18秋北理工《管理溝通》在線作業(yè)-3輔導(dǎo)資料

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1、18秋北理工《管理溝通》在線作業(yè)-31、B2、D3、C4、B5、C一、單選題共30題，60分1、（）被用于演講者與聽眾初次見面時，也是一種禮貌的行為，介紹簡短。A開門見山法B自我介紹法C情感溝通法D借題發(fā)揮法正確答案是：B2、對企業(yè)的形象、信譽、銷售業(yè)績以及個人聲譽和心理造成的負面影響等，表現(xiàn)在危機形成和發(fā)展的（）階段。A危機爆發(fā)前B危機爆發(fā)初C危機爆發(fā)中D危機爆發(fā)后正確答案是：D3、所有問題都是經(jīng)過事先周全的準(zhǔn)備，這些問題以完全相同的方式向每一個面談對象提出。這種面談是（）。A非結(jié)構(gòu)化面談B一般結(jié)構(gòu)化面談C高度結(jié)構(gòu)化D高度結(jié)構(gòu)化—標(biāo)準(zhǔn)化面談?wù)_答案是

2、：C4、一些大型跨國公司規(guī)模龐大，因而組織層次數(shù)目繁多，從而加大市場運作的難度。這是從（）表明組織內(nèi)部跨文化溝通障礙。A員工結(jié)構(gòu)的改變增加了溝通的難度B組織層次和部門的冗雜，導(dǎo)致信息丟失C信息多元化D社會文化多元化正確答案是：B5、圍繞面談的目的，對幾個可能涉及的領(lǐng)域或問題做一些思想準(zhǔn)備的面談是（）。A非結(jié)構(gòu)化面談B一般結(jié)構(gòu)化面談C高度結(jié)構(gòu)化D高度結(jié)構(gòu)化—標(biāo)準(zhǔn)化面談?wù)_答案是：C6、角色壓力是（）的影響因素。A環(huán)境壓力源B組織壓力源C工作壓力源D個體壓力源正確答案是：C7、以下不屬于下行溝通的形式是（）。A書面形式B面談形式C口頭形式D電子形式正確答案

3、是：C8、商業(yè)信息泄露，信息錯誤，電腦記錄出錯，主要客戶，供應(yīng)商等信息損失是危機在（）的表現(xiàn)。A經(jīng)濟方面B信息方面C物質(zhì)因素方面D人力因素方面正確答案是：B9、人際溝通強調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，不包括（）。A傾聽技巧B非語言溝通技巧C沖突處理技巧D戰(zhàn)勝自我正確答案是：D10、為公司資助的活動剪彩、致辭或代表公司簽署法律合同文件，是指管理中的（）角色。A領(lǐng)導(dǎo)者B掛名領(lǐng)袖C聯(lián)絡(luò)員D監(jiān)聽者正確答案是：B11、地震，火災(zāi)，洪水，臺風(fēng)，颶風(fēng)是危機在（）的表現(xiàn)。A經(jīng)濟方面B信息方面C物質(zhì)因素方面D自然災(zāi)害方面正確答案是：D12、西方文化是建立在古希臘文明的傳統(tǒng)

4、之上的，歐美國家的傳統(tǒng)文化伸手希臘教、基督教的影響，亞洲地區(qū)的傳統(tǒng)文化深受東方宗教和哲學(xué)思想的影響。這是東西方文化差異在（）的表現(xiàn)。A世界觀的不同B宇宙觀的不同C思維方式的不同D學(xué)習(xí)目的的不同正確答案是：A13、咨詢會、征求意見會、問卷調(diào)查、民意測驗等，是溝通的（）方式。A告知B推銷C征詢D參與正確答案是：C14、以下不屬于自發(fā)性交談的特征是（）。A有目的的B自發(fā)性C非正式的D不講究技巧性正確答案是：A15、（）是沒有講稿，沒有現(xiàn)成的材料，全憑演講者自身的閱歷、知識、才能，即興表達自己的思想和觀點。A照稿式演講B背誦式演講C提示卡式演講D即興演講正確答

5、案是：D16、推銷產(chǎn)品、提供服務(wù)、推銷自己、提出建議和觀點等，是溝通的（）方式。A告知B推銷C征詢D參與正確答案是：B17、勞動力缺乏，市場動蕩，股價大幅下跌，主營業(yè)務(wù)收入下降是危機在（）的表現(xiàn)。A經(jīng)濟方面B信息方面C物質(zhì)因素方面D人力因素方面正確答案是：A18、下面不屬于書面溝通的缺點的是（）。A耗時B反饋有限且緩慢C缺乏有助于理解的非語言暗示D有時難以控制時間正確答案是：D19、受重視程度是（）的影響因素。A環(huán)境壓力源B組織壓力源C工作壓力源D個體壓力源正確答案是：B20、（）性格的人總是不停地忙忙碌碌，努力在最短的時間內(nèi)獲得最大的成就。AA型BB

6、型CA與B混合型DO型正確答案是：A21、將信息以相應(yīng)的語言、文字、符號、圖形或其他形式表達出來的過程，是指溝通的（）環(huán)節(jié)。A信息源B編碼C渠道D接收者正確答案是：B22、人們的需求、對產(chǎn)品和服務(wù)的偏好等社會活動的各方面，都不同程度地受到全球化進程的影響。這是從（）表明組織外部跨文化溝通障礙。A員工結(jié)構(gòu)的改變增加了溝通的難度B組織層次和部門的冗雜，導(dǎo)致信息丟失C信息多元化D社會文化多元化正確答案是：D23、站在員工或他人的立場來考慮問題，具有“同理心”，即將心比心、換位思考，同時不斷降低習(xí)慣性防衛(wèi)意識。這是在管理溝通上的（）。A感同身受B高瞻遠矚C隨機

7、應(yīng)變D自我超越正確答案是：A24、在個人觀念上，東方主張“無我”，從眾心理嚴(yán)重；而西方強調(diào)“自我”，競爭欲望強烈。這是在（）影響跨文化溝通的因素。A感知B語言C價值觀D思維方式正確答案是：C25、溝通是人和人之間進行信息傳遞的一個過程。下面關(guān)于溝通的理解正確的是（）。A溝通不是太難的事，我們不是每天都在進行溝通嗎？B我告訴他了，所以我已和他溝通了C只有當(dāng)我想要溝通時，才會有溝通D溝通應(yīng)涵蓋想說的、實際說的、聽到的、理解的、反饋的。正確答案是：D26、強調(diào)集中思想、綜合分析及評價的傾聽是（）。A全神貫注的傾聽B專心的傾聽C隨意的傾聽D社交性傾聽正確答案是

8、：A27、主要負責(zé)率領(lǐng)和激勵下屬，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作；負責(zé)組織人員配備、培訓(xùn)等，并統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)