創(chuàng)傷骨科護(hù)理風(fēng)險管理倪鸞

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1、創(chuàng)傷骨科護(hù)理風(fēng)險管理倪鸞句容市人民醫(yī)院江蘇省鎮(zhèn)江市句容市212400【摘要】目的：對創(chuàng)傷骨科護(hù)理風(fēng)險管理的方法進(jìn)行探討和分析。方法：選擇100例于2015年2月至2016年1月間在我院骨科進(jìn)行治療的患者資料進(jìn)行研究和分析，對護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行分析和總結(jié)并采取相應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險管理辦法。結(jié)果：護(hù)理風(fēng)險管理實施前，60例患者對護(hù)理質(zhì)量滿意，24例患者比較滿意，16例患者不滿意，護(hù)理滿意度為84%,實施后82例患者對護(hù)理質(zhì)量滿意，16例患者比較滿意，2例患者不滿意，護(hù)理滿意度為98%,護(hù)理風(fēng)險管理實施前后患者的護(hù)理滿意度差異只有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)o結(jié)論：對骨科創(chuàng)傷患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險管理能

2、夠提高患者的護(hù)理滿意度，推動治療過程的順利進(jìn)行，有效改善和優(yōu)化患者的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率，值得推廣和應(yīng)用?！娟P(guān)鍵詞】創(chuàng)傷；骨科；護(hù)理風(fēng)險管理醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險管理即針對患者、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)、醫(yī)務(wù)人員、環(huán)境、藥物、醫(yī)療護(hù)理制度、醫(yī)療設(shè)備等程序中存在的各類風(fēng)險因素進(jìn)行管理的一種活動，在公眾維權(quán)意識以及健康意識的增強(qiáng)之下，醫(yī)療與護(hù)理風(fēng)險的防范也受到了社會各界的重視。創(chuàng)傷骨科患者多由于意外事件于車禍入院，病情變化快、病情復(fù)雜、病程長、臥床時間長，對于護(hù)理要求較高，針對此類患者，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理過程中的風(fēng)險并采取針對性的措施對于提升患者生存質(zhì)量有著十分積極的作用。1資料與方法1.1臨床

3、資料選擇100例于2015年2月至2016年1月間在我院骨科進(jìn)行治療的患者，其中，女性患者占35例，男性患者占65例，患者年齡范圍居于29至75周歲，年齡平均值為(54.2±3.7)歲。63例患者單一四肢骨折，18例患者四肢骨折合并盆腔骨折，8例患者合并顱腦損傷，11例患者合并多臟器損傷。主要受傷原因包括墜落受傷、摔傷以及車禍?zhǔn)軅取?.2方法1.2.1加強(qiáng)專業(yè)護(hù)理知識與?？浦R的教育護(hù)理人員的護(hù)理知識水平與專科知識水平直接影響著護(hù)理工作的開展質(zhì)量，因此，必須要加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的預(yù)見性思維能力,針對不同類型的患者，及時總結(jié)搶救的不同點(diǎn)和共同點(diǎn)，保證護(hù)理

4、人員能夠應(yīng)用自己的臨床經(jīng)驗、專業(yè)技能和患者狀態(tài)對潛在的臨床護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行綜合的評估，在評估完成后，則及時的將風(fēng)險意義防范方式告知患者與家屬，防止護(hù)患風(fēng)險的發(fā)生。與此冋吋，在整個護(hù)理流程中要注意患者的臨床表現(xiàn)，如果有異常，則要及吋的匯報給醫(yī)師，防止不良事件的發(fā)生。1.2.2改善住院環(huán)境，加強(qiáng)物品管理創(chuàng)傷骨科的患者通常都需要住院，因此，醫(yī)院對病房進(jìn)行布置，給患者營造舒適、安全的住院環(huán)境。合理擺放各種儀器設(shè)備和藥品，一切以方便患者為標(biāo)準(zhǔn)，對于一些危險性物品則加強(qiáng)管理，除了進(jìn)行口頭上的提醒，還貼上安全警示語；對各種儀器設(shè)備定期檢查、維修，發(fā)現(xiàn)損壞不可用的儀器設(shè)備及吋更換。1.2.3提升服務(wù)意識

5、，增強(qiáng)溝通技巧就0前來看，很多護(hù)患糾紛的產(chǎn)生都是由于護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度欠佳，或者患者與家屬對于護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量要求較高，護(hù)理人員未滿足其需求所造成，此外，患者的生活環(huán)境、閱歷、年齡、治療程序各不相冋，護(hù)理人員的年齡、素質(zhì)、社會經(jīng)驗、臨床經(jīng)驗、閱歷程度也各不相同，如果在開展服務(wù)之前未與患者或者家屬進(jìn)行針對性的溝通，那么就冇可能招致患者或家屬的不滿情緒。為了防止護(hù)患糾紛的產(chǎn)生，護(hù)理人員必須要認(rèn)識到自己的角色，落實服務(wù)意識，以人為本,加強(qiáng)與患者及其家屬的溝通與交流，提升護(hù)理滿意度。1.2.4心理護(hù)理患者由于突然受傷，很容易出現(xiàn)巨大的心理波動和情緒變化，不利于治療過程的順利進(jìn)行，護(hù)理人員必須隨時

6、觀察患者的表情變化，及吋與患者進(jìn)行交流和溝通以使患者的不良情緒及時得到緩解和減輕?；颊呒覍偈腔颊叩慕?jīng)濟(jì)支柱和精神支撐，在患者的康復(fù)進(jìn)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，護(hù)理人員必須敦促患者家屬及吋對患者進(jìn)行安慰和鼓勵，避免患者喪失治療勇氣和康復(fù)信心。除此之外，護(hù)理人員還應(yīng)該多以成功案例激勵患者從而保證治療過程的順利進(jìn)行。1.2.5做好護(hù)理風(fēng)險效果評價對出現(xiàn)的及可能出現(xiàn)的護(hù)理風(fēng)險事件進(jìn)行科學(xué)分析，找出風(fēng)險發(fā)生的原因，制定風(fēng)險發(fā)生的預(yù)防措施和應(yīng)對措施，將損失降到最小。另外，完善獎懲制度，懲處對風(fēng)險發(fā)生奮直接責(zé)任的護(hù)理人員，獎勵對預(yù)防風(fēng)險發(fā)生和應(yīng)對風(fēng)險做出貢獻(xiàn)的護(hù)理人員。提高護(hù)理人員的責(zé)任感和使命感

7、，提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。1.3觀察指標(biāo)對護(hù)理風(fēng)險管理前后患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行記錄和比較。1.4統(tǒng)計學(xué)分析本次研究中進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的專業(yè)性軟件為SPSS18.0,采用t檢測計量資料，采用x2檢驗計數(shù)資料，若P<0.05,則說明差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果護(hù)理風(fēng)險管理實施前，60例患者對護(hù)理質(zhì)量滿意，占60%,24例患者比較滿意，占24%,16例患者不滿意，占16%,護(hù)理滿意度為84%;實施后82例患者對護(hù)理質(zhì)量滿意，占82%,16例患者比較滿意，