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1、論公司績效評價指標體系的構建：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)的運營環(huán)境發(fā)生了很大的變化，績效評價體系作為評價企業(yè)經(jīng)營成果的一種方法也隨著改變。文章闡述了戰(zhàn)略管理和績效評價的相關理論及財政部頒布的企業(yè)效績評價操作細則，并選取海爾集團公司作為案例，運用構建的戰(zhàn)略績效評價體系和現(xiàn)有的企業(yè)效績評價體系分析評價該公司的績效情況?！ ￡P鍵詞：績效評價指標；公司戰(zhàn)略；戰(zhàn)略績效評價體系 一、引言 二十世紀九十年代以來信息技術快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營效率得到改善，競爭能力也有了很大的提高。信息技術將全球經(jīng)濟連接成為一體，經(jīng)濟全球一體化的發(fā)展使得各國的經(jīng)濟成為
2、全球經(jīng)濟的一部分，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境隨著發(fā)生了很大的變化，不僅需要面對來自國內的行業(yè)競爭，還要面對來自國際的競爭。為了能夠應對激烈的競爭和復雜多變的外部環(huán)境，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的管理方式轉向了戰(zhàn)略管理?？冃гu價是幫助管理層控制組織成果的一種方法，能使管理層在企業(yè)發(fā)展中作為領導者和推動者而不是消極的應對者?！ 《⒖冃гu價基本理論 ?。ㄒ唬┛冃гu價相關概念 績效評價是組織依照預先確定的標準和一定的評價程序，運用科學的評價方法、按照評價的內容和標準對評價對象的工作能力、工作業(yè)績進行定期和不定期的考核和評價。單個的指標評價單個行為的有效性和效率，一
3、組指標結合起來評價組織作為整體的績效。Baldrige標準提出了四種類型的指標：關注顧客；關于產品和服務；財務和市場；運營。“關注顧客”指標指和顧客的看法，反應，行為有關的指標?！柏攧蘸褪袌觥敝概c成本，收入，市場地位包括資產利用，資產增長和市場份額。這些指標一般有投資回報率，單位雇員的價值增加，權益負債率，營業(yè)利潤，生產周期，其他的利潤和流動性指標，市場收益等。運營績效指的是人力資源，組織，道德。關于績效評價框架，研究者一致認為組織績效應該從多個角度評價。 ?。ǘ┛冃гu價的經(jīng)濟學理論基礎 委托代理理論是在企業(yè)的所有權和經(jīng)營權分離的背
4、景下產生的。由于代理人的專業(yè)職能，委托人將自己的財產的決策權委托給代理人但保留對財產的所有權，雙方建立契約關系，代理人完成委托人的委托目標，并接受報酬，契約中規(guī)定了雙方的權利和責任。但由于代理人擁有比委托人更多的信息，代理人有可能偏離委托人的目標要求，實現(xiàn)自己的利益最大化而損害委托人的利益。因此委托人必須建立一套制度來規(guī)范和約束代理人行為，使得雙方目標一致，減少代理風險。因此績效評價就成為監(jiān)督代理人行為的一種途徑?？冃гu價一方面通過設定委托人的目標，將代理人的利益和委托人的目標聯(lián)系起來，使得雙方的目標一致，減少信息不對稱的影響。另一方面
5、績效評價也通過設定目標，為代理人提供一種激勵。這種激勵促使代理人朝著目標方向努力，通過實現(xiàn)委托人的目標而最大化自己的利益，這樣也減少了代理人使用不對稱信息的意愿。 績效評價結果影響人的需求的滿足和滿足的過程這兩個方面。合適的績效指標和獎勵，能反映了一個人的工作努力程度，不但能滿足他的需求還會增加他對報酬的公平感和滿足感，促進了激勵作用。 ?。ㄈ┛冃гu價方法 1.平衡記分卡法。平衡記分卡法是由羅伯特·卡普蘭教授和戴維·諾頓在1992年提出的用于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績衡量的指標體系。平衡記分卡是以公司戰(zhàn)略為核心，通過財務、顧客和市場、企業(yè)內部流
6、程、學習和成長四個方面指標之間相互驅動的因果關系分析評價企業(yè)業(yè)績。平衡記分卡作為戰(zhàn)略導向的價值在于它的平衡理念。平衡概念的第一個應用在于設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標時包括短期目標和長期目標。平衡概念的第二個應用是在定義公司目標時從財務和非財務兩個方面評價企業(yè)業(yè)績。非財務角度包括三個方面：顧客和市場、內部業(yè)務流程、學習和成長。在考慮組織績效時必須考慮滯后指標和領先指標。平衡記分卡的核心思想是通過四個相互聯(lián)系的角度，分解企業(yè)戰(zhàn)略目標，建立相應的戰(zhàn)略圖。 2.關鍵績效指標法。關鍵績效指標是目標管理法與帕累托定律（80/20定律）的有機結合，它對企業(yè)的
7、戰(zhàn)略目標進行全面的分解，分析和歸納出支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的關鍵成功因素（CSF—CriticalSuccessFactors）繼而從中確定企業(yè)部門和崗位的關鍵績效指標。其核心思想就是企業(yè)80%的績效可以通過20%的關鍵指標來把握，企業(yè)應著重評價與戰(zhàn)：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)的運營環(huán)境發(fā)生了很大的變化，績效評價體系作為評價企業(yè)經(jīng)營成果的一種方法也隨著改變。文章闡述了戰(zhàn)略管理和績效評價的相關理論及財政部頒布的企業(yè)效績評價操作細則，并選取海爾集團公司作為案例，運用構建的戰(zhàn)略績效評價體系和現(xiàn)有的企業(yè)效績評價體系分析評價該公司的績效情況?！ ￡P鍵詞
8、：績效評價指標；公司戰(zhàn)略；戰(zhàn)略績效評價體系 一、引言 二十世紀九十年代以來信息技術快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營效率得到改善，競爭能力也有了很大的提高。信息技術將全球經(jīng)濟連接成為一體，經(jīng)濟全球一體化的發(fā)展使得各國
