“微時(shí)代”下的微博公關(guān)的研究

《“微時(shí)代”下的微博公關(guān)的研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、“微時(shí)代”下的微博公關(guān)的研究　　作者簡(jiǎn)介：胡艾迪（1993—），女，回族，河南省信陽(yáng)人，現(xiàn)為鄭州大學(xué)公共管理學(xué)院2010級(jí)行政管理專(zhuān)業(yè)本科生?！　≌?012年期間，加多寶與王老吉之爭(zhēng)充斥著整個(gè)電腦屏幕，從商標(biāo)到渠道，再到廣告之爭(zhēng)。自2013年1月廣州中院裁定加多寶立即停止使用“王老吉改名為加多寶”宣傳語(yǔ)之后，加多寶一直處于劣勢(shì)。2月4日，加多寶“對(duì)不起”系列微博面世，在網(wǎng)絡(luò)上的廣為流傳。微博時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)與消費(fèi)者之間有了直接接觸的平臺(tái)。本文通過(guò)案例分析，進(jìn)一步得出微博公關(guān)的優(yōu)缺點(diǎn)?！　￡P(guān)鍵詞：微博；公關(guān)；原因　　一、加多寶微

2、博公關(guān)成功原因　?。ㄒ唬┳プr(shí)機(jī)，反客為主，變被動(dòng)為主動(dòng)　　2013年1月31日，廣州市中級(jí)人民法院下達(dá)訴中禁令裁定書(shū)，裁定廣東加多寶飲料食品有限公司等被申請(qǐng)人立即停止使用“王老吉改名為加多寶”、“全國(guó)銷(xiāo)量領(lǐng)先的紅罐涼茶改名為加多寶”或與之意思相同、相近似的廣告語(yǔ)進(jìn)行廣告宣傳的行為。@加多寶涼茶“對(duì)不起”系列微博發(fā)表的時(shí)間是2013年2月4日，可見(jiàn)加多寶集團(tuán)公關(guān)反應(yīng)時(shí)間與策劃效率之快。同時(shí)2月4號(hào)是南方的小年，選擇這一天下午發(fā)表“對(duì)不起”系列微博有著大量的在線群體瀏覽，進(jìn)一步為賀歲檔系列廣告做鋪墊，為春節(jié)期間的黃金營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)?！?/p>

3、　同時(shí)“對(duì)不起”體用四條微博分別發(fā)表，廣告語(yǔ)短小精悍，一目了然，并沒(méi)有使用長(zhǎng)微博或長(zhǎng)圖片形式的道歉信方式。抓住機(jī)遇的同時(shí)反客為主，充分利用?！　。ǘ┣捎脠D片，博取同情，抓住大眾心理　　四條微博選取的四個(gè)哭泣的孩子，像是受到了極大的委屈，似乎代表著“加多寶”集團(tuán)有苦難言。同時(shí)喜歡小孩子是人的本能之一，廣告創(chuàng)意中所涉及的小孩，無(wú)論如何的嚎啕大哭都是最純真的表現(xiàn)，具有有成人所不能企及的魅力，是感情最真實(shí)的流露，更容易博取大家的同情，觸動(dòng)人們的內(nèi)心?！　「鶕?jù)新浪微博公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，新浪微博注冊(cè)用戶的平均年齡為25.4歲，如何用巧妙的

4、方式與這群特殊的群體去交流達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)成為企業(yè)公關(guān)的重要考慮因素。@加多寶涼茶四條“對(duì)不起”微博用一種傾訴交流的方式，博取大家的同情，以這種方式的交流更易讓粉絲感受企業(yè)形象，觸動(dòng)關(guān)注者的內(nèi)心，轉(zhuǎn)危為機(jī)?！　。ㄈ┙鑴?shì)告知，擴(kuò)大推廣　　細(xì)心觀察，@加多寶涼茶所發(fā)的四條微博所配微博右下方都有加多寶產(chǎn)品圖片外加改編的“怕上火，喝加多寶”的廣告語(yǔ)，同時(shí)四條微博下來(lái)，人們似乎都記住“連續(xù)6年全國(guó)銷(xiāo)量領(lǐng)先”“連續(xù)6年全國(guó)銷(xiāo)量領(lǐng)”這些看似在道歉實(shí)際上是在說(shuō)自己影響力的語(yǔ)句。加多寶集團(tuán)需要再最短的時(shí)間內(nèi)，讓自己的品牌推廣，不被王老吉所替代，同時(shí)

