企業(yè)培訓(xùn) 別成員工尊嚴的祭壇

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1、企業(yè)培訓(xùn)別成員工尊嚴的祭壇給員工提供一個產(chǎn)生自主、自尊、自重的環(huán)境，公司員工因而報之以發(fā)自內(nèi)心的高質(zhì)量服務(wù)，這才是管理者該干的事。2013年4月12日，22個年輕的姑娘統(tǒng)一著裝，登上了浙江衛(wèi)視《中國夢想秀》的舞臺。她們就是年初時，一段在網(wǎng)絡(luò)上被瘋傳的視頻的主人公丹東阿里郎酒店的員工，視頻中她們在培訓(xùn)主管的帶領(lǐng)下用高頻的動作進行舞蹈，整齊劃一、行為夸張，令很多網(wǎng)友產(chǎn)生過電的感覺。樂途網(wǎng)副總裁晁夕作為當(dāng)期夢想秀嘉賓，拒絕支持這些姑娘們成為光盤行動形象大使的夢想，理由是不能接受企業(yè)對他們進行的洗腦式培訓(xùn)，不愿支持這種培訓(xùn)方式的傳播。

2、但是，當(dāng)主持人要求姑娘們說出她們作為自己的夢想的時候，姑娘們的樸實愿望打動了晁夕和現(xiàn)場的觀眾。對于丹東阿里郎這家企業(yè)來說，這次真人秀無疑是一次試圖挽回商譽的表演伴隨著培訓(xùn)視頻在互聯(lián)網(wǎng)上流傳的，是一邊倒的叫罵聲，以及觀察者們對洗腦式培訓(xùn)的痛斥，甚至有評論者將這種去個體化的、讓員工呈現(xiàn)出集體瘋癲狀態(tài)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，與希特勒的法西斯式洗腦相提并論。然而一個有趣的現(xiàn)象出現(xiàn)了，淳樸的姑娘們在舞臺上表達著出身低微的人渴望被社會接受和尊重的愿望，當(dāng)她們作為個人進行表達的時候，她們成功了，觀眾因感動而流淚；但當(dāng)她們用整齊劃一的企業(yè)舞蹈來表達的

3、時候，人們?nèi)匀粫Q起汗毛。應(yīng)該說，這次真人秀讓人們諒解的是雞血培訓(xùn)視頻中的演員，而不是作為導(dǎo)演角色的企業(yè)。打雞血、傳銷式培訓(xùn)、亢奮匯演、魔鬼培訓(xùn)?人們不吝拋出各種惡狠狠的詞語來表達對丹東阿里郎內(nèi)訓(xùn)方式的厭惡，但實際上，這甚至并不是此類培訓(xùn)中的最極端的案例，除了呈現(xiàn)亢奮狀態(tài)的集體舞蹈之外，跪拜、爬行、鉆胯，各種令人瞠目的培訓(xùn)方式不一而足，有評論稱：這是對讓勞動者有尊嚴地勞動的一種挑戰(zhàn)。如何提升員工的戰(zhàn)斗力，讓員工在組織發(fā)展中發(fā)揮出最大的個人潛能？這是一個陳舊卻永恒的話題。在中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展的這30年中，曾經(jīng)有一些廣為流傳

4、的小冊子被企業(yè)管理者們熱捧，最著名的就是《把信送給加西亞》講述一個具有超強執(zhí)行力的員工，如何不問條件地完成老板交給的任務(wù)的故事，同樣受熱捧的還有《沒有任何借口》、《忠誠第一》等等。所有這些宣教中的一個共同特征是，不問員工的個人發(fā)展需求，只倡導(dǎo)對組織無條件的付出和忠誠。時至今日，盡管人本管理、以人為本的管理理念正在成為企業(yè)人力資源管理的新的主流思想，但那些令人不忍卒讀的企業(yè)培訓(xùn)方式，正在講述著以人為本的知易行難，特別是在那些勞動密集型的企業(yè)中。企業(yè)管理者都深知自己需要什么樣的員工，而為了得到這樣的員工，給他們什么樣的培訓(xùn)，則體現(xiàn)

5、了不同的管理思想和管理水平。口號加集體舞、貼在墻上的豪宅圖片和勵志標語、感謝父母給了生命，感謝老板給了事業(yè)的囈語式教導(dǎo)?管理者的目的是使員工成為組織中的超人，被這種培訓(xùn)忽略的一個重要問題是：這樣的超人，會是怎樣的人。《海底撈你學(xué)不會》的黃鐵鷹在總結(jié)海底撈管理經(jīng)驗時用過這樣一句話：什么是創(chuàng)新？與眾不同就是創(chuàng)新。因此海底撈把人當(dāng)人對待，就是創(chuàng)新！顯然，關(guān)注員工心靈、激勵員工成長、讓員工的個人發(fā)展與企業(yè)組織發(fā)展同向運動的培訓(xùn)，才是有生命力的、值得被尊敬和效仿的培訓(xùn)。但這對于那些沒有遠見、只爭朝夕的企業(yè)來說，卻并不容易做到。培訓(xùn)的祭壇

6、一群自由、性格各異的青年學(xué)生，在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，只用了七天時間就自愿結(jié)成組織，統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一的徽章、用約定手勢互相問候，并且排斥組織之外的同學(xué)，對社會的破壞和暴力也隨之而來?這是電影《浪潮》中的情節(jié)，這個用來反思思想控制危險性的影片，素材取自一位德國教師的真實實驗，這位教師想通過這個實驗提醒眾人：通過某些程式化的設(shè)計，人們很容易在不知不覺中受制于組織的特有文化，即使這種文化本身具有乖張狂悖的特質(zhì)。第3頁第4頁在現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中，這個結(jié)論正在被反復(fù)證實著。不可思議的事情正在發(fā)生：2008年7月14日的《成都商報》報道了樂山某醫(yī)藥

7、公司員工的爆料，該企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中新入職大學(xué)生互鉆胯下，以證明大學(xué)生也能放下面子。2012年8月，哈爾濱某裝飾公司年會上，幾十名員工集體行五體投地的跪拜禮并高喊感謝口號，企業(yè)方面稱這是企業(yè)的感恩文化。2013年5月2日，重慶某化妝品公司員工身著制服，在商業(yè)繁華地段集體跪地爬行并喊加油口號，后被證明是該企業(yè)的挑戰(zhàn)壓力課程?有人將這些使員工呈現(xiàn)出異常狀態(tài)、表現(xiàn)出異常行為的培訓(xùn)稱之為中國式培訓(xùn)。與此類培訓(xùn)同時被討論的，就是洗腦。百度百科對洗腦的本質(zhì)含義這樣解釋：用一切手段將符合自己利益的錯誤虛假的認識與思想去灌輸給他人。區(qū)分是否洗腦的

8、關(guān)鍵不是灌輸這個過程，而是看灌輸?shù)倪@種認識與思想是否符合事實真相和科學(xué)，灌輸?shù)恼J識與思想不符合事實真相和科學(xué)則為洗腦。在這個定義中，洗腦被打上鮮明的紅叉。從某種意義上說，不管是對于哪種類型和規(guī)模的企業(yè)，公司理念的傳承勢在必行，企業(yè)的培訓(xùn)，特別是企業(yè)價值觀的培訓(xùn)和企業(yè)文化的灌輸