創(chuàng)傷骨科護理風險管理方法分析

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1、創(chuàng)傷骨科的護理風險管理方法分析【摘要】目的：觀察創(chuàng)傷骨科護理工作應(yīng)用風險管理的對策以及效果。方法：選取我院2012年1月至2014年1月收治的創(chuàng)傷骨科患者160例，分成兩組，對照組采用常規(guī)護理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上采用護理風險管理。結(jié)果：觀察組滿意度為97.5%，對照組滿意度為88.75%，組間數(shù)據(jù)對比差異明顯，具有統(tǒng)計學差異（P＜0.05）。結(jié)論：創(chuàng)傷骨科護理工作中有效應(yīng)用風險管理，可有效提高患者滿意度，加快患者疾病康復(fù)速度，值得臨床推廣應(yīng)用?！娟P(guān)鍵詞】創(chuàng)傷骨科；風險管理；護理創(chuàng)傷骨科患者病情復(fù)雜且變化快，病程時間較長，對護理工作

2、有高要求[1]。要提高醫(yī)院護理工作質(zhì)量和患者及其家屬對護理工作的滿意度，就要進行護理管理，保證護理順利而且有效地開展。風險管理是指對患者、護理人員、藥物、設(shè)備、護理技術(shù)、護理制度、護理程序等風險因素進行管理，以減少醫(yī)患糾紛、經(jīng)濟損失[2]。風險管理是護理管理中的重要組成部分，我院經(jīng)過臨床觀察發(fā)現(xiàn)，對創(chuàng)傷骨科患者進行護理風險管理能顯著提高護理質(zhì)量和患者對護理工作的滿意度?，F(xiàn)將研究詳情報告如下：1資料與方法1.1一般資料選取我院2012年1月至2014年1月收治的創(chuàng)傷骨科患者160例，隨機分成對照組和觀察組，各80例，創(chuàng)傷原因有車禍、打

3、架斗毆、意外摔傷等。對照組含男性56例，女性34例，年齡40—77歲，平均（57±2.2）歲，其中四肢骨折30例，單一四肢骨折25例，盆腔骨折15例，骨折并多處臟器損傷8例，骨折并顱腦損傷2例。觀察組含男性54例，女性36例，年齡41—76歲，平均（57±1.9）歲，其中四肢骨折29例，單一四肢骨折27例，盆腔骨折13例，骨折并多處臟器損傷9例，骨折并顱腦損傷1例。兩組患者在年齡、性別比例、創(chuàng)傷構(gòu)成上無顯著差異，P>0.05，無統(tǒng)計學意義，具有可比性。1.2方法對照組采用常規(guī)護理方法，如健康教育、心理護理、飲食護理、康復(fù)護理等。觀察

4、組在對照組的基礎(chǔ)上，采用護理風險管理方法，具體做法為：（1）培訓護理人員，明確護理人員的職責對護理人員進行集體培訓，增長、鞏固其護理知識，提高其護理技能，培養(yǎng)其協(xié)作能力和應(yīng)急能力，促使其遵守職業(yè)道德。培訓結(jié)束后，進行嚴格考核[3]。根據(jù)創(chuàng)傷骨科患者病情復(fù)雜、自理能力缺失等特點，制定操作規(guī)范和工作制度，完善護理流程，明確職責，將每一項工作都落實到位；并安排特定人員監(jiān)督檢查護理工作的落實情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，責令整改。（2）改善住院環(huán)境，加強物品管理創(chuàng)傷骨科的患者通常都需要住院，因此，醫(yī)院對病房進行布置，給患者營造舒適、安全的住院

5、環(huán)境。合理擺放各種儀器設(shè)備和藥品，一切以方便患者為標準，對于一些危險性物品則加強管理，除了進行口頭上的提醒，還貼上安全警示語；對各種儀器設(shè)備定期檢查、維修，發(fā)現(xiàn)損壞不可用的儀器設(shè)備及時更換。（3）創(chuàng)新服務(wù)理念在護理過程中給予患者人文關(guān)懷，奉行“主動、熱情、及時、周到、負責”的服務(wù)理念[4]。在患者住院時積極、周到地為患者服務(wù)，爭取患者及其家屬對護理工作的理解和支持，提高患者及其家屬對護理工作的滿意度?；颊叱鲈簳r，做好出院保健教育，對每一位患者進行滿意度調(diào)查，對患者提出的意見和建議持“有則改之，無則加勉”的謙虛態(tài)度。（4）加強和患者及

6、其家屬的溝通，加強健康教育在面對患者及其家屬時，護理人員持親切態(tài)度表示理解、尊重和關(guān)懷，拉近患者及其家屬和醫(yī)護人員的距離，并幫助患者及其家屬緩解甚至擺脫焦慮等不良情緒，促使患者積極配合治療，引導患者家屬參與患者護理工作[5]。此外，加強對患者及其家屬的健康教育工作，告示患者及其家屬疾病基礎(chǔ)知識、治療手段、治療效果、注意事項、康復(fù)手段、預(yù)防復(fù)發(fā)的方法等，消除患者及其家屬的不安情緒。（5）做好護理風險效果評價對出現(xiàn)的及可能出現(xiàn)的護理風險事件進行科學分析，找出風險發(fā)生的原因，制定風險發(fā)生的預(yù)防措施和應(yīng)對措施，將損失降到最小。另外，完善獎懲

7、制度，懲處對風險發(fā)生有直接責任的護理人員，獎勵對預(yù)防風險發(fā)生和應(yīng)對風險做出貢獻的護理人員，提高護理人員的責任感和使命感，提高護理工作的效率和質(zhì)量[6]。1.3護理效果評價自制護理滿意度調(diào)查表，在患者出院前發(fā)放給患者及其家屬，統(tǒng)計兩組患者對護理工作的滿意例數(shù)，計算兩組的總滿意率。滿意度分非常滿意、滿意、不滿意三檔，總滿意率=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)*100%。1.4統(tǒng)計學處理所有數(shù)據(jù)均采用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行處理和分析，以P<0.05表示差異顯著，具有統(tǒng)計學意義。2結(jié)果觀察組80例患者中，有50例患者對護理工作非常滿

8、意，有28例患者對護理工作滿意，僅有2例患者對護理工作不滿意，非常滿意率、滿意率、不滿意率和總滿意率分別為62.5%、35%、2.5%、97.5%。對照組80例患者中對護理工作非常滿意、滿意和不滿意的例數(shù)分別為38例、33例、9例，非