從供應(yīng)鏈 看逆向物流管理

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1、從供應(yīng)鏈看逆向物流管理　　物流系統(tǒng)逆向物流從整個供應(yīng)鏈角度而言，完整的物流系統(tǒng)應(yīng)包括正向物流和逆向物流。由于物流理論提出時間不長，還處于不斷完善之中，以及當(dāng)時正向物流所創(chuàng)造的經(jīng)濟效益明顯，所以長期以來？企業(yè)管理者只重視正向物流活動，而忽視沿供應(yīng)鏈逆向渠道所進(jìn)行的逆向物流活動，對顧客退回物品以及產(chǎn)品使用后廢棄物品的處理一直排除在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之外。但是？隨著人們保護環(huán)境、節(jié)約資源意識的增強以及政府對環(huán)保法規(guī)約束力度的加大？逆向物流逐漸受到國外物流學(xué)者和企業(yè)管理者的重視。　　１　逆向物流的內(nèi)涵、構(gòu)成及特點　　１．１逆向物流的內(nèi)涵　　“逆向物流”

2、（ＲｅｖｅｒｓｅＬｏｇｉｓｔｉｃｓ）這個名詞最早由Ｓｔｏｃｋ在１９９２年給美國物流管理協(xié)會（ＣｏｕｎｃｉｌｏｆＬｏｇｉｓｔｉｃｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）的一份研究報告中提出，他在報告中指出：逆向物流為一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動?！　”疚恼J(rèn)為，逆向物流是指為了重新獲取產(chǎn)品的使用價值或正確處置廢棄產(chǎn)品的目的，而將原材料、半成品、制成品及相關(guān)信息由供應(yīng)鏈下游的消費一端返回上游的生產(chǎn)一端的過程。從定義可以看出，實施逆向物流的目的是重新獲得產(chǎn)品的使用價值或者正確處置廢棄產(chǎn)品；流動的對象包括

3、產(chǎn)品、產(chǎn)品運輸容器、包裝材料及相關(guān)信息；同時，為了實現(xiàn)物流的目的？必須對退回產(chǎn)品進(jìn)行回收、分類、檢驗、拆卸、再生產(chǎn)及報廢處理等活動。　?。保材嫦蛭锪鞯臉?gòu)成　　逆向物流由退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分構(gòu)成。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商？其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反；回收逆向物流是指將最終顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)?！　。保衬嫦蛭锪鞯奶攸c　?、倌嫦蛐?。從圖１可知，逆向物流中退回的商品或報廢的物品的流動與正常的商品流的方向剛好相反，即從消費者→中間商→制造商→供應(yīng)商?！　、诓淮_定性。表現(xiàn)

4、在逆向物流產(chǎn)生的地點、時間和數(shù)量是不確定的。正向物流則不然，按量、準(zhǔn)時和指定發(fā)貨點是其基本要求?！　、蹚?fù)雜性。表現(xiàn)為發(fā)生逆向物流的地點較為分散、無序，不可能集中一次向接受點轉(zhuǎn)移；另外，退貨商品或報廢的商品處理過程復(fù)雜，從而導(dǎo)致管理的復(fù)雜?！　、芴幚碣M用高。這主要是因為這些商品通常缺少規(guī)范的包裝，又具有不確定性，難以充分利用運輸和倉儲的規(guī)模效益；另一個重要原因在于許多商品需要人工的檢測、判斷和處理，極大地增加了人工的費用，同時效率也低下?！　、輧r值的遞減性。對于退回或召回的商品而言，由于在逆向流動過程中產(chǎn)生一系列的的運輸、倉儲、處理等費用都

5、會沖減其價值，因此，這類產(chǎn)品的價值具有遞減性。　?、迌r值的遞增性。對于有的報廢的商品而言，它對消費者沒有價值，但通過逆向流動后經(jīng)過再處理后，又重新獲得它們的價值，因此，這類產(chǎn)品具有價值的遞增性?！　。病嵤┠嫦蛭锪鞯膬?yōu)勢　?。玻惫?jié)約社會資源，降低物料成本？增加企業(yè)效益　　隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，資源短缺日益嚴(yán)重，資源的供求矛盾更加突出，逆向物流越來越顯示其優(yōu)越性。例如，藍(lán)帶啤酒開展啤酒瓶的回收工作，將經(jīng)過清洗、消毒后的啤酒瓶再次投入使用，比生產(chǎn)一只新瓶可降低成本２０％－４０％。另外，由于廢舊產(chǎn)品的回購價格低、來源充足？對這些產(chǎn)品回購加工

6、可以大幅度降低企業(yè)的物料成本，從而增加企業(yè)效益?！　。玻蔡岣弋a(chǎn)品附加價值？增加企業(yè)競爭優(yōu)勢　　我們知道產(chǎn)品由三部分構(gòu)成，即由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品構(gòu)成。而在競爭激烈的今天，各企業(yè)對產(chǎn)品前兩部分競爭不分伯仲，因而，取得競爭優(yōu)勢主要取決于附加產(chǎn)品，即產(chǎn)品服務(wù)。對于最終顧客來說？逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時退貨？有利于消除顧客的后顧之憂？而且？企業(yè)實施逆向物流降低了產(chǎn)品成本，于是企業(yè)以較低的價格將價值讓渡給了顧客，使顧客獲得更多的附加利益，從而增加其對企業(yè)的信任感及回頭率？擴大企業(yè)的市場份額?！　。玻掣纳迫祟惿姝h(huán)境？提高

7、了企業(yè)形象　　企業(yè)通過實施逆向物流管理，有效減少了廢棄物的排放量，為改善人類環(huán)境承擔(dān)了更多的社會責(zé)任，關(guān)心人民的身體健康，從而提高了企業(yè)自身的形象?！　。玻从欣诟倪M(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、包裝，促使企業(yè)不斷創(chuàng)新　　企業(yè)為了實現(xiàn)節(jié)約資源、降低產(chǎn)品成本的目標(biāo)，根據(jù)逆向物流中的信息流，在產(chǎn)品設(shè)計時盡量采用可多次重復(fù)使用的材料，并采用標(biāo)準(zhǔn)件設(shè)計，以便統(tǒng)一運輸工具運輸，從而促使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)确矫孢M(jìn)行不斷的創(chuàng)新?！　。场∪绾喂芾砥髽I(yè)的逆向物流系統(tǒng)　　企業(yè)實施逆向物流不僅能節(jié)省資源、節(jié)約企業(yè)成本，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值，還能減少環(huán)境污染，提高企業(yè)

8、形象，創(chuàng)造社會價值。因此，越來越多的企業(yè)意識到逆向物流已日漸成為企業(yè)之間競爭的一個有力武器，逆向物流已經(jīng)被提到了一個戰(zhàn)略高度。西爾斯負(fù)責(zé)物流的執(zhí)行副總裁曾說：“逆向物流也許是企業(yè)在降低成本中的