首席質(zhì)量官論文[1]

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1、江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官結(jié)業(yè)論文學(xué)生：黃小雷單位：真彩文具股份有限公司摘要首席質(zhì)量官（CQO）是落實企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任、對質(zhì)量安全負(fù)直接責(zé)任的唯一的企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。作為企業(yè)中的第一質(zhì)量人，CQO是企業(yè)戰(zhàn)略小組的關(guān)鍵一員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建以品質(zhì)為核心的企業(yè)文化，塑造企業(yè)質(zhì)量競爭力。作為首席質(zhì)量官必須要擔(dān)當(dāng)企業(yè)質(zhì)量職責(zé)：?　　(一）負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略和計劃的制定與實施；?　　(二）負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品〔服務(wù)）質(zhì)量的檢控及質(zhì)量考核獎懲；?　　(三）負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)、實施與持續(xù)改進(jìn)；?　　(四）負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新，推行和應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法;?　　(五）負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量

2、人才的培訓(xùn)教育，測量顧客滿意度；?　　(六）負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量文化創(chuàng)建與推進(jìn)?！　∫驗檫@份工作早已不再是那種傳統(tǒng)的具有很強的技術(shù)技能型的質(zhì)量經(jīng)理所能夠勝任的了。它已經(jīng)從三個方面得到了擴(kuò)展：一是所需要的技術(shù)技能在持續(xù)地增長；二是首席質(zhì)量官必須成為質(zhì)量文化、組織動力學(xué)和變革管理的專家；三是首席質(zhì)量官必須成為質(zhì)量提升管理方面的專家。　　事實上，由質(zhì)量經(jīng)理向CQO進(jìn)化的過程中，無論是名稱、角色，還是技能要求和"知識體系"都是在不斷地擴(kuò)展的。"質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)"、"變革督導(dǎo)師"、"質(zhì)量文化執(zhí)行官"以及"百夫長"等稱謂，不僅透露出對未來的CQO的期望，更是一覽無遺地

3、表露出對CQO在創(chuàng)建"可信賴的組織"中擔(dān)當(dāng)重要角色的心跡。因為員工、客戶和供應(yīng)商們越來越不能容忍不完整及其傳統(tǒng)的管理者，他們在熱切地期待著一種"完整的"質(zhì)量人及其專業(yè)的、忘我的領(lǐng)導(dǎo)精神的出現(xiàn)。引言質(zhì)量發(fā)展是興國之道、強國之策。質(zhì)量問題是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題。為推進(jìn)質(zhì)量強企建設(shè)，進(jìn)一步落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，提升質(zhì)量管理水平，增強企業(yè)質(zhì)量競爭力，江蘇省質(zhì)監(jiān)局決定在全省工業(yè)企業(yè)中推行首席質(zhì)量官制度。首席質(zhì)量官受企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人授權(quán)，對企業(yè)質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，需要具有一定的質(zhì)量管理知識和實踐經(jīng)驗。為指導(dǎo)、幫助各地做好首席質(zhì)量官的任職培訓(xùn)工作。

4、面對激烈的市場競爭,如何不斷地去搶占和引領(lǐng)市場,是每個企業(yè)經(jīng)營決策者的第一要務(wù)。在決定市場競爭力的諸多因素中,質(zhì)量則是一個永恒的關(guān)鍵的因素。質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,質(zhì)量水平的高低,反映了一個企業(yè)的綜合實力,質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,在激烈的市場競爭中,應(yīng)充分認(rèn)識質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。摘要我們的企業(yè)面臨激烈的全球化市場競爭,要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把質(zhì)量貫穿產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程,真正的融入國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中,在全球化競爭與市場創(chuàng)新中,確立并不斷實現(xiàn)質(zhì)量

5、領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。　　提高產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求。企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化生活需要,這種需要有數(shù)量上的,也包括質(zhì)量上的。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品的技術(shù)和文化含量將越來越高,這些主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上,高質(zhì)量的社會物質(zhì)和文化生活是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求之所在?！　√岣弋a(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場競爭中獲取勝利的關(guān)鍵因素,企業(yè)通過高的產(chǎn)品質(zhì)量這個通行證就可以開發(fā)新的市場,尋求新的機會,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供廣闊的前景。　　提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)素質(zhì)的過程。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生

6、產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性成果,是企業(yè)業(yè)務(wù)方面工作質(zhì)量的綜合反映。質(zhì)量管理,不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量,而且要管工作質(zhì)量,從一定意義上說:就是要通過改進(jìn)企業(yè)各個部門和每個人的工作質(zhì)量來保證提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。由此,促進(jìn)企業(yè)各方面專項管理工作的改進(jìn),這樣,就能從根本上提高企業(yè)管理水平。一、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理重點1．首先要從企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)著手提高質(zhì)量需要兩手抓，一手抓軟的——質(zhì)量文化建設(shè)，一手抓硬的——技術(shù)進(jìn)步與質(zhì)量管理；企業(yè)沒有良性的好的質(zhì)量文化氛圍，再高的技術(shù)也等同虛設(shè)，做不出好的質(zhì)量。所謂企業(yè)質(zhì)量文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的涉及質(zhì)量范疇的經(jīng)

7、營宗旨、管理理念、價值取向、行為準(zhǔn)則和傳統(tǒng)慣例等，既是企業(yè)質(zhì)量管理的職責(zé)，又是企業(yè)質(zhì)量管理的成果。它具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。良性的質(zhì)量文化建設(shè)的基本任務(wù)關(guān)鍵在于如何塑造、發(fā)展和優(yōu)化質(zhì)量文化，首先要做到：一．要把質(zhì)量價值觀融入到組織的經(jīng)營活動和全體人員的行為準(zhǔn)則中；二．要培育和提高員工的質(zhì)量知識、敬業(yè)精神、養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣；三．創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，通過激勵機制調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動；四．將質(zhì)量理念物化到產(chǎn)品質(zhì)量上，增強顧客滿意，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。企業(yè)推動質(zhì)量文化建設(shè)方面其核心方向

8、有：1.認(rèn)真貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個基本要求,是進(jìn)入市場的前提條件,因此企業(yè)應(yīng)該在貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的同時貫徹GBT19