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《xx稅務局涉稅輿情管理辦法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、XX稅務局涉稅輿情管理辦法（試行）為進一步加強涉稅輿情管理，創(chuàng)造稅收事業(yè)科學發(fā)展良好的輿論環(huán)境，根據(jù)XX文件精神，結合XX實際，特制定本辦法。本辦法所指涉稅輿情，是指通過電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)絡、報刊雜志等各類媒體反映的有關稅收工作和部門形象的報道和評論。涉稅輿情管理，是指對上述報道和評論進行宣傳引導、監(jiān)測研判、反應處置和評估總結等具體工作。一、組織領導（一）領導機構市局成立涉稅輿情管理領導小組（以下簡稱市局領導小組），由市局主要領導任組長，分管領導任副組長，市局各科室、稅務分局和稽查局負責人為成員，負責全局輿情管理的領導、組織、協(xié)調和指導等工作，并對重大輿情進行集體研判。領導小組下設辦公室
2、(以下簡稱市局輿情辦)，設在市局辦公室，主任由分管辦公室的局領導兼任，市局輿情辦負責牽頭組織全局輿情管理與聯(lián)絡人員隊伍，對輿情的進行日常監(jiān)測，對輿情信息進行搜集、記錄、整理、報告、報送及反饋，對輿情處置進行后續(xù)跟蹤、評價及總結。（二）人員隊伍建立健全涉稅輿情管理員和聯(lián)絡員隊伍，負責涉稅輿情的管理處置和宣傳引導等具體工作。市局辦公室和信息中心各確定1名涉稅輿情管理員，其他各科室、各稅務分局和稽查局分別確定1名涉稅輿情聯(lián)絡員。涉稅輿情管理員和聯(lián)絡員在市局領導小組及市局輿情辦統(tǒng)一領導下開展工作。二、工作機制（一）宣傳引導辦公室牽頭，各單位要進一步加強與電視廣播、網(wǎng)站論壇和報刊雜志等有關新聞媒
3、體的溝通聯(lián)系，充分借助新聞媒體的資源優(yōu)勢，認真宣傳國稅工作和形象，積極參與社會公眾互動，引領涉稅輿論的主流觀點，爭取社會各界的工作理解和支持。同時，要充分利用國稅網(wǎng)站宣傳的主陣地和主渠道作用，不斷深化政務公開，保持信息暢通，做好面向廣大納稅人的稅收宣傳和政策培訓，樹立良好部門形象。要規(guī)范和統(tǒng)一各類涉稅信息發(fā)布，從源頭維護涉稅信息安全。要進一步加強自身建設，嚴格規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化納稅服務，加強稅收征管，抓好廉政建設，不斷增強政府公信力，積極構建和諧征納關系。（二）監(jiān)測研判1、監(jiān)測預警。建立媒體網(wǎng)絡輿情預警機制，各部門對日常工作進行輿情風險評估，對有可能引起媒體關注、炒作的案件、事件，應當及時
4、通知本口的輿情管理員或聯(lián)絡員，做好登記、備案，進行提前關注、監(jiān)控，事件化解后應在3日內進行注銷。2、監(jiān)測對象。監(jiān)測范圍為各主要電視廣播媒體、主流報刊雜志、門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡論壇等發(fā)布的有關的報道、帖子和相關跟帖，主要包括：人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、百度貼吧、天涯社區(qū)、19樓社區(qū)、新浪微博、騰訊微博及其他有較大影響的網(wǎng)站。3、監(jiān)測內容。監(jiān)測內容包括涉及我局稅收征管、納稅服務、行政管理、行風效能和干部個人等容易被炒作的敏感內容，以及稅收工作中的群體性和突發(fā)性事件。4、監(jiān)測要求。涉稅輿情管理員應當每天至少1次對相關媒體進行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測記錄，發(fā)現(xiàn)輿情即時上報主管
5、領導和市局輿情辦。對媒體網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測實行零報告和周報告制度，特殊時期實行日報告制度，并嚴格按照規(guī)定，周報告在當周五、日報告在當日下午4點前報告至市局輿情辦。5、輿情研判。各涉稅輿情聯(lián)絡員要將本單位監(jiān)測采集的輿情信息及時填寫《涉稅輿情提交單》（附表1）并報送市局輿情辦。市局輿情辦整理后報輿情辦主任審簽，根據(jù)具體情況分別交有關責任單位處置、報市局領導小組組長審簽、召開市局領導小組會議集體研判，必要時及時上報請示XX輿情管理部門給予工作指導和幫助。（三）反應處置1、按照“快速反應、確認事實、防止擴大、妥善處理”的原則，在及時對輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因的基礎上，在
6、市局領導小組的統(tǒng)一指導下，由市局輿情辦牽頭組織輿情相關單位具體辦理。各責任單位要認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，并向市局輿情辦及市局領導小組提出處置建議。2、對于網(wǎng)民的一般性投訴、意見和建議，應當在6個小時內進行初步處置；對于涉及重要、敏感內容及負面報道，應當在2個小時內進行初步回復。各責任部門應當在規(guī)定時間內按照“統(tǒng)一口徑，及時發(fā)布”的要求擬出應對措施，經(jīng)部門負責人、分管領導、主要領導簽字后實施。3、市局輿情辦要在XX輿情辦和市局領導小組領導下，協(xié)調相關業(yè)務部門、有較大影響力的電視廣播媒體及主流網(wǎng)絡媒體和專家團隊等，因勢利導、
7、疏散焦點，主動通報引發(fā)輿情危機的事實背景并實時報道輿情危機處理結果，澄清事實，充分尊重和真誠回應社會關切，引導公眾的意見向有利于國稅工作和形象的方向發(fā)展，覆蓋吸收輿情引發(fā)的不良影響。對于經(jīng)過調查情況屬實的重大負面輿情，要主動引導和平衡輿論，對相關責任單位及人員進行相應處理，及時化解輿情不良影響，有效修復政府公信力，促使輿情平穩(wěn)平息。4、輿情處置主要應對措施包括在各主流媒體、貼吧論壇、社交媒體發(fā)表新聞通稿、進行跟帖，通過新聞發(fā)言人召開新聞發(fā)布會等
