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《新技術(shù)在商業(yè)物業(yè)管理中的價(jià)值-畢業(yè)論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、北京市高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）畢業(yè)論文題目新技術(shù)在商業(yè)物業(yè)管理中的價(jià)值學(xué)院專業(yè)物業(yè)管理準(zhǔn)考證號(hào)身份證號(hào)_姓名指導(dǎo)教師2017年2月21日科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要規(guī)律。對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)和服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣適用。盡管物業(yè)行業(yè)中最重的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，而非有形的實(shí)體產(chǎn)品，但服務(wù)需要通過(guò)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理及對(duì)業(yè)戶的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)方式與手段基本是通過(guò)人員的技術(shù)技能及體力勞動(dòng)來(lái)體現(xiàn)，但隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)商業(yè)辦公樓宇要求的信息化、網(wǎng)終化、高效化、便捷化、舒適化的要求越來(lái)越
2、高，以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式與手段已跟不上業(yè)戶需求步伐，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新已迫在眉睫。物業(yè)管理服務(wù)中小到LED燈泡的使用，WIFI使用，再到物業(yè)管理軟件、020平臺(tái)的搭建、PM2.5監(jiān)測(cè)與過(guò)濾系統(tǒng)的使用、BIM等先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，在成木優(yōu)勢(shì)、效力提升、節(jié)能環(huán)保、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等方面無(wú)一不例外的體現(xiàn)了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的使用價(jià)值。但由于物業(yè)管理行業(yè)的自身特點(diǎn)與局限性，不是所有物業(yè)管理與服務(wù)企業(yè)都有條件并能夠運(yùn)用現(xiàn)代新技術(shù)，并且新技術(shù)的使用也無(wú)法完全替代人員服務(wù)的人性化、親切感等業(yè)戶需求。同時(shí)，新技術(shù)的使用對(duì)于人員素質(zhì)的提高、促進(jìn)就業(yè)、緩
3、解矛盾、推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步等方面也起著不可估量的作用。關(guān)鍵詞：物業(yè)現(xiàn)狀瓶頸新技術(shù)價(jià)值方法誤區(qū)影響弓IS1一、物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀2（一）國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀研究2（二）企業(yè)發(fā)展瓶頸與自身現(xiàn)狀3二、目前國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)及新技術(shù)使用情況4（一）物業(yè)新技術(shù)的基本理解4（二）物業(yè)企業(yè)使用新技術(shù)的成熟經(jīng)驗(yàn)4三、新技術(shù)與商業(yè)物業(yè)管理5四、新技術(shù)在丹棱SOHO物業(yè)管理中的使用7（一）物業(yè)管理信息平臺(tái)的使用7（二）節(jié)能改造新技術(shù)11（三）技術(shù)型設(shè)備的使用13（四）通訊監(jiān)測(cè)技術(shù)的使用14五、技術(shù)實(shí)施方法及誤區(qū)15（一）觀念上的認(rèn)矢口15（二）使用范圍1
