如何做一名出色的主管

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1、如何做一名出色的主管（講義）組織好自己角色認(rèn)知時間管理自我認(rèn)知組織好部屬團(tuán)隊(duì)管理人員管理績效管理目標(biāo)管理激勵在職輔導(dǎo)建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃管理溝通解決問題員工職業(yè)生涯規(guī)劃授權(quán)年終績效評估一、組織好自己角色認(rèn)知主管扮演的三大角色信息溝通角色●及時將上級指令傳達(dá)到下級，變?yōu)椴繉俚男袆?。●迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級，以供上級決策用。●橫向部門之間及時交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作，并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。人際關(guān)系角色●在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級指令，在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對結(jié)果負(fù)責(zé)?！裨谕壝媲?，協(xié)作者的角色。●在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項(xiàng)職責(zé)

2、。決策者的角色●將上級下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題?！駧椭鉀Q部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題?！褚朴诎l(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。主管的三大能力●專業(yè)能力：解決問題，實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障●決策能力：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障●溝通能力：創(chuàng)造顧客價值的保障主管工作現(xiàn)狀調(diào)查●喜歡抓業(yè)務(wù)工作●責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個人努力完成任務(wù)●事無巨細(xì)，不善于授權(quán)●雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制●不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃●救火現(xiàn)象普遍●未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)●不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)●認(rèn)為對人的管理是人事部門的事●不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人

3、力資源管理工作管理者的角色轉(zhuǎn)換1、專才通才2、依靠個人努力依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3、善做具體業(yè)務(wù)工作做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，反之花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作。4、對技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)對管理職業(yè)有認(rèn)同感。財(cái)產(chǎn)主管的工作風(fēng)格●工作風(fēng)格的測定：認(rèn)知自己的行為傾向，行為特征，以及改變工作中的不良行為，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，提高工作績效?！癖R因的行為模式：B=f(PE)P個體變量、個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力E環(huán)境變量●人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個人在

4、工作中的行為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。主管的四種工作風(fēng)格工作風(fēng)格想象設(shè)計(jì)者E人際關(guān)系者A辦事系統(tǒng)者S激勵行動者G優(yōu)點(diǎn)新穎的、富有想象力的，有創(chuàng)造性的，善于探索、規(guī)劃、能縱觀全局群體協(xié)作者，關(guān)于表達(dá)，溫和、忠誠、信任并支持他人認(rèn)真，有條理，關(guān)于分析，定量能力強(qiáng)進(jìn)取心強(qiáng)，行動迅速，辦事果斷、務(wù)實(shí)缺點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)、理論化易動感情，易被他人影響嚴(yán)肅、保守，謹(jǐn)小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點(diǎn)觀念革新人際關(guān)系事實(shí)組織結(jié)果行動工作風(fēng)格與自我管理1、認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大的工作績效。2、認(rèn)識本人與他人的工作風(fēng)

5、格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3、主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適的崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù)同質(zhì)結(jié)構(gòu)上層管理異質(zhì)結(jié)構(gòu)時間管理●第一代時間管理備忘錄型特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排?！竦诙鷷r間管理事先規(guī)劃安排行程特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。●第三代時間管理規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。特點(diǎn)：明確價值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。第三代時間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃置于價值觀之上。第四代時間管

6、理●注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限）●超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限）●以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一）●系統(tǒng)的而非個人的時間管理案例分析第一步將各項(xiàng)工作按其價值的大小一分為二，1、2象限為重要；3、4象限為不重要。第二步根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為1、4為急迫的；2、3為不急迫的。重要重要，不急重要，緊急緊急不重要，不急不重要，急第三步對工作定位，并分析工作現(xiàn)狀。第四步問題與措施第一象限：抓緊做；返回第二象限第二象限：重點(diǎn)做；按計(jì)劃有步驟做；為明天準(zhǔn)備第三象限：不花時間；少花時間；授權(quán)部下做第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，爭

7、取自由返回一、二象限第五步時間價值=工作價值四象限工作性質(zhì)分析急迫不急迫ⅠⅡ重·緊急狀況·準(zhǔn)備工作計(jì)劃迫切的問題·預(yù)防措施限期完成的會議或工作·價值觀的澄清要·人際關(guān)系的建立·增強(qiáng)自己的能力不ⅢⅣ·造成干擾的事、電話·忙碌瑣碎的事重·信件、報(bào)告·廣告函件·會議·電話要·許多迫在眉睫的急事·浪費(fèi)時間·符合別人期望的事·逃避性活動將4個象限時間合理的科學(xué)配置，將會遇到15項(xiàng)阻力。15項(xiàng)浪費(fèi)時間的主要因素控制信息傳遞1、電話打擾1、頻繁的會議2、不速之客、順便來訪2、信息不足、或不清、或過多3、信息資料不全4、缺乏自我約束決策優(yōu)柔寡斷或拖延5、不善于拒絕計(jì)