5、告知觀眾自己曾經(jīng)為這個(gè)品牌所付出的努力。在與王老吉之爭(zhēng)，處于不利地位的加多寶用這種方式進(jìn)行品牌推廣，極具戰(zhàn)略與智慧?！　。ㄋ模┱挿凑f(shuō)，隱晦抗議　　善于引導(dǎo)公眾的輿論是微博危機(jī)公關(guān)的重中之重，正確的引導(dǎo)社會(huì)公眾輿論導(dǎo)向不僅能夠擊敗留言更能夠進(jìn)一步從另一方面消除危機(jī)，重新使得公眾對(duì)企業(yè)開(kāi)始信任。在@加多寶涼茶發(fā)表的這四條微博里，看似是在道歉，其實(shí)卻是正話反說(shuō)，引人深思一句“對(duì)不起，是我們出身草根，徹徹底底是民企的基因?！卑演浾搶?dǎo)向指向了國(guó)企與民企的優(yōu)劣勢(shì)的關(guān)注點(diǎn)之上，雖然在一定程度上有其偏見(jiàn)程度，然而在新浪微博上卻引起大眾想加多寶一

6、方一邊倒的趨勢(shì)，更證明了其微博公關(guān)的藝術(shù)與技巧。同時(shí)，在語(yǔ)句中一句“對(duì)不起，是我們無(wú)能，賣(mài)涼茶可以，打官司不行”我們似乎能讀出加多寶集團(tuán)對(duì)法院裁決的抗議與不服。　　二、微博公關(guān)的優(yōu)點(diǎn)　?。ㄒ唬┑统杀?，實(shí)時(shí)性，傳播快　　微博里盛傳一種說(shuō)法：粉絲數(shù)超過(guò)十萬(wàn)，就是一份都市報(bào)；超過(guò)百萬(wàn)，就是全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)千萬(wàn)，就是電視臺(tái)；超過(guò)一億，就是CCTV。企業(yè)通過(guò)發(fā)表微博吸引粉絲的同時(shí)，也使得自身品牌得到了不斷的推廣，低成本的投入?yún)s可以得到高成本的回收。　　微博具有“隨時(shí)隨地可分享”的特點(diǎn)，企業(yè)可以隨時(shí)隨地發(fā)布相關(guān)信息，同時(shí)根據(jù)特定的節(jié)假日、活動(dòng)

7、日發(fā)表相關(guān)活動(dòng)、宣傳公關(guān)，宣傳自己?！　。ǘ┬问蕉鄻?，創(chuàng)造力大　　新浪微博和twitter都要求字?jǐn)?shù)不能超過(guò)140字，這就要求相關(guān)企業(yè)用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言最創(chuàng)新的方式來(lái)吸引大眾關(guān)注?，F(xiàn)有微博不僅支持文字同樣支持圖片、音頻、視頻等，企業(yè)的微博公關(guān)可以通過(guò)多種形式的綜合運(yùn)用，創(chuàng)造出形式內(nèi)容新穎的微博來(lái)。傳統(tǒng)意義上的長(zhǎng)篇聲明具有官方性，民眾不易接受更不愿仔細(xì)閱讀，短小精悍的語(yǔ)言更能夠引起讀者的興趣與共鳴?！　。ㄈ┗?dòng)性好，雙向溝通　　微博公關(guān)作為一種新的方式，打破權(quán)威，為公眾與企業(yè)提供了一個(gè)可以交流的公眾平臺(tái)，企業(yè)充分利用微博這一平臺(tái)進(jìn)行

8、公關(guān)，參與和回復(fù)關(guān)注者的評(píng)論，實(shí)現(xiàn)溝通和影響輿論的目的?！　⊥ㄟ^(guò)與公眾互動(dòng)、對(duì)話的方式，不僅能夠提升自身的企業(yè)形象同時(shí)能夠使得公眾能夠切身體會(huì)到企業(yè)文化?！　⊥瑫r(shí)一方面企業(yè)可以通過(guò)在線直播、網(wǎng)上投票、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)等方式傳播自己的產(chǎn)品同時(shí)互動(dòng)大