18秋北理工《管理溝通》在線作業(yè)-1輔導(dǎo)資料

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1、18秋北理工《管理溝通》在線作業(yè)-11、C2、A3、C4、B5、A一、單選題共30題，60分1、圍繞面談的目的，對幾個可能涉及的領(lǐng)域或問題做一些思想準(zhǔn)備的面談是（）。A非結(jié)構(gòu)化面談B一般結(jié)構(gòu)化面談C高度結(jié)構(gòu)化D高度結(jié)構(gòu)化—標(biāo)準(zhǔn)化面談?wù)_答案是：C2、勞動力缺乏，市場動蕩，股價大幅下跌，主營業(yè)務(wù)收入下降是危機(jī)在（）的表現(xiàn)。A經(jīng)濟(jì)方面B信息方面C物質(zhì)因素方面D人力因素方面正確答案是：A3、面談時選擇一個安靜的地方作為面談的場所，盡可能使面談不受外界干擾。這在面談?wù)呒记芍袑儆冢ǎ了解聽眾B闡明目的C營造氛圍D恰當(dāng)提問正確答案是：C4、將信息以相應(yīng)的語言、文字、符號、圖形或其他形式表達(dá)出

2、來的過程，是指溝通的（）環(huán)節(jié)。A信息源B編碼C渠道D接收者正確答案是：B5、有經(jīng)驗的面談?wù)咄ǔJ(rèn)同面談對象的觀點，而不予以任何反面評價，從而拉近彼此間的距離。這在面談?wù)呒记芍袑儆冢ǎ?。A了解聽眾B闡明目的C營造氛圍D恰當(dāng)提問正確答案是：A6、（）是將演講內(nèi)容列成大綱，制作成一張張小卡片，在演講過程中起到其實的作用。A照稿式演講B背誦式演講C提示卡式演講D即興演講正確答案是：C7、地震，火災(zāi)，洪水，臺風(fēng)，颶風(fēng)是危機(jī)在（）的表現(xiàn)。A經(jīng)濟(jì)方面B信息方面C物質(zhì)因素方面D自然災(zāi)害方面正確答案是：D8、角色壓力是（）的影響因素。A環(huán)境壓力源B組織壓力源C工作壓力源D個體壓力源正確答案是：C9、

3、說服某些態(tài)度冷漠或持有相反意見的聽眾轉(zhuǎn)變觀念，贊同并支持演講者的觀點或采取演講者期望的行動。這是（）型演講。A勸說型B告知型C交流型D比較型正確答案是：D10、（）的主要目的在于向讀者提供好消息，便于讀者正確理解，消除負(fù)面影響。A肯定性信函B說明性信函C負(fù)面性信函D勸說性信函正確答案是：A11、所有問題都是經(jīng)過事先周全的準(zhǔn)備，這些問題以完全相同的方式向每一個面談對象提出。這種面談是（）。A非結(jié)構(gòu)化面談B一般結(jié)構(gòu)化面談C高度結(jié)構(gòu)化D高度結(jié)構(gòu)化—標(biāo)準(zhǔn)化面談?wù)_答案是：C12、寬泛地說，管理溝通不包括組織環(huán)境下的（）內(nèi)容。A個體溝通B人際溝通C團(tuán)隊溝通D組織溝通正確答案是：C13、作為面談

4、對象，應(yīng)該采取積極配合的態(tài)度，樂于提供信息，貢獻(xiàn)見解。這是面談對象技巧中的（）。A明確目的B提供見解C安排時間D積極反饋正確答案是：B14、接收者理解所獲得信息的過程成為（）。A編碼B解碼C反饋D噪音正確答案是：B15、產(chǎn)品傷人事件，綁架人質(zhì)，恐怖事件，工作場所暴力是危機(jī)在（）的表現(xiàn)。A經(jīng)濟(jì)方面B信息方面C物質(zhì)因素方面D行為方面正確答案是：D16、下面不屬于書面溝通的缺點的是（）。A耗時B反饋有限且緩慢C缺乏有助于理解的非語言暗示D有時難以控制時間正確答案是：D17、（）被用于演講者與聽眾初次見面時，也是一種禮貌的行為，介紹簡短。A開門見山法B自我介紹法C情感溝通法D借題發(fā)揮法正確答

5、案是：B18、（）是沒有講稿，沒有現(xiàn)成的材料，全憑演講者自身的閱歷、知識、才能，即興表達(dá)自己的思想和觀點。A照稿式演講B背誦式演講C提示卡式演講D即興演講正確答案是：D19、所有問題都經(jīng)過事先周全的安排和計劃，但同時預(yù)先給出了各種可能的答案，面談對象可以從多項限定性答案中作出選擇。這種面談是（）。A非結(jié)構(gòu)化面談B一般結(jié)構(gòu)化面談C高度結(jié)構(gòu)化D高度結(jié)構(gòu)化—標(biāo)準(zhǔn)化面談?wù)_答案是：D20、催款信、建議書、推薦信、推銷信屬于（）。A肯定性信函B說明性信函C負(fù)面性信函D勸說性信函正確答案是：D21、傳達(dá)有關(guān)法律、政策方面的信息，作報告，講座等，這是溝通的（）方式。A告知B推銷C征詢D參與正確答案

6、是：A22、自我溝通既可以借助語言和文字，也可以通過自我心理暗示等方式。與人際溝通相比，這一差異為（）。A主客體差異B目的差異C過程差異D媒介差異正確答案是：D23、控制在管理職能中不涉及的溝通類型是（）。A績效評估B控制生產(chǎn)進(jìn)度C培訓(xùn)D撰寫進(jìn)展報告正確答案是：C24、計劃在管理職能中不涉及的溝通類型是（）。A闡明目標(biāo)B發(fā)布命令C分擔(dān)計劃D實施計劃正確答案是：B25、約哈瑞窗式一種用于研究人們改進(jìn)信息溝通的方法，其中，脊背的我是指（）。A他人和自己都了解的信息B他人了解但自身不了解的信息，自己的盲區(qū)C自身了解而他人不了解的信息D他人不知道且自身也不了解的信息正確答案是：B26、預(yù)約面

7、談的基本要素之一是安排雙方覺得合適的時間。一旦約定了某一時間段作為雙方面談的時間，就應(yīng)將這段時間空出來，不作其他安排。這是面談對象技巧中的（）。A明確目的B提供見解C安排時間D積極反饋正確答案是：C27、為公司資助的活動剪彩、致辭或代表公司簽署法律合同文件，是指管理中的（）角色。A領(lǐng)導(dǎo)者B掛名領(lǐng)袖C聯(lián)絡(luò)員D監(jiān)聽者正確答案是：B28、人際溝通強(qiáng)調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，不包括（）。A傾聽技巧B非語言溝通技巧C沖突處理技巧D戰(zhàn)勝自我正確答案是：D29、對企業(yè)