特征每個人在進(jìn)入組織時，都帶著一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則是個人早年從父母、老師、朋友和其他人那里發(fā)展繼承來的，是關(guān)于什么是對、什么是錯的基本信念。它看

5、起來和惡發(fā)展階段非常相似，但實際上不一樣，道德發(fā)展階段相對穩(wěn)定，而價值準(zhǔn)則有時會受到環(huán)境變化的影響。自我強(qiáng)度用來度量一個人的信念強(qiáng)度。一個人的自我強(qiáng)度越高，可知沖動并遵守子女年的可能性越大，越會堅持己見做自己認(rèn)為對的事情?？刂浦行挠脕矶攘咳藗冊诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，自己對自己負(fù)責(zé)人；具有外在控制中心的人認(rèn)為他們生命中發(fā)生什么事情是有機(jī)會或運(yùn)氣決定的，所以不大可能對其行為后果真正負(fù)責(zé)，更可能歸咎于外部力量。二、結(jié)構(gòu)變量好的組織結(jié)構(gòu)有利于管理者道德

6、行為的產(chǎn)生。一些結(jié)構(gòu)提供了有力的指導(dǎo)，而另一些令管理者模糊不已。模糊程度最低并時刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式的規(guī)章制度、職務(wù)說明書等可大大降低人們對道德的模糊度。三、組織文化最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)控制力以及具有承受風(fēng)險和沖突能力的組織文化。處在這種文化中的管理者，具有進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，能意識到不道德的行為會被發(fā)現(xiàn)，敢于對不現(xiàn)實或不合意的需要發(fā)起挑戰(zhàn)。四、問題強(qiáng)度影像管理者道德行為的最后一個因素是道德問題本身的強(qiáng)度，它有取決于六個方面：1.某種

7、道德行為造成的傷害（或利益）有多大？2.有多少人認(rèn)為這種行為時邪惡的（或善良的）？3.行為實際發(fā)生并造成實際傷害（或帶來實際利益）的可能性有多大？4.行為后果的出現(xiàn)需要多長時間？5.你覺得受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）有多接近？6.道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？第三節(jié)提升員工道德修養(yǎng)的途徑一、招聘搞到的素質(zhì)的員工二、確立道德準(zhǔn)則道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。道德準(zhǔn)則既要相當(dāng)具體讓員工明白以什么樣的精神來從事工作、以什么樣的態(tài)度

8、來對待工作，也要相當(dāng)寬泛讓員工有判斷的自由。三、設(shè)定工作目標(biāo)四、對員工進(jìn)行道德教育1.方式開設(shè)研修班或組織專題討論會；高層管理者以身作則，感化員工；制定相關(guān)的獎懲機(jī)制。2.作用（1）可顯著改變員工的道德行為；（2）提升了個人道德發(fā)展階段；（3）增強(qiáng)了對商業(yè)道德問題的認(rèn)識。五、對績效進(jìn)行全面評估六、建立正式的保護(hù)機(jī)制第四節(jié)社會責(zé)任與利潤取向一、社會責(zé)任的定義如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。二、兩種社會責(zé)任觀表2兩種