物業(yè)各種應(yīng)急預(yù)案

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1、應(yīng)急預(yù)案1.電梯困人應(yīng)急預(yù)案2.高空作業(yè)應(yīng)急預(yù)案3.交通事故應(yīng)急預(yù)案4.急癥人員應(yīng)急預(yù)案5.門禁系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案6.消防應(yīng)急預(yù)案7.搶劫、打架、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應(yīng)急預(yù)案8.治安報(bào)警應(yīng)急預(yù)案9.群體性事件應(yīng)急預(yù)案10.跑水應(yīng)急預(yù)案11.防汛應(yīng)急預(yù)案12.停電應(yīng)急預(yù)案13.停水應(yīng)急預(yù)案14.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15.雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案16.掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案17.有限空間作業(yè)應(yīng)急預(yù)案18.攜帶寵物應(yīng)急預(yù)案19.大風(fēng)天氣應(yīng)急預(yù)案第一章、應(yīng)急預(yù)案1.電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案:電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案流程圖客戶報(bào)修中控室通過監(jiān)控工程部無被困人員電梯內(nèi)困人解救被困人員修復(fù)后恢復(fù)運(yùn)行修復(fù)后恢復(fù)運(yùn)行修復(fù)后恢復(fù)運(yùn)行維修

2、故障電梯修復(fù)后恢復(fù)運(yùn)行修復(fù)后恢復(fù)運(yùn)行記錄事件經(jīng)過1.高空作業(yè)應(yīng)急處理預(yù)案:高空作業(yè)應(yīng)急處理預(yù)案流程圖填寫突發(fā)事件處理報(bào)告完畢后恢復(fù)現(xiàn)場秩序配合救援現(xiàn)場的臨電、臨水事故現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施的斷水、斷電、斷氣工作工程部相關(guān)方的回訪組織人員到事故現(xiàn)場進(jìn)行搶救上報(bào)單位負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人維持現(xiàn)場秩序事故現(xiàn)場拍照、調(diào)查、記錄客服部秩序管理部高空作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生高空墜落1.交通事故應(yīng)急處理預(yù)案:交通事故應(yīng)急處理預(yù)案流程圖1.急癥人員處理預(yù)案:急癥人員處理預(yù)案流程圖1.門禁系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案:門禁系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案流程圖門禁系統(tǒng)損壞工程部人員迅速前往現(xiàn)場做出處理。保潔部人員協(xié)助客服部人員安撫客人情緒并疏散客人安全離開客服部人員

3、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門工作并安撫客人情緒，疏散圍觀客人安全離開秩序部人員趕往現(xiàn)場，設(shè)置遮攔，防止無關(guān)人員靠近。處理不了，即時(shí)與本部門主管取得聯(lián)系，并通知廠家迅速到場維修。處理事件中如發(fā)現(xiàn)有客人暈厥或出現(xiàn)身體不適，立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員到場組織機(jī)動(dòng)人員對(duì)周邊區(qū)域設(shè)置遮攔，防止無關(guān)人員靠近事故處理完畢協(xié)助各部門清理現(xiàn)場事故處理完畢后，填寫突發(fā)事件處理報(bào)告1.消防應(yīng)急預(yù)案:消防應(yīng)急預(yù)案流程圖1.搶劫、盜竊、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應(yīng)急處理預(yù)案:搶劫、盜竊、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應(yīng)急處理預(yù)案流程圖1.治安報(bào)警處理預(yù)案：治安報(bào)警處理預(yù)案流程圖1.群體性事件應(yīng)急預(yù)案：群體性事件預(yù)急方案流程圖1.跑水應(yīng)急處

4、理預(yù)案:跑水應(yīng)急處理預(yù)案流程圖1.防汛應(yīng)急處理預(yù)案:防汛應(yīng)急處理預(yù)案流程圖1.停電應(yīng)急預(yù)案:停電應(yīng)急預(yù)案流程圖1.停水應(yīng)急預(yù)案:停水應(yīng)急預(yù)案流程圖1.突發(fā)地震預(yù)案:突發(fā)地震預(yù)案流程圖1.雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案:雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案流程圖1.鏟冰掃雪預(yù)案:鏟冰掃雪預(yù)案流程圖17.有限空間作業(yè)應(yīng)急預(yù)案：有限空間應(yīng)急處理預(yù)案配合救援現(xiàn)場的臨電、臨水事故現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施的斷水、斷電、斷氣工作工程部維持現(xiàn)場秩序事故現(xiàn)場拍照、調(diào)查、記錄客服部秩序管理部有限空間現(xiàn)場發(fā)生缺氧中毒出具事故報(bào)告書完畢后恢復(fù)現(xiàn)場秩序傷員急救相關(guān)方的解釋17.攜帶寵物應(yīng)急預(yù)案18.大風(fēng)天氣應(yīng)急預(yù)案各崗位提前將各類高空物品檢查，摘掉外側(cè)懸掛木

5、板等物品天氣預(yù)報(bào)有大風(fēng)或即將刮起大風(fēng)大風(fēng)活動(dòng)方人員工程保潔客服人員車場大門協(xié)助客人至安全地區(qū)，并提示客人將車輛停放至安全地區(qū)在活動(dòng)前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，防止安全事故發(fā)生；活動(dòng)期間，派人對(duì)現(xiàn)場及周邊進(jìn)行有效巡視，如遇問題及時(shí)上報(bào)排查活動(dòng)場地周邊設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)需要緊固地區(qū)第一時(shí)間上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)清理接待中心周邊高空雜物，檢查外圍園區(qū)高空關(guān)閉接待中心所有窗戶，并安撫客人情緒為步行前來的客人提供溫馨提示填寫突發(fā)事件處理報(bào)告提示大門口客人離開