會籍部培訓資料ppt課件

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1、會籍部培訓崗位描述及晉升制度介紹俱樂部卡種介紹俱樂部會員對象專業(yè)知識會籍顧問工作流程1、外展2、電話營銷3、場內(nèi)參觀4、TO5、售后服務(wù)優(yōu)秀會籍顧問具備的優(yōu)點會籍顧問禁忌問題總結(jié)崗位描述及晉升制度一、什么是會籍顧問？二、會籍顧問的崗位職責是什么？三、會籍顧問崗位能給你帶來什么？四、如何從會籍顧問晉升到會籍部經(jīng)理？一、什么是會籍顧問1、會籍顧問又可稱為健康顧問，是一個服務(wù)性的職位，工作職位涉及會員管理及市場營銷兩個方面。2、需幫助會員協(xié)調(diào)教練指導，督促會員堅持鍛煉，以及為企業(yè)提供銷售收入。3、解決顧客對

2、俱樂部存在的不滿和建議，以及管理好會員會籍卡有效時間，方便客戶長期有效的堅持鍛煉。4、會籍顧問是公司于客戶的橋梁，因為公司需要通過會籍顧問將現(xiàn)有的服務(wù)和配套設(shè)施推廣出去。二、會籍顧問的崗位職責是什么？1、發(fā)放俱樂部的宣傳單頁、接聽客戶的咨詢電話、收集客戶資源、負責健身卡的銷售。2、為客戶介紹本俱樂部的具體優(yōu)勢，為客戶辦理會員卡相關(guān)手續(xù)。3、完成俱樂部交給的任務(wù)目標。4、會員關(guān)系的維護，配合公司完成宣傳營銷活動。5、為會員做好售后服務(wù)工作。俱樂部卡種介紹VIP鉆石至尊年卡19999RMB（鍍金卡）一卡通

3、五年卡4999RMB（親情卡）一卡通四年卡4199RMB（親情卡）一卡通三年卡3499RMB（親情卡）一卡通一年卡1599RMB（親情卡）一卡通100次卡（無時間限制）1999RMB（友情卡）一卡通50次卡（兩年內(nèi)使用）1099RMB（友情卡）一卡通30次卡（一年內(nèi)使用）799RMB（友情卡）以上卡種為一卡通，可以在游泳池、羽毛球館、器械區(qū)、以及舞蹈室內(nèi)使用。注：以上卡種不可使用網(wǎng)球場、網(wǎng)球場需配備私人教練方可使用。俱樂部會員對象及專業(yè)知識1、需求、購買力、決定權(quán)，主要銷售對象稱為目標客戶。（25--

4、---50歲）2、亞健康狀態(tài)是一種介于健康與疾病之間的中間狀態(tài)。3、亞健康包括人群：肥胖人群、消瘦人群、三高人群、脊柱側(cè)偏、傷后恢復。4、其他需要人群。健身專業(yè)知識1、什么是有氧訓練及好處。2、什么是無氧訓練及好處。3、肥胖對身體的危害及減脂訓練方法。4、“三高”對身體的危害及訓練方法。5、脊柱偏移對身體的危害及訓練方法。6、恢復性訓練及塑形的訓練方法。一、什么是有氧訓練及好處有氧運動：在有氧代謝狀態(tài)下長時間進行運動（耐力運動），使得心（血液循環(huán)系統(tǒng)）、肺（呼吸系統(tǒng)）得到充分的有效刺激，提高心、肺功能

5、。（心率達到最大心率的70%-75%）心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣；如果心率達到150～160次/分鐘，此時血液對心肌供氧已不充分，便為半有氧運動如果心率達到160次/分鐘以上，便為無氧運動了，即血液中的氧氣對心肌已是供不應(yīng)求了。有氧運動的好處：長期堅持有氧運動能增加體內(nèi)血紅蛋白的數(shù)量，提高機體抵抗力，抗衰老，增強大腦皮層的工作效率和心肺功能，增加脂肪消耗，防止動脈硬化，降低心腦血管疾病的發(fā)病率。有氧運動舉例：慢跑、游泳、騎自行車、步行、原地跑、有氧健

6、身操等。（大于15分鐘，最好是30－60分鐘）保持“有氧”的狀態(tài)是：微汗即止，不可大汗淋漓。衡量“有氧”的另一個標準：運動后都會疲勞，但如果第二天即能恢復，則屬于正常現(xiàn)象；如果疲勞在第二天不能消除，則說明運動過量了，已超出有氧運動的范圍。二、什么是無氧訓練及好處無氧運動：肌肉在“缺氧”的狀態(tài)下高速劇烈的運動。無氧訓練屬于短距、快速和缺乏耐久性力的訓練，又稱“力量訓練”。無氧運動的好處：延緩衰老、減少肥胖、減少損傷和疼痛、美化身體改進姿態(tài)、消耗更多熱量、增加骨密度等。無氧運動舉例：賽跑、舉重、投擲、跳高

7、、跳遠、拔河、肌力訓練等。無氧后的恢復：充足的睡眠、適當?shù)陌茨?、適當?shù)臓I養(yǎng)。三、肥胖對身體的危害及減脂訓練方法1、循環(huán)系統(tǒng)：肥胖對心血管系統(tǒng)危害最大。（高血壓、心肌勞損、左心衰竭）2、呼吸系統(tǒng):肥胖危及人的呼吸。當人的體重增加時，肺部就需要運送更多的氧氣，然而，肺不會因為體重的增加而增大。（肺部高壓、低氧血癥）3、內(nèi)分泌系統(tǒng)：肥胖可促使高血脂和糖尿病的發(fā)生，糖尿病對心血管系統(tǒng)造成動脈硬化及微血管病狀。4、泌尿系統(tǒng)：肥胖患者常伴其它代謝疾病。體重過重，易傷害腎臟，因為腎病的兩種起因糖尿病、高血壓都與肥胖

8、有關(guān)。（腎小球肥大）5、生殖系統(tǒng)：肥胖患者常伴有肥胖性生殖無能綜合癥和肥胖性生殖器官退化癥。生殖激素容易在脂肪中溶解并儲存在過量沉著脂肪中。肥胖男性睪丸酮偏低，雌激素偏高。（較高正常人1倍以上）肥胖女性性欲普遍偏低，雌激素水平偏低。6、消化系統(tǒng)：脂肪往往附著或積聚于肝臟導致脂肪肝，進而引發(fā)肝細胞壞死，造成肝硬化。7、運動系統(tǒng)：由于全身的重量由下肢來支撐，過重的身體會令腰膝關(guān)節(jié)磨損，令退化性關(guān)節(jié)炎惡化。8、神經(jīng)系統(tǒng)：肥胖引起的代謝性疾病糖尿病，則可累及周圍