《會(huì)籍部培訓(xùn)資料》ppt課件

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1、會(huì)籍部培訓(xùn)崗位描述及晉升制度介紹俱樂部卡種介紹俱樂部會(huì)員對(duì)象專業(yè)知識(shí)會(huì)籍顧問工作流程1、外展2、電話營銷3、場(chǎng)內(nèi)參觀4、TO5、售后服務(wù)優(yōu)秀會(huì)籍顧問具備的優(yōu)點(diǎn)會(huì)籍顧問禁忌問題總結(jié)崗位描述及晉升制度一、什么是會(huì)籍顧問？二、會(huì)籍顧問的崗位職責(zé)是什么？三、會(huì)籍顧問崗位能給你帶來什么？四、如何從會(huì)籍顧問晉升到會(huì)籍部經(jīng)理？一、什么是會(huì)籍顧問1、會(huì)籍顧問又可稱為健康顧問，是一個(gè)服務(wù)性的職位，工作職位涉及會(huì)員管理及市場(chǎng)營銷兩個(gè)方面。2、需幫助會(huì)員協(xié)調(diào)教練指導(dǎo)，督促會(huì)員堅(jiān)持鍛煉，以及為企業(yè)提供銷售收入。3、解決顧客對(duì)俱樂部存在的不滿和建議，以及管理好會(huì)員會(huì)籍卡有效時(shí)間，方便客戶長期有

2、效的堅(jiān)持鍛煉。4、會(huì)籍顧問是公司于客戶的橋梁，因?yàn)楣拘枰ㄟ^會(huì)籍顧問將現(xiàn)有的服務(wù)和配套設(shè)施推廣出去。二、會(huì)籍顧問的崗位職責(zé)是什么？1、發(fā)放俱樂部的宣傳單頁、接聽客戶的咨詢電話、收集客戶資源、負(fù)責(zé)健身卡的銷售。2、為客戶介紹本俱樂部的具體優(yōu)勢(shì)，為客戶辦理會(huì)員卡相關(guān)手續(xù)。3、完成俱樂部交給的任務(wù)目標(biāo)。4、會(huì)員關(guān)系的維護(hù)，配合公司完成宣傳營銷活動(dòng)。5、為會(huì)員做好售后服務(wù)工作。俱樂部卡種介紹VIP鉆石至尊年卡19999RMB（鍍金卡）一卡通五年卡4999RMB（親情卡）一卡通四年卡4199RMB（親情卡）一卡通三年卡3499RMB（親情卡）一卡通一年卡1599RMB（親情卡

3、）一卡通100次卡（無時(shí)間限制）1999RMB（友情卡）一卡通50次卡（兩年內(nèi)使用）1099RMB（友情卡）一卡通30次卡（一年內(nèi)使用）799RMB（友情卡）以上卡種為一卡通，可以在游泳池、羽毛球館、器械區(qū)、以及舞蹈室內(nèi)使用。注：以上卡種不可使用網(wǎng)球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)需配備私人教練方可使用。俱樂部會(huì)員對(duì)象及專業(yè)知識(shí)1、需求、購買力、決定權(quán)，主要銷售對(duì)象稱為目標(biāo)客戶。（25-----50歲）2、亞健康狀態(tài)是一種介于健康與疾病之間的中間狀態(tài)。3、亞健康包括人群：肥胖人群、消瘦人群、三高人群、脊柱側(cè)偏、傷后恢復(fù)。4、其他需要人群。健身專業(yè)知識(shí)1、什么是有氧訓(xùn)練及好處。2、什么是無氧

4、訓(xùn)練及好處。3、肥胖對(duì)身體的危害及減脂訓(xùn)練方法。4、“三高”對(duì)身體的危害及訓(xùn)練方法。5、脊柱偏移對(duì)身體的危害及訓(xùn)練方法。6、恢復(fù)性訓(xùn)練及塑形的訓(xùn)練方法。一、什么是有氧訓(xùn)練及好處有氧運(yùn)動(dòng)：在有氧代謝狀態(tài)下長時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)（耐力運(yùn)動(dòng)），使得心（血液循環(huán)系統(tǒng)）、肺（呼吸系統(tǒng)）得到充分的有效刺激，提高心、肺功能。（心率達(dá)到最大心率的70%-75%）心率保持在150次/分鐘的運(yùn)動(dòng)量為有氧運(yùn)動(dòng)，因?yàn)榇藭r(shí)血液可以供給心肌足夠的氧氣；如果心率達(dá)到150～160次/分鐘，此時(shí)血液對(duì)心肌供氧已不充分，便為半有氧運(yùn)動(dòng)如果心率達(dá)到160次/分鐘以上，便為無氧運(yùn)動(dòng)了，即血液中的氧氣對(duì)心肌已是供不

