18秋北理工《管理溝通》在線作業(yè)-2輔導(dǎo)資料

《18秋北理工《管理溝通》在線作業(yè)-2輔導(dǎo)資料》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、18秋北理工《管理溝通》在線作業(yè)-21、D2、D3、C4、D5、D一、單選題共30題，60分1、人際溝通強(qiáng)調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，不包括（）。A傾聽(tīng)技巧B非語(yǔ)言溝通技巧C沖突處理技巧D戰(zhàn)勝自我正確答案是：D2、以下不屬于面談客觀信息的是（）。A描述性信息B驗(yàn)證性信息C行為性信息D觀念性信息正確答案是：D3、預(yù)約面談的基本要素之一是安排雙方覺(jué)得合適的時(shí)間。一旦約定了某一時(shí)間段作為雙方面談的時(shí)間，就應(yīng)將這段時(shí)間空出來(lái)，不作其他安排。這是面談對(duì)象技巧中的（）。A明確目的B提供見(jiàn)解C安排時(shí)間D積極反饋正確答案是：C4、團(tuán)隊(duì)的頭腦風(fēng)暴、董事會(huì)議等，是溝通的（）方式。A告知B推

2、銷(xiāo)C征詢D參與正確答案是：D5、人們的需求、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好等社會(huì)活動(dòng)的各方面，都不同程度地受到全球化進(jìn)程的影響。這是從（）表明組織外部跨文化溝通障礙。A員工結(jié)構(gòu)的改變?cè)黾恿藴贤ǖ碾y度B組織層次和部門(mén)的冗雜，導(dǎo)致信息丟失C信息多元化D社會(huì)文化多元化正確答案是：D6、管理層成員辭職，關(guān)鍵技術(shù)人才流失，曠工，消極怠工，故意破壞，工傷事故是危機(jī)在（）的表現(xiàn)。A經(jīng)濟(jì)方面B信息方面C物質(zhì)因素方面D人力資源方面正確答案是：D7、催款信、建議書(shū)、推薦信、推銷(xiāo)信屬于（）。A肯定性信函B說(shuō)明性信函C負(fù)面性信函D勸說(shuō)性信函正確答案是：D8、接收者理解所獲得信息的過(guò)程成為（）。A編碼B解碼

3、C反饋D噪音正確答案是：B9、計(jì)劃在管理職能中不涉及的溝通類(lèi)型是（）。A闡明目標(biāo)B發(fā)布命令C分擔(dān)計(jì)劃D實(shí)施計(jì)劃正確答案是：B10、控制在管理職能中不涉及的溝通類(lèi)型是（）。A績(jī)效評(píng)估B控制生產(chǎn)進(jìn)度C培訓(xùn)D撰寫(xiě)進(jìn)展報(bào)告正確答案是：C11、（）的主要目的在于向讀者提供好消息，便于讀者正確理解，消除負(fù)面影響。A肯定性信函B說(shuō)明性信函C負(fù)面性信函D勸說(shuō)性信函正確答案是：A12、自我溝通既可以借助語(yǔ)言和文字，也可以通過(guò)自我心理暗示等方式。與人際溝通相比，這一差異為（）。A主客體差異B目的差異C過(guò)程差異D媒介差異正確答案是：D13、作為面談對(duì)象，應(yīng)該采取積極配合的態(tài)度，樂(lè)于提供信息，

4、貢獻(xiàn)見(jiàn)解。這是面談對(duì)象技巧中的（）。A明確目的B提供見(jiàn)解C安排時(shí)間D積極反饋正確答案是：B14、（）型開(kāi)場(chǎng)白是以某個(gè)名人或?qū)＜宜v的話作為演講的開(kāi)場(chǎng)白，為引出后面的話題作鋪墊。A引證型B設(shè)問(wèn)型C宣言型D時(shí)事型正確答案是：A15、（）被用于演講者與聽(tīng)眾初次見(jiàn)面時(shí)，也是一種禮貌的行為，介紹簡(jiǎn)短。A開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法B自我介紹法C情感溝通法D借題發(fā)揮法正確答案是：B16、溝通是人和人之間進(jìn)行信息傳遞的一個(gè)過(guò)程。下面關(guān)于溝通的理解正確的是（）。A溝通不是太難的事，我們不是每天都在進(jìn)行溝通嗎？B我告訴他了，所以我已和他溝通了C只有當(dāng)我想要溝通時(shí)，才會(huì)有溝通D溝通應(yīng)涵蓋想說(shuō)的、實(shí)際說(shuō)的、聽(tīng)

