管理心理學(xué)周建民(b)

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1、東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院管理心理學(xué)試卷（作業(yè)考核線下）B卷（共2頁）總分題號—-―*三四五六七八九十得分一、典型氣質(zhì)類型有哪些？其行為特點(diǎn)是什么？請結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)談?wù)勅绾胃鶕?jù)組織成員的氣質(zhì)差異做好管理工作。（20分）答：典型氣質(zhì)類型：1.多血質(zhì)；2.膽汁質(zhì)；3.粘液質(zhì)；4.抑郁質(zhì)各類型特點(diǎn)1.多血質(zhì).神經(jīng)特點(diǎn)：感受性低;耐受性島;不隨意反應(yīng)性強(qiáng)；具有可塑性;情緒興奮性島;反應(yīng)速度快而靈活。心理特點(diǎn)：活潑好動，善于交際;思維敏捷;容易接受新鮮事物;惜緒惜感容易產(chǎn)生也容易變化和消失，容易外露;體驗(yàn)不深刻。典型

2、表現(xiàn)：多血質(zhì)又稱活潑型，敏捷好動，善于交際，在新的環(huán)境里不感到拘朿。在工作學(xué)習(xí)上富有精力而效率高，表現(xiàn)出機(jī)敏的工作能力，善于適應(yīng)環(huán)境變化。在集體屮精神愉快，朝氣蓬勃，愿意從事合符實(shí)際的事業(yè)，能對事業(yè)心向祌往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和紀(jì)律性的情況下，會表現(xiàn)出巨大的積極性。興趣廣泛，但情感易變，如果事業(yè)上不順利，熱情可能消失，苒速度與投身事業(yè)一樣迅速。從事多樣化的工作往往成績卓越。合適的職業(yè)：導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、演講者、外事接待人員、演員、市場調(diào)查員、監(jiān)督員等等。2.膽汁質(zhì).神經(jīng)特點(diǎn)

3、：感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)強(qiáng);外傾性明顯;情緒興奮性高;控制力弱;反應(yīng)快但不靈活。心理特點(diǎn)：坦率熱情；精力旺盛，容易沖動；脾氣暴躁；思維敏捷；但準(zhǔn)確性差；情感外露，但持續(xù)時(shí)間不長。典型表現(xiàn)：膽汁質(zhì)乂稱不可遏止型或戰(zhàn)斗型。具有強(qiáng)烈的興奮過程和比較弱的抑郁過程，情緒易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，暴躁而有力；在語言上，表情上，姿態(tài)上都有一種強(qiáng)烈而迅速的情感表現(xiàn)；在克服鬧難上有不可遏止和堅(jiān)軔不拔的勁頭，而不善于考慮是否能做到；性急，易爆發(fā)而不能自制。這種人的工作特點(diǎn)帶有明顯的周期性，埋頭于事業(yè)，也準(zhǔn)備去

4、克服通向目標(biāo)的重重困難和障礙。但是當(dāng)精力耗盡時(shí)，易失去信心。適合職業(yè)：管理工作、外交工作、駕駛員、服裝紡織業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、醫(yī)生、律師、運(yùn)動員、冒險(xiǎn)家、新聞記者、演員、軍人、公安干警等。3.粘液質(zhì)神經(jīng)特點(diǎn)：感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)低;外部表現(xiàn)少;怙緒具有穩(wěn)定性;反應(yīng)速度不快但靈活。心理特點(diǎn)：穩(wěn)重，考慮問題全面；安靜，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情緒不易外露；注意力穩(wěn)定而不容易轉(zhuǎn)移，外部動作少而緩慢。典型表現(xiàn)：這種人又稱為安靜型，在生活中是一個堅(jiān)持而穩(wěn)健的辛勤工作者。由于這些人具有與興奮過程向均

5、衡的強(qiáng)的抑制，所以行動緩慢而沉著，嚴(yán)格恪守既定的生活秩序和工作制度，不為無所謂的動因而分心。粘液質(zhì)的人態(tài)度持重，交際適度，不作空泛的清談，情感上不易激動，不易發(fā)脾氣，也不易流露惜感，能自制，也不常常顯露ft己的才能。這種人長時(shí)間堅(jiān)持不懈,有條不紊地從事自己的工作。其不足是有些事情不夠靈活，不善于轉(zhuǎn)移自己的注意力。惰性使他因循守舊,表現(xiàn)出固定性有余，而靈活性不足。從容不迫和嚴(yán)肅認(rèn)真的品德，以及性格的一貫性和確定性。適合職業(yè)：外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、會計(jì)、播音員、話務(wù)員、調(diào)解員、教師、人力人事

6、管理主管等。2.抑郁質(zhì)神經(jīng)特點(diǎn)：感受性高;耐受性低;隨意反應(yīng)低;情緒興奮性高;反應(yīng)速度慢，刻板固執(zhí)。心理特點(diǎn)：沉靜、對問題感受和體驗(yàn)深刻；持久；情緒不容易表露：反應(yīng)遲緩但是深刻：準(zhǔn)確性高。典型表現(xiàn)：有較強(qiáng)的感受能力，易動感情、情緒體驗(yàn)的方式較少，但是體驗(yàn)的持久而有力，能觀察到別人不容易察覺到的細(xì)節(jié)，對外部環(huán)境變化敏感，N心體驗(yàn)深刻，外表行為非常遲緩、忸怩、怯弱、懷疑、孤僻、優(yōu)柔寡斷，界易恐懼。適合職業(yè)：校對、打字、排版、檢察員、雕刻工作、刺繡工作、保管員、機(jī)要秘書、藝術(shù)工作者、哲學(xué)家、科學(xué)家。二、在

7、人際溝通過程中，溝通情境的改善需要注意什么？請結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行闡述。(20分)答：組織發(fā)展應(yīng)包括，1是組織有足夠的穩(wěn)定性，已形成一定的組織功能。2,使組織有足夠的持續(xù)性，已達(dá)成組織的目標(biāo)。3使組織有足夠的適應(yīng)性，以通過微調(diào)是組織能容忍一定限度A的A外條件變化；是組織有足夠的革新性，以便在條件適宜時(shí)組織主動地進(jìn)行改革四、態(tài)度的功能表現(xiàn)在哪些方面？談?wù)剬W(xué)習(xí)后對于自己的意義。(20分)(1)工具性功能(utilitarian):也叫造應(yīng)功能，這種功能使得人們尋求酬賞與他人的贊許，形成那些與他人要求一

8、致并與獎勵聯(lián)系在一起的態(tài)度，而避免那些與懲罰相聯(lián)系的態(tài)度。如孩子們對父母的態(tài)度就是適應(yīng)功能的最好表現(xiàn)。（2）認(rèn)知功能：從認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)，態(tài)度有助于我們組織有關(guān)的知識，從而使世界變得有意義。對有助于我們獲得知識的態(tài)度對象，我們更可能給予積極的態(tài)度，這一點(diǎn)相當(dāng)于認(rèn)知圖式的功能。（3）自我防御功能：態(tài)度除了有助于人們獲得獎勵和知識外，也有助于人們應(yīng)付情緒沖突和保護(hù)自尊，這種觀念來自于精神分析的原則。比如某個人工作能力低，但他卻經(jīng)常抱怨同事和領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上他的這種負(fù)性態(tài)度