5、應(yīng)求了。有氧運(yùn)動(dòng)的好處：長期堅(jiān)持有氧運(yùn)動(dòng)能增加體內(nèi)血紅蛋白的數(shù)量，提高機(jī)體抵抗力，抗衰老，增強(qiáng)大腦皮層的工作效率和心肺功能，增加脂肪消耗，防止動(dòng)脈硬化，降低心腦血管疾病的發(fā)病率。有氧運(yùn)動(dòng)舉例：慢跑、游泳、騎自行車、步行、原地跑、有氧健身操等。（大于15分鐘，最好是30－60分鐘）保持“有氧”的狀態(tài)是：微汗即止，不可大汗淋漓。衡量“有氧”的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)動(dòng)后都會(huì)疲勞，但如果第二天即能恢復(fù)，則屬于正常現(xiàn)象；如果疲勞在第二天不能消除，則說明運(yùn)動(dòng)過量了，已超出有氧運(yùn)動(dòng)的范圍。二、什么是無氧訓(xùn)練及好處無氧運(yùn)動(dòng)：肌肉在“缺氧”的狀態(tài)下高速劇烈的運(yùn)動(dòng)。無氧訓(xùn)練屬于短距、快速和缺乏耐

6、久性力的訓(xùn)練，又稱“力量訓(xùn)練”。無氧運(yùn)動(dòng)的好處：延緩衰老、減少肥胖、減少損傷和疼痛、美化身體改進(jìn)姿態(tài)、消耗更多熱量、增加骨密度等。無氧運(yùn)動(dòng)舉例：賽跑、舉重、投擲、跳高、跳遠(yuǎn)、拔河、肌力訓(xùn)練等。無氧后的恢復(fù)：充足的睡眠、適當(dāng)?shù)陌茨?、適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)。三、肥胖對(duì)身體的危害及減脂訓(xùn)練方法1、循環(huán)系統(tǒng)：肥胖對(duì)心血管系統(tǒng)危害最大。（高血壓、心肌勞損、左心衰竭）2、呼吸系統(tǒng):肥胖危及人的呼吸。當(dāng)人的體重增加時(shí)，肺部就需要運(yùn)送更多的氧氣，然而，肺不會(huì)因?yàn)轶w重的增加而增大。（肺部高壓、低氧血癥）3、內(nèi)分泌系統(tǒng)：肥胖可促使高血脂和糖尿病的發(fā)生，糖尿病對(duì)心血管系統(tǒng)造成動(dòng)脈硬化及微血管病狀。4、

7、泌尿系統(tǒng)：肥胖患者常伴其它代謝疾病。體重過重，易傷害腎臟，因?yàn)槟I病的兩種起因糖尿病、高血壓都與肥胖有關(guān)。（腎小球肥大）5、生殖系統(tǒng)：肥胖患者常伴有肥胖性生殖無能綜合癥和肥胖性生殖器官退化癥。生殖激素容易在脂肪中溶解并儲(chǔ)存在過量沉著脂肪中。肥胖男性睪丸酮偏低，雌激素偏高。（較高正常人1倍以上）肥胖女性性欲普遍偏低，雌激素水平偏低。6、消化系統(tǒng)：脂肪往往附著或積聚于肝臟導(dǎo)致脂肪肝，進(jìn)而引發(fā)肝細(xì)胞壞死，造成肝硬化。7、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)：由于全身的重量由下肢來支撐，過重的身體會(huì)令腰膝關(guān)節(jié)磨損，令退化性關(guān)節(jié)炎惡化。8、神經(jīng)系統(tǒng)：肥胖引起的代謝性疾病糖尿病，則可累及周圍