淺析金融外包服務(wù)在我國的發(fā)展與建議

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1、淺析金融外包服務(wù)在我國的發(fā)展與建議摘要：自進(jìn)入21世紀(jì)以來伴隨經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程深化與國際金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及信息技術(shù)進(jìn)步，金融外包服務(wù)已經(jīng)成為新一輪產(chǎn)業(yè)專業(yè)的主要方向和重耍動(dòng)力，迎來了蓬勃發(fā)展；近年金融市場(chǎng)上一系列黑天鵝事件給金融市場(chǎng)造成了需求的蔞縮等影響，金融外包服務(wù)的整體格局及未來發(fā)展方向受到各方關(guān)注。關(guān)鍵詞：金融外包；風(fēng)險(xiǎn)防范；發(fā)展；建議始于上世紀(jì)70年代的金融外包服務(wù)早期僅以文書類業(yè)務(wù)為主，伴隨逐步提高的全球通訊能力帶來的成本下降與計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展奠定開展金融外包服務(wù)的基礎(chǔ)，國際性金融機(jī)構(gòu)逐步接納尋求人力成本或資源價(jià)格相對(duì)

2、較低的機(jī)構(gòu)或地區(qū)給予自身的非核心業(yè)務(wù)或附加值相對(duì)較低的業(yè)務(wù)提供金融外包服務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)。近年金融市場(chǎng)上一系列黑天鵝事件給金融市場(chǎng)造成了需求的萎?s等影響，金融外包服務(wù)的整體格局及未來發(fā)展方向受到各方關(guān)注。一、金融外包服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與防范1.風(fēng)險(xiǎn)分析金融外包服務(wù)的興起確實(shí)可以給相關(guān)企業(yè)帶來更多雙臝的機(jī)會(huì)，但由于契約精神與法制規(guī)范的博弈仍會(huì)給雙方埋下潛在的風(fēng)險(xiǎn)由其是對(duì)于發(fā)包方來說容易出現(xiàn)多種風(fēng)險(xiǎn)。金融外包服務(wù)涉及的雙方所簽訂協(xié)議期限較長，受業(yè)務(wù)與行業(yè)大環(huán)境的變化承接方若是由于經(jīng)營不善出現(xiàn)倒閉等情況無法履約會(huì)造成發(fā)包方短期內(nèi)工作無法正常開展由

3、此形成履約風(fēng)險(xiǎn)；服務(wù)供給方為使自身實(shí)力增強(qiáng)滿足金融機(jī)構(gòu)多樣式的服務(wù)需求，會(huì)通過培訓(xùn)內(nèi)部員工和變化經(jīng)營管理模式來實(shí)現(xiàn)自身規(guī)模和效率的提升，但會(huì)造成雇員轉(zhuǎn)移和人員規(guī)模調(diào)整引起轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)機(jī)密性程度較高，受限于外包服務(wù)商的保密性能力強(qiáng)弱與道德層面的意識(shí)造成機(jī)密信息的損失傳播形成機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn)；金融機(jī)構(gòu)在發(fā)出外包邀約后對(duì)于服務(wù)供應(yīng)商會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的依賴性風(fēng)險(xiǎn)，由于沉沒成木的因素可能會(huì)選擇接受差強(qiáng)人意的服務(wù)，且金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部會(huì)相應(yīng)的弱化學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。1.風(fēng)險(xiǎn)防范金融外包業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)安排很大程度上會(huì)決定改業(yè)務(wù)能否順利完成，為了讓外包機(jī)

4、構(gòu)可以準(zhǔn)確掌握發(fā)包方的期望和目標(biāo)需要金融機(jī)構(gòu)事先與外包服務(wù)供應(yīng)商就合同雙方負(fù)責(zé)領(lǐng)域明確溝通，充分預(yù)判行業(yè)形勢(shì)并協(xié)商增補(bǔ)相應(yīng)條款；就合同應(yīng)涉及的多方詳細(xì)規(guī)定確保合同的完整性；協(xié)議明確約定好人員或技術(shù)服務(wù)，避免由于操作人員的流失等問題影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。金融機(jī)構(gòu)選擇外包服務(wù)商應(yīng)建立其基本程序和反應(yīng)機(jī)制，例如業(yè)務(wù)外包需要經(jīng)過必要的內(nèi)部授權(quán)并加以嚴(yán)格的服務(wù)商審核，在出現(xiàn)履約風(fēng)險(xiǎn)時(shí)果斷決定后續(xù)工作；在外包過程中無論是企業(yè)木身員工還是外包機(jī)構(gòu)員工都會(huì)對(duì)自身工作權(quán)益產(chǎn)生擔(dān)憂，著重處理人力資源管理問題，能讓員工充分認(rèn)識(shí)到外包工作的風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢(shì)了解公

