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《高校物業(yè)管理模式及趨勢分析——以揚州大學(xué)為例.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、高校物業(yè)管理模式及趨勢分析一一以揚州大學(xué)為例摘要：隨著人們生活水平的不斷提高，物業(yè)管理在當(dāng)代人的起居屮扮演的角色地位越來越重要，而高校中的物業(yè)管理作為其中較晚發(fā)展起來的分支，它的不斷完善也是廣大高校學(xué)生享受基礎(chǔ)性服務(wù)、擁有良好學(xué)習(xí)氛圍的重要保障，因此是一個不可忽視的研究領(lǐng)域。木文以揚州大學(xué)為實例，通過對高校物業(yè)管理模式的研宄,了解現(xiàn)狀并對其未來趨勢進行探究。關(guān)鍵詞：高等院校;物業(yè)管理;發(fā)展趨勢;作者簡介：王語硯（1995~），女，江蘇揚州人;揚州大學(xué)學(xué)生高校物業(yè)管理是以高校后勤管理為基礎(chǔ)一步步發(fā)展起來的，旨在為高校學(xué)生提供保障性服務(wù)、營造
2、安全冇序的學(xué)氛圍的職能型管理。高校物業(yè)管理的職能范圍涵蓋較廣，包括教室樓宇等學(xué)習(xí)辦公區(qū)域的管理、環(huán)境綠化的布置、學(xué)校道路養(yǎng)護及電話通訊、監(jiān)控設(shè)施的布置和維護、對于在學(xué)校內(nèi)違章搭建、亂建等非法使用土地資源的行為進行制止等以及學(xué)校內(nèi)的大幅宣傳標(biāo)語的張貼也需通過他們的審核。在以后的發(fā)展中，高校物業(yè)管理的最終目標(biāo)和歸宿應(yīng)是為廣大師生提供最好的服務(wù)，逐步做到專業(yè)化與社會化的結(jié)合。而針對不同高校的不同實際情況，物業(yè)管理在高校中的運作產(chǎn)生了不同的模式。、高校物業(yè)管理的運行模式（一）校內(nèi)乙方模式。將學(xué)校分為兩個部分，甲方是高校的行政機構(gòu)，乙方則是由學(xué)校另
3、行開辟的由校內(nèi)人員組成的物業(yè)管理實體。由于高校的物業(yè)管理原先就是由高校后勤演變而來的，所以在改革過程中需將原有的后勤管理職能劃歸其中并作一些制度上的完善。物業(yè)管理屬于學(xué)校一個部門，聽從學(xué)校行政部門的指揮并進行資源的分配。（二）獨立乙方模式。學(xué)校后勤從高校的體系中剝離出來，不受學(xué)校行政的指揮而形成一個獨立的經(jīng)營機構(gòu)，利用高校成熟的管理理念，管理學(xué)校的物業(yè)工作并同吋在市場上承接其他的盈利性工作。這需要此模式下的物業(yè)管理機構(gòu)做到將重心放在高校管理,而切忌本末倒置一心追求商業(yè)利益。（三）混合乙方模式。在由學(xué)校行政部門管理的前提下，將學(xué)校一部分范圍
4、交予市場上的物業(yè)公司進行管理，而保留一部分依然由學(xué)校成立的內(nèi)部物業(yè)部門進行管理，從而在一個校園中形成競爭，增加它們的危機感，以此提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（四）服務(wù)外包模式。學(xué)校將物業(yè)管理權(quán)完全交給由招標(biāo)而來的獨立的物業(yè)公司。這種模式的好處就是將學(xué)校從后勤服務(wù)的瑣事中解脫出來，精簡了學(xué)校管理人員的數(shù)量，同時增強了物業(yè)管理的專業(yè)性和一體化，提高了服務(wù)質(zhì)量。而這種模式最人的缺點就是外包成本昂貴，后續(xù)設(shè)施維護的權(quán)責(zé)關(guān)系較為復(fù)雜。二、對揚州大學(xué)現(xiàn)階段物業(yè)管理模式的調(diào)查本次的調(diào)查研宄對象是揚州大學(xué)。揚州大學(xué)現(xiàn)有八個校區(qū)，全校有全円制本科生25000多
5、人，教職員工5900多人，校區(qū)廣布，樓宇眾多，師牛.人數(shù)大，是一個綜合性很強的大學(xué)。筆者選取了八個校區(qū)中的揚子津校區(qū)作為研究對象，它是眾多校區(qū)屮占地面積最大，學(xué)生及教職工最多的校區(qū)，在幾個校區(qū)屮屬它最難于管理，所以其物業(yè)管理模式的選擇也是最能體現(xiàn)學(xué)校對于高校物管職能的配置的理念，揚子津校區(qū)的物業(yè)管理模式很大程度上代表了整個揚州大學(xué)。在調(diào)查中筆者總結(jié)出以下幾點。（一）校內(nèi)乙方模式是現(xiàn)在高校物業(yè)管理的主流模式。揚州大學(xué)八個校區(qū)一致采用校
6、Aj乙方模式，甲方是高校的行政機構(gòu)，乙方則是由學(xué)校另行開辟的由校內(nèi)有編制的工作人員組成的物業(yè)管理中心實體。
7、學(xué)校定期為他們撥?？?，而他們再利用專項資金從社會上聘請專門人員（多為臨時工）進行衛(wèi)生的清潔、綠化的保護等。由于該項模式的費用支出相比之下較少，可緩和學(xué)校資金不足的狀況，II與行政聯(lián)系緊密，有利于學(xué)校的統(tǒng)一管理，所以這種模式是現(xiàn)在物業(yè)管理在高校運行的主要模式，被多數(shù)高校所采納。（二）分塊管理，分層監(jiān)督，保證管理的有效性。物業(yè)管理職能人員將整個校園劃分成兒個大塊，每一塊區(qū)域上的樓宇歸屬于一個站長進行管理。站長處理管轄區(qū)樓宇的投訴，并對管轄區(qū)樓宇的各個方面進行監(jiān)管，對每個員工進行效果考核，并定期對管轄區(qū)樓宇進行考察。這樣的“包干區(qū)”做法不僅能保
8、證后勤工作的井然有效開展，還能確保問題的反映層層上報，監(jiān)管和指揮層層下達，提高了管理的有效性，對于面積大的高校的管理十分有效。（三）學(xué)校物業(yè)管理部門有待新鮮血液的加入。從對揚州大學(xué)物業(yè)管理中心的訪問中了解到，部門中最年輕的也有近五十歲，人員年齡分布極不協(xié)調(diào)，且這個現(xiàn)象并不是個例。很多高校的物業(yè)管理都缺乏年輕的儲備人才，使得內(nèi)部拘泥于現(xiàn)有管理形式而停滯不前。年輕的工作者在思維上更具有創(chuàng)造性，與高校學(xué)生年齡差距小，能夠了解他們的心理和需求。而現(xiàn)在高校物業(yè)管理的不斷社會化和信息化急需向N注入新鮮血液、引進專業(yè)化人才，冰能使得學(xué)校的物業(yè)管理在新理
9、念的引異下不斷優(yōu)化創(chuàng)新，從而適應(yīng)學(xué)校設(shè)施建設(shè)和文化建設(shè)的新趨勢。三、未來髙校物業(yè)的趨勢（一）由制度化向人性化的轉(zhuǎn)變。高校物業(yè)管理無論在哪一種模式下，都有著一套嚴(yán)格的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，這是由整個物