4、6（三）新技術(shù)使用的基本條件16（四）新技術(shù)實(shí)施的要求17（五）新技術(shù)使用的誤區(qū)18六、新技術(shù)的潛在影響18（-）臟18（-）^29（三）物業(yè)19（四）行業(yè)19（五）社會(huì)21結(jié)&21謝辭22#考文獻(xiàn)；23隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，W家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，城填化建設(shè)及政府倡導(dǎo)的“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”，人們對(duì)商業(yè)樓宇辦公的需求在不斷擴(kuò)大與提高。面對(duì)如此大量及高品質(zhì)的商業(yè)辦公需求，商業(yè)辦公場(chǎng)所己成為人們生活中不可或缺的一部分。商業(yè)樓宇不僅是人們投資的一種手段，而且也是人們工作、創(chuàng)業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，和應(yīng)的商業(yè)物業(yè)管
5、理與服務(wù)必然成為人們生活與工作中的基本需求。高效、便捷、舒適的商業(yè)辦公環(huán)境及信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化辦公方式己成時(shí)下商業(yè)辦公的顯著特征；但現(xiàn)行的商業(yè)管理與服務(wù)，大部分仍停留在傳統(tǒng)的服務(wù)方式、手段及管理模式下，人員仍以勞動(dòng)密集性為主，知識(shí)性人才缺乏，物業(yè)硬件設(shè)施設(shè)備落伍或維護(hù)不到位，服務(wù)效率低下，個(gè)性化服務(wù)與需求嚴(yán)重不足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本居高不上，物業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)慘淡，矛盾沖突不斷，整體行業(yè)水平滯后。本文將從中小物業(yè)管理企業(yè)面臨的現(xiàn)狀及自身企業(yè)管理與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，由淺入深，通過(guò)新技術(shù)在自身企業(yè)中運(yùn)用的效果，闡述各種新技術(shù)的價(jià)值、使
6、用范圍、誤區(qū)及由此對(duì)物業(yè)服務(wù)主體要素間的影響，試圖從給整個(gè)行業(yè)水平進(jìn)步與社會(huì)帶來(lái)的正面價(jià)值意義，探索物、Ik發(fā)展的思路及解決部分問(wèn)題的方法。一、物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀（一）國(guó)內(nèi)物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查根據(jù)中W物業(yè)管理協(xié)會(huì)關(guān)于國(guó)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的調(diào)查分析報(bào)告，目前物業(yè)管理企業(yè)約為10.5個(gè)，從業(yè)人數(shù)約為411.6萬(wàn)人，資產(chǎn)總值約1.37萬(wàn)億元；其中中小物業(yè)企業(yè)10.2萬(wàn)個(gè)，占97%；從業(yè)人數(shù)277.9萬(wàn)人，占比約68%；資產(chǎn)總值約1.2萬(wàn)億元，占比為88%。有關(guān)物業(yè)管理現(xiàn)狀數(shù)據(jù)如下：1、與百?gòu)?qiáng)企業(yè)指標(biāo)對(duì)批主要數(shù)據(jù)營(yíng)業(yè)成木率均值：百?gòu)?qiáng)物
7、業(yè)企業(yè)為80%；中小物業(yè)企業(yè)為88%；人員費(fèi)用占比：百?gòu)?qiáng)物業(yè)企業(yè)57%中小物業(yè)企業(yè)為55%;人均管理面積：百?gòu)?qiáng)物業(yè)企業(yè)5439平米中小物業(yè)企業(yè)4401平米木科以上人員數(shù)量：百?gòu)?qiáng)物企：8.34%中小物業(yè)企業(yè)6.22%2、人力資源狀況崗位人員分布：一線操作人員占比86.95%經(jīng)營(yíng)管理人員占比13.05%學(xué)歷狀況分布：高中及以上學(xué)歷占71.53%本科及以上學(xué)歷占6.45%大中專學(xué)歷占22.02;3、經(jīng)營(yíng)方面競(jìng)爭(zhēng)措施選擇：改善服務(wù)質(zhì)量與效率73%加強(qiáng)品牌宣傳47%運(yùn)用新技術(shù)設(shè)備占41%減少基礎(chǔ)服務(wù)人員21%基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包：設(shè)施
8、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)41%保潔綠化養(yǎng)護(hù)占66%秩序維護(hù)20%最齋要的信息：市場(chǎng)資源信息62%管理技術(shù)信息54%人力資源信息40%4、經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)年不變60%管理理念和管理水平有待提高62%優(yōu)秀管理、技術(shù)人材匱乏、流動(dòng)性52%大無(wú)資金投放軟件開(kāi)發(fā)建設(shè)57%;現(xiàn)有規(guī)模不需耍信息化建設(shè)30%;（二）企業(yè)發(fā)展瓶頸與自身企業(yè)現(xiàn)狀通過(guò)和關(guān)引用和關(guān)
