電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流

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1、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流第1章緒論1.1論文選題背景及研究意義21世紀(jì)是一個(gè)信息時(shí)代，而電子商務(wù)將成為信息時(shí)代中商務(wù)活動(dòng)的巨大進(jìn)步和發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作方式，為人類提供了一個(gè)全新的管理.商業(yè)交易的方法，而且將成為潛在的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力，并推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是能大大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、降低企業(yè)運(yùn)輸成本，而電子商務(wù)成本優(yōu)勢(shì)的建立和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作作為保證。而從整個(gè)供應(yīng)鏈角度來看，完整的物流系統(tǒng)應(yīng)包括正向物流和逆向物流，逆向物流作為物流學(xué)領(lǐng)域中的一個(gè)新的分支，其重要性越來越被認(rèn)識(shí)。作為物流學(xué)中一個(gè)新的研究領(lǐng)域，逆向物流有很強(qiáng)

2、的實(shí)際研究?jī)r(jià)值。特別是在電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境下及以顧客需求為導(dǎo)向的今天，越來越多的在線經(jīng)銷商已經(jīng)意識(shí)到物流在其中的重要性，但是往往忽略了電子商務(wù)產(chǎn)品退貨的處理，即逆向物流問題。對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，逆向物流管理是否有效決定著其是否能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)虛擬性，電子商務(wù)的發(fā)展離不開逆向物流的支持，逆向物流和電子商務(wù)的融合己經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。本文通過對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下可供企業(yè)選擇的逆向物流模式有自營模式、物流聯(lián)盟模式、第三方模式、物流一體化模式等，通過對(duì)各種模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析，為企業(yè)選擇適合自身發(fā)展需要的模式提出參考意見，以期進(jìn)一步完善電子商務(wù)的

3、交易服務(wù)功能，促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。1.2國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀國外學(xué)者對(duì)逆向物流的研究主要集中在逆向物流的概念、存在的原因、逆向物流產(chǎn)品的特征和類型、逆向物流的流程以及逆向物流的執(zhí)行者等方面。逆向物流，這個(gè)名詞是Stock在1992年給美國物流管理協(xié)會(huì)(CLM)的一份研究報(bào)告中最早提出的，在他看來“逆向物流是一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利甩、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動(dòng)?！盨tock(1992)對(duì)當(dāng)時(shí)的逆向物流研究作了一個(gè)全面地回顧，指出了逆向物流對(duì)商業(yè)和社會(huì)的重要性。Kopicki(1993)運(yùn)用訪問與案例研究相結(jié)合

4、的方法，提出了逆向物流的原則和實(shí)踐，討論了再利用和循環(huán)利用的機(jī)遇。但是他沒有給出逆向物流的概念框架模型。Murphy等人(1994)提到了環(huán)境問題對(duì)于物流管理的影響，探討了不同的環(huán)境因素對(duì)于物流活動(dòng)的重要影響以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，但他們同樣也沒能提出一個(gè)逆向物流的概念模型，并且缺少一些推論性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，沒有涉及到這些因素之間的相互作用。Jrhre(1995)把營銷渠道理論結(jié)合進(jìn)逆向物流中，提出了物品收集系統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)，但是他所針對(duì)的是家居廢棄物，研究范圍相對(duì)狹窄，而且也沒有實(shí)驗(yàn)證據(jù)。Flcischmann等人(1997)把在此之前關(guān)于逆向物流的量化模型作了一個(gè)回顧與總

5、結(jié)，指出逆向物流領(lǐng)域的問題可以分為三個(gè)主要方面，即逆向分銷計(jì)劃、退貨流的庫存控制和再使用零部件和物料的生產(chǎn)計(jì)劃，指出關(guān)于逆向物流的研究實(shí)際上已經(jīng)落后于當(dāng)時(shí)的實(shí)踐了，而且研究的課題往往局限于單個(gè)問題的狹窄范圍內(nèi)。Carter&Ellram(1998)將有關(guān)逆向物流的文獻(xiàn)分為運(yùn)輸、包裝和購買三個(gè)部分，認(rèn)為大多數(shù)的文獻(xiàn)都是描述性的，來自于商業(yè)雜志而非學(xué)術(shù)期刊，而且研究范圍比較狹窄。作者提出了逆向物流的驅(qū)動(dòng)力和約束模型。但正如作者自己所承認(rèn)的那樣，他的研究中缺乏實(shí)證部分。Rogers&Tibbcn．1embke(1999)應(yīng)用大量有關(guān)逆向物流商業(yè)操作的案例和實(shí)際調(diào)查對(duì)逆向物

6、流活動(dòng)進(jìn)行了研究。2000年前后，許多關(guān)于逆向物流最優(yōu)化管理的文章出臺(tái)，如Krikke(1999)提出了一個(gè)耐用消費(fèi)品的多層次逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的MILP模型，該模型應(yīng)用在一家名為OCE的荷蘭復(fù)印機(jī)生產(chǎn)商的案例中。Fleischmann等人(2000)比較了沙子回收系統(tǒng)、地毯回收系統(tǒng)、復(fù)印機(jī)回收系統(tǒng)等案例后，總結(jié)出逆向物流網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，并提供了逆向物流網(wǎng)絡(luò)的一種分類方法，在逆向物流網(wǎng)絡(luò)研究領(lǐng)域具有很高的參考價(jià)值。在產(chǎn)品的回收利用方面，如Nagel&Meyer(1999)分析TEOL電器和電子設(shè)備的循環(huán)利用過程，把純物流性質(zhì)的轉(zhuǎn)移過程與包含成分質(zhì)量改變的轉(zhuǎn)換過程區(qū)分開來。

7、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流實(shí)施模式方面，Kokkinaki(2002)提出了逆向物流實(shí)施的三種電子商務(wù)模式，分別是退貨集合中心、專業(yè)化處理中心和綜合方案提供商模式。Krumwiede&Chwen(2002)開發(fā)出一個(gè)是否進(jìn)行第三方服務(wù)提供的逆向物流決策模型，并結(jié)合美國運(yùn)輸公司對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行了實(shí)證研究。在逆向物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)方面，Patricia等人(2005)發(fā)現(xiàn)資源投入并不與逆向物流的績(jī)效有強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系，而是通過信息技術(shù)這個(gè)中間因素提高了逆向物流的經(jīng)濟(jì)績(jī)效與服務(wù)水平。Chouinard等人（2005)通過加拿大魁北克的一個(gè)康復(fù)中心的具體案例，探討了在供應(yīng)