淺析我國(guó)金融服務(wù)外包的發(fā)展

《淺析我國(guó)金融服務(wù)外包的發(fā)展》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、淺析我國(guó)金融服務(wù)外包的發(fā)展摘要：金融服務(wù)外包是當(dāng)前國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重要領(lǐng)域。本文分析了國(guó)際金融服務(wù)外包的歷史和現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)并提出我國(guó)金融服務(wù)外包存在的問題，立足于我國(guó)實(shí)際并借鑒印度的成功經(jīng)驗(yàn)提出了承接金融服務(wù)外包的建議，在可承受的范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)范圍，并慎重選擇外包服務(wù)商。關(guān)鍵詞：金融服務(wù)外包；發(fā)展；建議20世紀(jì)90年代以來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化進(jìn)程加快，在全球范圍進(jìn)行資源優(yōu)化配賈的新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移迅猛發(fā)展，服務(wù)外包特別是金融服務(wù)外包，以其降低成本、增加收入、提髙質(zhì)S:、提升效率等多重優(yōu)勢(shì)，

2、成為國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)領(lǐng)域和接包國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。金融服務(wù)外包，是指金融機(jī)構(gòu)將其部分事務(wù)委托給外部機(jī)構(gòu)或者個(gè)人處理，也就是指金融企業(yè)持續(xù)地利用外包服務(wù)商（可以是集團(tuán)I々的附屬實(shí)體或集團(tuán)以外的實(shí)體）來完成以前由自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不僅包括銀行業(yè)務(wù)的外包，還包括保險(xiǎn)、基金等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的外包。近兒年來，國(guó)際上銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的金融企業(yè)，出于戰(zhàn)略規(guī)劃、成本控制、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等多種因素的考慮，服務(wù)外包的范圍和規(guī)模都得到了空前發(fā)展。如今，隨著我國(guó)金融領(lǐng)域開放程度的不斷加人，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，國(guó)I々金融企業(yè)要想在

3、激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根，必須了解國(guó)際金融外包動(dòng)態(tài)，借鑒國(guó)外金融外包的經(jīng)驗(yàn)，把現(xiàn)有的資源集屮到核心業(yè)務(wù)上去，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。按照我國(guó)加入WT0的承諾，2006年底我國(guó)的金融行業(yè)將全而對(duì)外開放，新一輪全球金融服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移已經(jīng)逼近。從外包內(nèi)容上看，金融服務(wù)外包包括金融信息技木外包（1TO）和金融業(yè)務(wù)流程外包（BPO）o金融信息技術(shù)外包，是指金融企業(yè)以長(zhǎng)期合同的方式委托信息技術(shù)服務(wù)商提供部分或全部的信息技術(shù)服務(wù)，主要包括應(yīng)用軟件開發(fā)與服務(wù)、嵌入式軟件開發(fā)與服務(wù)，以及其他相關(guān)的信息技術(shù)服務(wù)等。金融業(yè)務(wù)流程外包

4、是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)流程和部分核心業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)服務(wù)提供商來完成，主要包括呼叫屮心、財(cái)務(wù)技術(shù)支持、消費(fèi)者支持服務(wù)、運(yùn)營(yíng)流程外包等。一、國(guó)際金融服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀（一）從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略領(lǐng)域金融業(yè)⑷的外包雖然初始于20世紀(jì)70年代，但直至90年代才得到迅速發(fā)展。自從1970年以來，證券行業(yè)的金融公司為節(jié)約成本，已經(jīng)將打印及存儲(chǔ)記錄等業(yè)務(wù)外包。20世紀(jì)80年代與90年代，在成本因素及技水升級(jí)的推動(dòng)下，外包交易的規(guī)模己經(jīng)相當(dāng)可觀并涉及整個(gè)IT部門，金融服務(wù)外包更多的出現(xiàn)在需要密集使用信息技水的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如

5、AT.M和信用卡業(yè)務(wù)等。（二）離岸金融服務(wù)外包數(shù)量大大增加外包的另一個(gè)趨勢(shì)是“離岸化”，即將業(yè)務(wù)外包到境外。許多跨國(guó)公司試圖通過建立離岸交易及服務(wù)屮心來提高本機(jī)構(gòu)整體的效率。金融機(jī)構(gòu)除將業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商外，也會(huì)把一些業(yè)務(wù)交由海外附屬機(jī)構(gòu)來完成。根據(jù)德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所（Deloitte）2004年的報(bào)告《巨人的把握》，2002年，世界全部金融服務(wù)公司中只有29%的機(jī)構(gòu)表示，他們擁有離岸機(jī)構(gòu)并匕將旗下的部分金融操作移向海外；2003年，匕有超過67%的金融機(jī)構(gòu)向海外外包金融服務(wù)，金融行業(yè)向海外的遷移工作增長(zhǎng)了5倍

6、，約76%的金融服務(wù)公司擁有離岸機(jī)構(gòu)，另外還有13%的機(jī)構(gòu)表示，他們正在計(jì)劃14海外轉(zhuǎn)移部分業(yè)務(wù)。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所針對(duì)100家主要美國(guó)銀行、經(jīng)紀(jì)行及保險(xiǎn)公司的調(diào)查指出：目前世界前800家大銀行、保險(xiǎn)公司、投資銀行及證券經(jīng)紀(jì)行都己經(jīng)開始了初級(jí)以上的外包活動(dòng)，并已經(jīng)將一些具有簡(jiǎn)單重復(fù)性與繁瑣分析的業(yè)務(wù)向外轉(zhuǎn)移。專家說，將有越來越多的屮小金融企業(yè)積極跟進(jìn)，并最終走上外包之路。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，發(fā)展中國(guó)家不斷品現(xiàn)的成本優(yōu)勢(shì)使得他們也能相繼參與到承接外包服務(wù)的行列屮。例如，印度已成為服務(wù)外包首選地和主要承接國(guó)，而

7、巾國(guó)、俄羅斯、巴西、羅馬尼亞、菲律賓、委內(nèi)瑞拉等新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家正成為日益重要的外包承接國(guó)。此外，很多風(fēng)險(xiǎn)投資家也幵始將離岸外包視為其投資戰(zhàn)略。（三）大型金融機(jī)構(gòu)受益最大在所有行業(yè)屮，金融業(yè)的外包規(guī)模僅排在制造業(yè)之后位居第二，覆蓋了銀行、保險(xiǎn)、證券、投資等各類金融機(jī)構(gòu)以及各種規(guī)模的金融機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)研究人士指出：2005年已經(jīng)有近一半的金融企業(yè)與機(jī)構(gòu)部署向海外外包金融服務(wù)業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)到2100億美元；那些大型金融機(jī)構(gòu)的外包實(shí)施步伐走得更快，因?yàn)樗麄兊木唧w實(shí)施方案比小企業(yè)更具有針對(duì)性，他們的國(guó)際化操作管理模

8、式更具有可操作性。二、金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)由于銀行等金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范疇較人，而自身實(shí)際沒有足夠精力和專業(yè)水平兼顧所有范疇，如資產(chǎn)評(píng)估、報(bào)表審計(jì)、軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)；或受政策因素的影響，不能從事的某些業(yè)務(wù),如押鈔業(yè)務(wù)等。正是由于這種資源和能力上的限制，業(yè)務(wù)外包成為金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的潮流，即把向身不具有比較優(yōu)勢(shì)的工作，如一般性的業(yè)務(wù)或者服務(wù)的輔助環(huán)節(jié)委托給外部機(jī)構(gòu)承擔(dān)，金融機(jī)構(gòu)則專注于身經(jīng)營(yíng)核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)提升等職能，提