信訪局矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

信訪局矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

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1、信訪局矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)一、基本情況以來,縣信訪工作在各級(jí)各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運(yùn)動(dòng),全年共受理各類信訪總量508件,已辦結(jié)479件,辦結(jié)率94.2%,其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件,占信訪總量的5.3%,按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各工作室,現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件,正在調(diào)處1件,矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到96.3%。信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面:村級(jí)換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛;林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛;農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛;市容市貌管理整頓過程

2、中引發(fā)的矛盾糾紛;旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛;煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛;拖欠工程款和民工工資問題;涉法涉訴等方面的問題。二、主要工作(一)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),明確工作責(zé)任自成立矛盾糾紛受理室以來,與日常接訪、辦信的實(shí)際工作相結(jié)合,成立了以局長為組長、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)“大調(diào)解”的日常工作,并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊資料,將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時(shí)明確了組長、副組長、成員的工作職責(zé),形成了一把手親自抓,分管

3、領(lǐng)導(dǎo)具體抓,具體工作人員層層落實(shí)責(zé)任的工作局面,確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序、有力、有效開展。(二)完善工作機(jī)制,規(guī)范運(yùn)作程序一是堅(jiān)持原則性與可操作性相結(jié)合,認(rèn)真研究,制定下發(fā)了《縣社會(huì)矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法(試行)》,對(duì)受理室的主要工作職責(zé)、受理分流原則、受理分流工作流程、受理時(shí)間、地點(diǎn)、辦理回報(bào)和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運(yùn)作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會(huì)議制度、督辦調(diào)研制度、信息工作制度、經(jīng)費(fèi)保障制度等多項(xiàng)制度,多措并舉,確保社會(huì)矛盾糾紛第

4、一時(shí)間就地、及時(shí)化解。(三)注重源頭治理,排查化解矛盾糾紛始終堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,通過經(jīng)常性定期排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,同時(shí)在重大活動(dòng)期間、敏感時(shí)期開展集中排查,全面掌握信訪動(dòng)向。一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛。每月初對(duì)上月來信來訪情況進(jìn)行分類排查,把排查情況及時(shí)反饋到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門,對(duì)苗頭性和傾向性的問題或人員落實(shí)包案人,限期解決,最大限度把矛盾糾紛處置在源頭,化解在初信初訪環(huán)節(jié);二是特殊時(shí)期實(shí)行排查上報(bào)制度。重大活動(dòng)及“兩會(huì)”期間、上海世博會(huì)前在全

5、縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉X式摸底排查,并在重要時(shí)段實(shí)行當(dāng)天排查當(dāng)天上報(bào)、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報(bào)制度,第一時(shí)間進(jìn)行有效穩(wěn)控,確保重大活動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定;三是集中交辦,限時(shí)化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件,經(jīng)分類梳理,以師聯(lián)辦發(fā)[]1號(hào)、2號(hào)文件進(jìn)行集中交辦,對(duì)反映基本合理的限期解決;反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作;涉及多部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決;對(duì)一些歷史遺留問題,尊重歷史、照顧現(xiàn)實(shí)、妥善處理;對(duì)訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的,按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。

6、同時(shí)實(shí)行銷案制度,沒有及時(shí)化解的列為下一批繼續(xù)交辦,不解決不銷案。(四)整合調(diào)解資源,加大調(diào)處力度牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想,充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源,加大調(diào)力度,有效化解各類矛盾糾紛,努力打造和諧、平安。一是繼續(xù)堅(jiān)持每周五開展縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),并將接訪(約訪)時(shí)間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶X站進(jìn)行長期公布,不斷完善工作機(jī)制和措施,使其真正成為新時(shí)期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過程中,對(duì)符合調(diào)解要件的社會(huì)矛盾糾紛,按調(diào)解原則和工作流程,

7、引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解程序,分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室,限期調(diào)處。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中,認(rèn)真分類、梳理,將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時(shí)移送聯(lián)合工作組辦理,同時(shí)協(xié)助工作組做好有關(guān)工作,促進(jìn)信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件,處理結(jié)案22件,移送非正常上訪案件2件。(五)加強(qiáng)督查督辦,狠抓工作落實(shí)進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道,重點(diǎn)抓好矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。對(duì)來信來訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記,進(jìn)行初步的分類疏理,依據(jù)相關(guān)法

8、律、政策能現(xiàn)場解決的事項(xiàng)當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人;對(duì)于需要通過鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時(shí)不能解決的問題,按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室;對(duì)于解決難度大,需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項(xiàng),及時(shí)向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由相關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決,并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項(xiàng),適時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦,督查結(jié)果列入年終考核,今年以來下訪督辦各類重要案件16件

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