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《逆向供應(yīng)鏈物流管理的實踐》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、逆向供應(yīng)鏈物流管理的實踐 在談到供應(yīng)鏈管理時，人們的常規(guī)思維認(rèn)為物流、信息流和資金流應(yīng)該順著產(chǎn)業(yè)鏈，自上而下地流通，我們可以稱之為順向供應(yīng)鏈。誠然，順向供應(yīng)鏈對于同一產(chǎn)業(yè)鏈上的相聯(lián)部門或業(yè)務(wù)伙伴之間的協(xié)同運作、合理地規(guī)劃庫存、實施柔性制造等具有重要意義。為此，本欄目的前幾期沿著順向供應(yīng)鏈的思路，集中介紹了供應(yīng)鏈的信息技術(shù)支撐體系、供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制以及庫存控制。那么，如果我們反其道而行之，按照逆向思維來看供應(yīng)鏈，將又會是什么樣的情況呢？本文就將帶著這樣的問題來看逆向供應(yīng)鏈的有關(guān)知識。當(dāng)人們在普
2、遍談?wù)摴?yīng)鏈的價值時，往往忽視了逆向供應(yīng)鏈策略的價值。如果你聽說，柯達公司10年內(nèi)共回收了3.1億臺一次性照相機，合理化處理后獲得巨大收益時，千萬別認(rèn)為這只是廢品回收，因為這是柯達公司應(yīng)用逆向供應(yīng)鏈策略創(chuàng)造企業(yè)價值的一個舉措?！ ∽鳛楝F(xiàn)代企業(yè)流通環(huán)節(jié)的一部分，逆向供應(yīng)鏈（具體涵義見本文后面“供應(yīng)鏈”和“逆向供應(yīng)鏈”知識背景）的構(gòu)建和運行除了受利益驅(qū)動外，還有兩種驅(qū)動因素：一種是企業(yè)的責(zé)任驅(qū)動，即企業(yè)在某些情況下，必須回收那些已流向客戶的超值存貨、快到期的產(chǎn)品、可能產(chǎn)生消費責(zé)任的產(chǎn)品，或者引起客戶不滿的產(chǎn)品
3、等，從而維護企業(yè)的聲譽，避免不利后果的出現(xiàn)；另一種因素是法律驅(qū)動，即法律規(guī)定，某些產(chǎn)品必須進行回收處理，或者鼓勵回收處理，或者在客戶消費后禁止任意處理并由責(zé)任企業(yè)按規(guī)則處理等，如美國的密歇根、愛荷華等州頒布了“容器法”，規(guī)定啤酒和軟飲料的包裝容器必須回收?！ ∧嫦蚬?yīng)鏈的實施不僅是被動地受制于責(zé)任和法律，它也可以為企業(yè)創(chuàng)造價值。逆向供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價值主要體現(xiàn)在這樣兩個方面： 降低物料成本，增加企業(yè)效益減少物料耗費、提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重點，也是企業(yè)增效的重要手段。然而，傳統(tǒng)模式下物料管理僅局限于
4、企業(yè)內(nèi)部物料，而忽視了企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費。由于廢舊產(chǎn)品的回購價格低、來源充足，對這些產(chǎn)品回購加工，可以大幅度降低企業(yè)的物料成本?！ 「纳骗h(huán)境行為，塑造企業(yè)形象由于不可再生資源的稀缺以及對環(huán)境污染日益加重，各國都制訂了許多環(huán)境保護法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的環(huán)境狀況已成為評價企業(yè)運營績效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取措施，以減少產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的消耗。逆向供應(yīng)鏈的實施無疑能促進企業(yè)這方面
5、的工作?！ 「鶕?jù)逆向供應(yīng)鏈策略在企業(yè)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在物流、營銷、生產(chǎn)等三個方面，我們可以從這三個方面著手，實現(xiàn)逆向供應(yīng)鏈?！ ∧嫦蛭锪鲗崿F(xiàn)形式 逆向物流是逆向供應(yīng)鏈策略的主要實現(xiàn)形式，并且，逆向供應(yīng)鏈策略的其它實現(xiàn)形式都以此為基礎(chǔ)?！ ∧嫦蛭锪饕庵肝镔Y從產(chǎn)品消費點（包括終端客戶和供應(yīng)鏈下游客戶）到產(chǎn)品的來源點的物理性流動，是為了從客戶手中回收使用過的產(chǎn)品所必需的一系列活動，其目的是對回收品進行處置，或者再利用?！ ∧嫦蛭锪髦饕袃煞N形式：退貨逆向物流和回收逆向物流。圖1即為一個典型供應(yīng)鏈的逆向物流模型（
6、見圖1所示）?！⊥素浤嫦蛭锪魇侵赶掠慰蛻魧⒉环嫌唵我蟮漠a(chǎn)品、根據(jù)銷售協(xié)議規(guī)定將接近有效期限的產(chǎn)品、或者有瑕疵的產(chǎn)品退回給上游供貨商，其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反。在這個流程運行過程中，客戶處于主動地位，企業(yè)處于對客戶需要的響應(yīng)地位?！ 』厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K客戶所持有的廢舊物品，或者他們不再需要的物品，或者一些用于物流配送的專用器具（如托盤、集裝箱等）回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的過程。在這個流程運行過程中，企業(yè)處于主動地位?！ 』厥漳嫦蛭锪髦饕ㄒ韵聨讉€環(huán)節(jié)： ◆回收?；厥帐菍⒖蛻羲钟械漠a(chǎn)品通過有
7、償或無償?shù)姆绞椒祷劁N售方。這里的銷售方可能是供應(yīng)鏈上任何一個節(jié)點，如來自客戶的產(chǎn)品可能返回到上游的供貨商、制造商，也可能是下游的配送商、零售商?！ 魴z驗與處理決策。該環(huán)節(jié)是對回收品的功能進行測試分析，并根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點以及產(chǎn)品和各零部件的性能確定可行的處理方案，包括直接再銷售、再加工后銷售、分拆后零部件再利用和產(chǎn)品或零部件報廢處理等。然后，對各方案進行成本效益分析，確定最優(yōu)處理方案?！ 舴植?。按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特點將產(chǎn)品分拆成零部件?！ 粼偌庸?。對回收產(chǎn)品或分拆后的零部件進行加工，恢復(fù)其價值?！ 魣髲U處
8、理。對那些沒有經(jīng)濟價值或嚴(yán)重危害環(huán)境的回收品或零部件，通過機械處理、地下掩埋或焚燒等方式進行銷毀。 具體而言，逆向物流包括五種情況（見表1）?！ I銷實現(xiàn)形式 逆向供應(yīng)鏈策略同樣在營銷活動中得到了較廣泛的應(yīng)用，可以通過營銷得以實現(xiàn)，主要體現(xiàn)在兩個方面?！ ∪芷谥г ‖F(xiàn)在，很少有企業(yè)在營銷時不對客戶做出相應(yīng)的承諾，如在產(chǎn)品生命周期內(nèi)，對不合適產(chǎn)品的退換、退貨、召回?！ ‘a(chǎn)品的全生命周期是從產(chǎn)品生產(chǎn)期至產(chǎn)品有效期的全過
