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1、[鍵入公司名稱]現(xiàn)代企業(yè)管理概論結(jié)課論文論質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的作用與影響學(xué)院:材料科學(xué)與工程學(xué)院專業(yè):礦物加工工程班級:09-03學(xué)號:310906030310姓名:李付龍5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingthe
2、regionalpositionandachieve論質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的作用和影響摘要:質(zhì)量問題一直是人們關(guān)注的問題,質(zhì)量水平的高低,反映了一個企業(yè)的綜合實力,質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,在激烈的市場競爭中,應(yīng)充分認(rèn)識質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。在這里我主要介紹了質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念、質(zhì)量管理理論與實踐以及質(zhì)量管理對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。關(guān)鍵詞：質(zhì)量質(zhì)量管理理論與實踐作用與影響在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的大潮競爭中，很大程度上取決于一個國家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低可以說是一個國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。對于企業(yè)來說，質(zhì)量也是企
3、業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計，質(zhì)量第一”。當(dāng)今市場環(huán)境的特點之一是用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略之一。因為，一方面低質(zhì)量會給企業(yè)帶來相當(dāng)大的負(fù)面影響，它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前價格被認(rèn)為是爭取更多的市場份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場份額，這
4、個道理是顯而易見的。較好的質(zhì)量也會給生產(chǎn)廠商帶來較高的利潤回報。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價可以比相對來說質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。所以說質(zhì)量是企業(yè)得以生存和發(fā)展的第一要素，質(zhì)量水平的高低，反映了一個企業(yè)的綜合實力，質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，在激烈的市場競爭中，應(yīng)充分認(rèn)識質(zhì)量管理和質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。要充分認(rèn)識質(zhì)量管理和質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響，首先我們要對質(zhì)量管理和質(zhì)量的概念有足夠的認(rèn)識。1、質(zhì)量什么是是質(zhì)量？幾乎人人都知道什么是質(zhì)量，但許多人又很難說清楚什么質(zhì)量。經(jīng)過過質(zhì)量理論界和實踐界的專家
5、們許多年的研究和實踐，在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量的概念被定義為：一組固有特性滿足要求的過程。所謂特性，是指可區(qū)分的特征，如物理方面的特征、感官上的特征等。所謂要求，有指明示的，也有5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingth
6、eregionalpositionandachieve隱含的或必須履行的。而隨著時代的發(fā)展，質(zhì)量已不再是產(chǎn)品的某一方面或服務(wù)的哪個環(huán)節(jié)，而是上升到文化角度，形成質(zhì)量文化。質(zhì)量文化的形成非一朝一夕，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中持續(xù)的潛移默化和不斷沉淀而形成的良好習(xí)慣和共性。2、質(zhì)量管理“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“質(zhì)量管理是指全部管理職能的一個方面。該管理職能負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的制訂與實施?！痹贗SO8402“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語”標(biāo)準(zhǔn)中，將質(zhì)量管理的含義進(jìn)行了擴(kuò)展，規(guī)定：“質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其
7、實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動?！辈⒄f明質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé)，但必須由最高領(lǐng)導(dǎo)者來推動，實施中涉及到單位的全體成員。在質(zhì)量管理活動中，必須考慮經(jīng)濟(jì)因素。由此，我們可以通俗地理解為：質(zhì)量管理是指為了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動。質(zhì)量管理的發(fā)展史也是作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須了解的，它分為：1).工業(yè)時代以前的質(zhì)量管理2).工業(yè)化時代的質(zhì)量管理，這個時期大致經(jīng)歷了三個階段：a.質(zhì)量檢驗階段b.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段c.全面質(zhì)量管理階段d.質(zhì)量管理的國際化作為企業(yè)質(zhì)量把關(guān)者，質(zhì)量管理八項原則也是必須熟記于心。質(zhì)量管理八項原則-原則內(nèi)容如下：原則1－以顧客為中心，與
