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《.首席質(zhì)量官論文.》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、廣東省企業(yè)首席質(zhì)量官結(jié)業(yè)論文第12頁(yè)共12頁(yè)目錄摘要····································3引言····································4正文····································4一.概述··································4二.設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略····························5三.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化····························6四
2、.構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量體系····························7五.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成··························8六.評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量成效····························9七.推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)·························10八.結(jié)束語(yǔ)·································12參考資料··································12第12頁(yè)共12頁(yè)摘要在經(jīng)過了35年的改革開放之
3、后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，質(zhì)量水平也有了非常顯著的提升。為配合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)，開始推行首席質(zhì)量官制度，目前已取得明顯的效果。但對(duì)于如何更加廣泛的推行首席質(zhì)量官制度，首席質(zhì)量官如何在企業(yè)中開展工作，發(fā)揮作用，我們還需要大量的探索和更加大量的實(shí)踐。本文試圖從一個(gè)流程，分為七個(gè)環(huán)節(jié)來描述首席質(zhì)量官的工作職責(zé)和工作內(nèi)容。該流程可以稱之為企業(yè)質(zhì)量保證流程，七個(gè)環(huán)節(jié)分別為企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，企業(yè)質(zhì)量體系構(gòu)建，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成推動(dòng)，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量成效評(píng)估以及企業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)推進(jìn)。這七個(gè)環(huán)節(jié)為一個(gè)流程
4、，應(yīng)作為一個(gè)閉環(huán)，在完成一個(gè)循環(huán)之后，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，以確保企業(yè)的質(zhì)量管理能與企業(yè)的發(fā)展相互匹配。第12頁(yè)共12頁(yè)引言20世紀(jì)50年代以來，科學(xué)和技術(shù)有了飛速的增長(zhǎng)，新的產(chǎn)品不斷的出現(xiàn)，產(chǎn)品的科技含量也日益的提高，而與此同時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高，越來越復(fù)雜，個(gè)性化也越來越強(qiáng)烈。為確保企業(yè)能高效的滿足市場(chǎng)的需要，質(zhì)量管理也不斷的出現(xiàn)變革，從簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)到全面質(zhì)量管理，質(zhì)量管理職也從最初的產(chǎn)品檢驗(yàn)逐步演變?yōu)橘|(zhì)量戰(zhàn)略，從而誕生了企業(yè)首席執(zhí)行官制度。在歐美國(guó)家和日本，從19世紀(jì)80年代開始，隨著質(zhì)量職能的增長(zhǎng)，
5、許多著名公司設(shè)置了首席質(zhì)量官，并把首席質(zhì)量官安排為總裁，CEO，社長(zhǎng)的直接下屬。如亨氏集團(tuán)，日本東芝公司，亨利·福特醫(yī)療集團(tuán)等著名企業(yè)均設(shè)有首席質(zhì)量官職位。在我國(guó)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在第十一屆全國(guó)代表大會(huì)，楊萬(wàn)里等10名代表提出了推行首席質(zhì)量官制度的建議。在2012年開始試點(diǎn)推行首席質(zhì)量官制度，并取得了一定的成效。國(guó)內(nèi)的一些知名企業(yè)已推行設(shè)置了首席質(zhì)量官，如聯(lián)想集團(tuán)，中魯遠(yuǎn)洋（煙臺(tái)）食品有限公司。目前在我國(guó)首席質(zhì)量官還處于推行階段，首席質(zhì)量官在企業(yè)中如何開展工作還處于探索階段，遠(yuǎn)未為普通的中國(guó)企業(yè)所熟悉掌握和應(yīng)用。本
6、文試圖介紹首席質(zhì)量官的主要工作職責(zé)和工作流程，以為企業(yè)推廣首席質(zhì)量官制度參考。正文一.概述企業(yè)在任命首席質(zhì)量官時(shí)，應(yīng)明確首席質(zhì)量官的主要工作職責(zé)并給予相應(yīng)的資源和支持。企業(yè)的首席質(zhì)量官主要職責(zé)應(yīng)包括以下六個(gè)方面：（1）企業(yè)最高管理者的質(zhì)量管理助理；（2）企業(yè)質(zhì)量改善的推動(dòng)者；（3）各部門的質(zhì)量戰(zhàn)略合作伙伴；（4）質(zhì)量文化的推廣者；（5）企業(yè)管理流程架構(gòu)師；（6）質(zhì)量管理體系專家。首席質(zhì)量官應(yīng)獲得的主要資源包括：（1）獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展戰(zhàn)略的信息；（2）擁有了解現(xiàn)代質(zhì)量管理理念和掌握質(zhì)量工具的團(tuán)隊(duì)；（3）在企業(yè)
7、范圍內(nèi)，制定并推行質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度，以確保各項(xiàng)質(zhì)量管理制度得以落實(shí)的權(quán)力。首席質(zhì)量官在企業(yè)開展質(zhì)量工作時(shí)，應(yīng)做好七項(xiàng)工作,具體工作內(nèi)容及相互關(guān)系見下圖:第12頁(yè)共12頁(yè)企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)企業(yè)質(zhì)量體系構(gòu)建團(tuán)隊(duì)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成推動(dòng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量成效評(píng)估團(tuán)隊(duì)質(zhì)量成效評(píng)估企業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)推進(jìn)圖1首席質(zhì)量官主要質(zhì)量工作關(guān)系圖以上七項(xiàng)工作層層遞進(jìn),形成閉環(huán),確保企業(yè)質(zhì)量的不斷進(jìn)步。一.設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略在開展質(zhì)量工作之初，必須有明確的企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略。企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略是組織為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出客戶所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到客戶所要求的質(zhì)量
8、水平，滿足其需要，針對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。組織質(zhì)量戰(zhàn)略的基本內(nèi)容包括質(zhì)量戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略步驟，戰(zhàn)略重點(diǎn)，戰(zhàn)略對(duì)策與措施等內(nèi)容。企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略必須在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下制定的，為總體戰(zhàn)略服務(wù)的。（一）不同的生命周期階段有不同的質(zhì)量戰(zhàn)略而任何企業(yè)都有自身的生命周期，在生命周期的不同階段，企業(yè)有不同的營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略，同樣也就必然有不同的質(zhì)量戰(zhàn)