5、司的初衷避免情感心理因素影響工作效益；對(duì)服務(wù)商建立良好的控制機(jī)制，通過合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制避免服務(wù)商懶于創(chuàng)新或是偷工減料，并且運(yùn)用外聘律師和內(nèi)部監(jiān)察相結(jié)合加以控制；針對(duì)金融外包過程中有可能出現(xiàn)的問題做出預(yù)案，提前制定可行的應(yīng)急計(jì)劃。二、我國金融外包服務(wù)發(fā)展1.發(fā)展現(xiàn)狀近年來金融后臺(tái)與前臺(tái)業(yè)務(wù)逐步分離促進(jìn)金融外包服務(wù)逐漸成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首耍選擇，已發(fā)展屮國家為代表的的這類具有高度信息共享、完整的產(chǎn)業(yè)鏈等優(yōu)勢(shì)吸引絕對(duì)大多數(shù)金融企業(yè)的后臺(tái)業(yè)務(wù)。我國現(xiàn)階段銀行業(yè)外包業(yè)務(wù)多以信息技術(shù)與業(yè)務(wù)處理為主；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有法律法規(guī)與相應(yīng)政策并不充分明確

6、，外包市場(chǎng)偏向于長期與戰(zhàn)略外包方向發(fā)展，其地域范圍局限于大陸地區(qū)沒有接入國際市場(chǎng)，即使發(fā)展相對(duì)迅速但市場(chǎng)仍呈現(xiàn)較高的不飽和度；證券行業(yè)外包服務(wù)主要集屮于研究咨詢、金融產(chǎn)品及衍生品的發(fā)行銷售以及相關(guān)法律筒與財(cái)務(wù)岡等，而其外包服務(wù)供應(yīng)商主要包括金融行業(yè)其他機(jī)構(gòu)、第三方承銷公司以及存在長期戰(zhàn)略合作組織等，在外包業(yè)務(wù)屮除了非核心業(yè)務(wù)，證券行業(yè)的部分核心業(yè)務(wù)及專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)均冇外包情況。2.業(yè)務(wù)特點(diǎn)現(xiàn)階段我國金融外包服務(wù)主要承接來源方面以在岸外包為主，離岸外包為輔，當(dāng)前國內(nèi)金融外包業(yè)務(wù)受限于技術(shù)含量的高低，國際金融機(jī)構(gòu)更傾向于更傾向于國內(nèi)

7、相對(duì)成本較低的人力資源，且外包服務(wù)供應(yīng)商亦向我國駐派機(jī)構(gòu)搶占國內(nèi)市場(chǎng)；伴隨我國及全球范圍內(nèi)通信技術(shù)的發(fā)展，金融外包服務(wù)承接類型方向主耍以信息技術(shù)外包為主，商務(wù)外包服務(wù)為輔；我國金融外包服務(wù)在承接布局方面逐漸更加科學(xué)，二線城市具有人力資源等成木優(yōu)勢(shì)，臨岸沿海城市具有國際化視野與資源交流優(yōu)勢(shì)，一線城市具備集中生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，以咨詢研發(fā)為基礎(chǔ)的北上廣深處于金融外包戰(zhàn)略核心城市地位，避免金融外包服務(wù)地域上過于集中浪費(fèi)了人力資源；受限于意識(shí)形態(tài)與國內(nèi)政策影響因素，國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)以大型商業(yè)銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為主對(duì)于外包服務(wù)的依賴程度較低，逐漸加快發(fā)展金

8、融外包服務(wù)進(jìn)程。1.存在問題與國際金融機(jī)構(gòu)廣泛接納并發(fā)展金融外包服務(wù)相較，我國金融外包雙方的業(yè)務(wù)角度均很少涉及行業(yè)投資分析等核心，呈現(xiàn)出承接業(yè)務(wù)的內(nèi)容簡(jiǎn)單、范圍狹窄、產(chǎn)業(yè)成熟度低等現(xiàn)象；由于外包行業(yè)市場(chǎng)壁壘較低導(dǎo)致現(xiàn)階段國內(nèi)外包機(jī)構(gòu)眾多但良莠不齊，