5、到的、理解的、反饋的。正確答案是：D17、一些大型跨國(guó)公司規(guī)模龐大，因而組織層次數(shù)目繁多，從而加大市場(chǎng)運(yùn)作的難度。這是從（）表明組織內(nèi)部跨文化溝通障礙。A員工結(jié)構(gòu)的改變?cè)黾恿藴贤ǖ碾y度B組織層次和部門(mén)的冗雜，導(dǎo)致信息丟失C信息多元化D社會(huì)文化多元化正確答案是：B18、為公司資助的活動(dòng)剪彩、致辭或代表公司簽署法律合同文件，是指管理中的（）角色。A領(lǐng)導(dǎo)者B掛名領(lǐng)袖C聯(lián)絡(luò)員D監(jiān)聽(tīng)者正確答案是：B19、以下不屬于下行溝通的形式是（）。A書(shū)面形式B面談形式C口頭形式D電子形式正確答案是：C20、咨詢會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等，是溝通的（）方式。A告知B推銷(xiāo)C征詢D參與正

6、確答案是：C21、設(shè)置明確的工作目標(biāo)和對(duì)完成工作的預(yù)期，對(duì)工作完成情況進(jìn)行必要的跟蹤并及時(shí)反饋信息。這是對(duì)于緩解壓力溝通中的（）工作。A改善組織環(huán)境B設(shè)置可行目標(biāo)C進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)D減少角色沖突正確答案是：D22、角色壓力是（）的影響因素。A環(huán)境壓力源B組織壓力源C工作壓力源D個(gè)體壓力源正確答案是：C23、主要負(fù)責(zé)率領(lǐng)和激勵(lì)下屬，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作；負(fù)責(zé)組織人員配備、培訓(xùn)等，并統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)所有下屬參與活動(dòng)。這是指管理中的（）角色。A領(lǐng)導(dǎo)者B掛名領(lǐng)袖C聯(lián)絡(luò)員D監(jiān)聽(tīng)者正確答案是：A24、有經(jīng)驗(yàn)的面談?wù)咄ǔ?huì)認(rèn)同面談對(duì)象的觀點(diǎn)，而不予以任何反面評(píng)價(jià)，從而拉近彼此間的距離。這在面

7、談?wù)呒记芍袑儆冢ǎ?。A了解聽(tīng)眾B闡明目的C營(yíng)造氛圍D恰當(dāng)提問(wèn)正確答案是：A25、以下不屬于面談主觀信息的是（）。A觀念性信息B情感性信息C行為性信息D價(jià)值觀信息正確答案是：C26、產(chǎn)品傷人事件，綁架人質(zhì)，恐怖事件，工作場(chǎng)所暴力是危機(jī)在（）的表現(xiàn)。A經(jīng)濟(jì)方面B信息方面C物質(zhì)因素方面D行為方面正確答案是：D27、主要設(shè)備、原材料供應(yīng)鏈斷裂，主要設(shè)備、主要工具遭損毀，主要車(chē)間遭破壞，工廠停產(chǎn)是危機(jī)在（）的表現(xiàn)。A經(jīng)濟(jì)方面B信息方面C物質(zhì)因素方面D行為方面正確答案是：C28、勞動(dòng)力缺乏，市場(chǎng)動(dòng)蕩，股價(jià)大幅下跌，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入下降是危機(jī)在（）的表現(xiàn)。