“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店,特色細(xì)分市場如何掘金-

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1、“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店,特色細(xì)分市場如何掘金?　　　　在傳統(tǒng)酒店普遍掙扎求生之時(shí)，帳篷客、零碳星球、裸心谷、希岸等特色酒店卻是市場火爆，一夜難求。下載論文網(wǎng)　　近年風(fēng)靡一時(shí)的經(jīng)濟(jì)型酒店擴(kuò)張收縮，利潤開始走下坡路。由于對目標(biāo)市場細(xì)分不夠細(xì)致，產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏層次，難以滿足細(xì)分人群對酒店服務(wù)的需求，經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入洗牌期。同時(shí)，我國在線旅游市場增長迅猛，OTA平臺(tái)為酒店帶來客流，也導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)不斷擴(kuò)大。當(dāng)下，萬達(dá)拋售77個(gè)酒店項(xiàng)目業(yè)務(wù)，更是把酒店行業(yè)推到了風(fēng)口浪尖?！　【频晷袠I(yè)真的不行了嗎？　　在傳統(tǒng)連鎖酒店陷入困局的大背景下，旅

2、游酒店消費(fèi)需求卻日趨多樣，木屋、帳篷、集裝箱等非標(biāo)準(zhǔn)住宿表現(xiàn)搶眼?！　鹘y(tǒng)酒店如何“+互聯(lián)網(wǎng)”成突破口。在酒店細(xì)分市場機(jī)會(huì)凸顯的背景下，酒店行業(yè)究竟如何抓住機(jī)遇突圍？　　“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店的四大趨勢　　1.“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店移動(dòng)化　　如今，自助選房、微信支付、開鎖退房、呼叫客服等功能均可在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)。以華住世界（Hworld）、如家家聯(lián)盟為代表的自建OTA平臺(tái)，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)降低獲客成本，滿足用戶便捷化使用，順帶提升酒店效率。同時(shí)，酒店推出O2O體驗(yàn)購物，發(fā)布印有二維碼的酒店產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)微信一鍵支付。酒店大堂設(shè)禮品選購

3、區(qū)，包含創(chuàng)意禮品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，為親友購置禮物還可快遞到家，實(shí)現(xiàn)用戶購買便捷化。　　此外，還有出行移動(dòng)化。如家與滴滴達(dá)成戰(zhàn)略合作，滴滴為如家提供酒店出行服務(wù)。2015年年底，如家酒店集團(tuán)旗下4個(gè)品牌近3000家門店與快的達(dá)成了戰(zhàn)略合作。入住如家客戶將享受快捷叫車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車”。　　2.“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店智慧化　　消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下，年輕人的消費(fèi)需求被重視，符合年輕人消費(fèi)口味的產(chǎn)品在未來將有更大市場。華住在漢庭1300多家門店推出門店自助Check-in服務(wù)，顧客可以通過終端機(jī)完成預(yù)訂、選房、支付整個(gè)流程，最后到前

4、臺(tái)取房卡和發(fā)票，實(shí)現(xiàn)酒店智慧化。　　阿里旅行未來酒店方案中，“刷臉自助入住”，接入公安部門、銀聯(lián)、PMS、身份信息讀取、護(hù)照掃描等的合作，連接物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，讓去實(shí)體化運(yùn)營的無人酒店成為可能?！　⊥瑫r(shí)，VR、AR等新技術(shù)被運(yùn)用到新興酒店，為提升客戶體驗(yàn)服務(wù)。例如：如家全國首推VR虛擬實(shí)景旅行創(chuàng)意體驗(yàn)房，華僑城酒店集團(tuán)深圳藍(lán)溪精品酒店客房推出虛擬體驗(yàn)裝備，帶來4D體驗(yàn)感受，為體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)旅行服務(wù)。AR技術(shù)、蛋殼機(jī)、互聯(lián)技術(shù)展示產(chǎn)品、游戲體驗(yàn)、360度、IPTV，打造智慧化體驗(yàn)式酒店成為可能。部分酒店運(yùn)用機(jī)器人來提供個(gè)性

5、化服務(wù)，在未來也或成常態(tài)。　　3.“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店個(gè)性化　　互聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)傳統(tǒng)酒店行業(yè)再次變革，凸顯個(gè)性化，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)為王。格局、擺設(shè)、用具千篇一律，容易讓用戶產(chǎn)生疲倦。體驗(yàn)為王時(shí)代下，設(shè)計(jì)師在豐富房型下?lián)]灑創(chuàng)意，打造主題迥異的客房，帶來差異化的客房觀感和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)?！　喍渚频辏ˋtourHotel）是以閱讀和人文攝影為主題的中高端精品酒店。憑借著“24小時(shí)圖書館”“屬地?cái)z影”兩大主題，亞朵成為行業(yè)內(nèi)發(fā)展最快、第三方顧客點(diǎn)評最好的連鎖人文酒店。亞朵將酒店大堂開辟成藏書千冊的24小時(shí)免費(fèi)閱讀空間，提供免費(fèi)茶水，還可借書

6、并在異地酒店歸還。攝影也是增強(qiáng)用戶黏性的途徑，突出打造攝影主題聚攏愛好者，收集有城市特色風(fēng)土古跡、人文風(fēng)貌的攝影作品，創(chuàng)造攝影師歸屬感，帶顧客了解城市。　　上海TheDrama戲劇酒店已在籌備服務(wù)自駕游的汽車旅館，專供老年游客的酒店、接待女性旅游者的酒店和家庭出游的公寓酒店等興起，都傳達(dá)著行業(yè)越來越細(xì)分與個(gè)性化的信息。　　4.“互?網(wǎng)+”酒店融合化　　體驗(yàn)式旅游興起，游客希望更融入目的地的生活。酒店經(jīng)營思維方式，不再是把酒店與所在社區(qū)隔離，更要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)共融的社交場所。酒店宴會(huì)廳可舉辦社區(qū)藝術(shù)展覽，邀請客戶與社區(qū)居

7、民舉辦騎行活動(dòng)，讓酒店形成社區(qū)文化交流場所?！　〉虑迕袼薹靠团c房東的輕社交，讓房客感受當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境，“一間房，一種生活”更放松、更溫情。亞朵酒店作為酒店行業(yè)的星巴克，大堂書店作為社區(qū)書店功能，輻射附近居民看書無須押金，定期邀請作者來書店分享。同樣，紐約的Ace酒店歡迎當(dāng)?shù)厝藖黹e逛，帶筆記本電腦來大堂工作。Crosby酒店每周日放映電影，酒店拓展社交功能，并服務(wù)周邊居民成為融合化的典型。　　酒店的融合除了表現(xiàn)在功能性上將社區(qū)與酒店融合，在生活方式上游客與本地居民融合打通社交鏈條，實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn)，還包括酒店與其相關(guān)業(yè)

8、態(tài)的融合，在旅游這條大產(chǎn)業(yè)鏈條下，酒店成為客流入口，更好地與后續(xù)服務(wù)鏈接互動(dòng)，盤活整個(gè)鏈條?！　　盎ヂ?lián)網(wǎng)+”酒店移動(dòng)化、智慧化、個(gè)性化、融合化日趨凸顯，想俘獲互聯(lián)網(wǎng)原住民的青睞，需要開闊思維滿足年輕人的消費(fèi)需求，傳統(tǒng)酒店才能有更大的市場可能。不斷地?fù)肀伦兓拍茉谑袌鲋杏鷳?zhàn)愈勇，獲得自己的生存空間?！　∪欢?，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，酒店市場究竟如何才能掘金呢？　　酒店市場如何