探索電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流發(fā)展①

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1、探索電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流發(fā)展①電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流發(fā)展①論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流發(fā)展①的優(yōu)秀論文范文,對正在寫有關(guān)于逆向論文的寫有一定的參考和指導(dǎo)作用,弊端開始顯露，這種理由會傳到管理層，然后通過改善加強產(chǎn)品整個流程和質(zhì)量檢驗，從而防止錯誤訂單或者偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。（4）改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象?，F(xiàn)代企業(yè)形象的營銷需要多方面的運作，除了慈善、廣告等營銷方式外，企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的重視日益受到國民的尊敬。隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，現(xiàn)代人對環(huán)境污染、資源浪費摘要：擁有完善的逆向物流是未來企業(yè)存活的一個重要條

2、件。由于X絡(luò)購物本身的虛擬性，使得消費者與店家之間的溝通存在很多不確定性，電子商務(wù)發(fā)展的背后離不開逆向物流的支撐，對電子商務(wù)企業(yè)而言，逆向物流是否有效事關(guān)電子商務(wù)企業(yè)能否保持快速的發(fā)展勢頭。從電子商務(wù)發(fā)展來看，電子商務(wù)與逆向物流的合作共贏已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的必定趨勢。鑒于此，本文首先就電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流發(fā)展的重要性進(jìn)行了剖析，然后對電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流發(fā)展面對的理由進(jìn)行了剖析，最后提出了電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流發(fā)展的策略?！　￡P(guān)鍵詞：電子商務(wù)逆向物流消費者　　1672-3791（2013）07（a）-0150-02　　隨著互聯(lián)X的興

3、起，電子商務(wù)正大行其道。電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)運作模式，電子商務(wù)不僅對傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、組織、管理有著重要影響，而且對企業(yè)商品的流通起著重要作用。很多傳統(tǒng)企業(yè)出于降低成本、提高經(jīng)營效率的目的紛紛建立起了電子商務(wù)X站，導(dǎo)致電子商務(wù)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。電子商務(wù)的最基本的業(yè)務(wù)形式就是X絡(luò)購物，很多年輕消費者喜歡在X絡(luò)上購物，對X購情有獨鐘，X絡(luò)交易額大幅上升。然而由于X絡(luò)購物本身的虛擬性，使得消費者與店家之間的溝通存在很多不確定性，消費者僅僅憑店家的介紹和商品圖片的觀察，無法對商品性能有全面、詳細(xì)的了解，那么對產(chǎn)品的期望質(zhì)量與實際質(zhì)量之間必定有差距。而

4、且消費者維權(quán)意識越來越強烈，導(dǎo)致電子商務(wù)下的商品退貨現(xiàn)象日益增加，這就是我們常說的逆流理由。從整個供應(yīng)鏈角度來看，逆向物流日益被人們所重視，隨著人們環(huán)保意識的不斷提高，整個社會對節(jié)約資源日益重視，在電子商務(wù)物流過程中產(chǎn)生很多廢棄物，傳統(tǒng)的電子商務(wù)只關(guān)注售前如何以更有競爭力的商品、更低的價格來贏得消費者，對貨物后回收沒有重視，隨著電子商務(wù)發(fā)展速度的加快，這方面理由將更加嚴(yán)峻，電子商務(wù)企業(yè)只有擁有良好的退貨政策和退貨方式，才能吸引消費者。這就需要重新審視電子商務(wù)環(huán)境下的物流發(fā)展，將電子商務(wù)與逆向物流相融合，彼此協(xié)調(diào)共同發(fā)展。　　1電子商務(wù)環(huán)境下

5、的逆向物流的重要性　?。?）提高顧客價值，增加競爭優(yōu)勢。在顧客價值最大化的今天，消費者對企業(yè)的滿意度是企業(yè)立足市場、提高核心競爭力的關(guān)鍵所在。逆向物流做的好的企業(yè)能夠及時將不符合訂單或者消費者不滿意的商品及時退回去，免除消費者與店家反復(fù)交涉的交易成本，得到消費者的信任，從而增強消費者對店家的滿意度，也增強了回頭購買率。另外，對于上游企業(yè)而言，上游企業(yè)逆向物流做得好，作為下游企業(yè)也免去了很多后顧之憂，將其經(jīng)營風(fēng)險降到最低，也有利于加強上游供貨商與下游經(jīng)銷商之間的商業(yè)合作關(guān)系，強化整個供應(yīng)鏈體系，特別是一些價值大、庫存壓力大的產(chǎn)品，逆向物流的完

6、善與否具有重要作用。（2）降低物料成本，增加企業(yè)效益。在競爭日益激烈的市場上，有效制約成本是企業(yè)的存活之道，也是提高企業(yè)利潤的主要手段。然而傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，成本制約工作主要限于企業(yè)內(nèi)部，對企業(yè)外部的廢舊產(chǎn)品回收一直忽略，這些廢舊產(chǎn)品回收起來非常容易而且便宜，可以有效解決企業(yè)成本矛盾理由，資源越緊缺的環(huán)境下，逆向物流的重要性就越凸顯。（3）逆向物流幫助企業(yè)改善質(zhì)量管理。企業(yè)的管理活動大致可以分為四個環(huán)節(jié)，從計劃開始，然后實施，接著是檢查和改善。逆向物流正處于檢查和改善環(huán)節(jié)的中間部分，企業(yè)通過在逆向物流中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理活動中存在的諸多理由，企

7、業(yè)在退貨過程中，前端諸多工作的弊端開始顯露，這種理由會傳到管理層，然后通過改善加強產(chǎn)品整個流程和質(zhì)量檢驗，從而防止錯誤訂單或者偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。（4）改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象。現(xiàn)代企業(yè)形象的營銷需要多方面的運作，除了慈善、廣告等營銷方式外，企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的重視日益受到國民的尊敬。隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，現(xiàn)代人對環(huán)境污染、資源浪費憂心忡忡，企業(yè)如果通過大力發(fā)展逆向物流，可以提高在公眾心中的形象，進(jìn)行良好的品牌營銷?！　?電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流發(fā)展存在的理由　　（1）商家對退貨管理不重視。目前，逆向物流還屬于新生事物，很多商家對此不熟

8、悉，退貨處理經(jīng)驗缺乏。很多商家對退貨管理不重視，商家著眼點還是在于前提如何吸引消費者對產(chǎn)品或者服務(wù)的注意。因此在退貨上沒有建立一個完整的退貨系統(tǒng)，導(dǎo)致很多消費者出現(xiàn)糾紛無法及時退