科學(xué)管理打造優(yōu)秀的護(hù)理品牌

《科學(xué)管理打造優(yōu)秀的護(hù)理品牌》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、科學(xué)管理打造優(yōu)秀的護(hù)理品牌郭偉玲(吉林松原市中心醫(yī)院吉林松原138001)【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-5085(2012)24-0289-022010年3月衛(wèi)生部號(hào)召全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”，目的是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為病人提供滿意服務(wù)?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”并不是要求我們做很多驚天動(dòng)地的大事業(yè)，而需要我們?cè)鷮?shí)實(shí)的將平時(shí)的各項(xiàng)工作做細(xì)做好，將各項(xiàng)核心制度落到實(shí)處，讓病人切實(shí)得到實(shí)惠，就是做到了讓病人滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意。在工作中，我們的護(hù)士要用

2、實(shí)際行動(dòng)給病人留下美好的記憶；用護(hù)士的溫馨服務(wù)使病人感受到了家的溫暖；用護(hù)?上的親情服務(wù)使病人增加戰(zhàn)勝疾病的信心和重新生活的勇氣；用護(hù)士辛勤的汗水，用勤勉、敬業(yè)、熱情和愛(ài)心為患者贏得了寶貴的生命：用護(hù)士的微笑，溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，驅(qū)散無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂愁；用敬業(yè)、無(wú)私、大愛(ài)、以實(shí)際行動(dòng)打造出適合醫(yī)院發(fā)展,讓廠大患者滿意的護(hù)理品牌。一、抓護(hù)士的整體素質(zhì)建設(shè)護(hù)理工作的發(fā)展，人員素質(zhì)是基礎(chǔ)和根木。隨著醫(yī)學(xué)模式由生理變?yōu)樯?心理-社會(huì)模式，對(duì)護(hù)理人員素質(zhì)的要求也由單純的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)、禮儀、溝

3、通等素質(zhì)的要求，因此，要提高護(hù)士的人文素質(zhì)，要注重護(hù)士形象教育。形象是生命，是效益，一個(gè)專業(yè)護(hù)士每天在臨床工作中，所展現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容、職業(yè)行為和專業(yè)形象，不僅代表了自身素質(zhì)，而且是醫(yī)院形象的一個(gè)重要體現(xiàn)。護(hù)士形象意識(shí)的建立和愛(ài)心的培養(yǎng)，不僅是護(hù)士執(zhí)業(yè)素質(zhì)教育的重要方面，也是護(hù)理管理的重要組成部分，而管理是可開(kāi)發(fā)利用的資源，是社會(huì)效益的直接提供和經(jīng)濟(jì)效益的潛在體現(xiàn)。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的形象工程和愛(ài)心工程的建設(shè)，提高護(hù)士的人文素質(zhì)，使護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)護(hù)理能力得到加強(qiáng)，增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，

4、促進(jìn)患者康復(fù)。要求護(hù)士從儀表做起，從點(diǎn)滴小事做起，從文明禮貌做起，勤奮學(xué)4、愛(ài)崗敬業(yè)，熱心為每個(gè)病人服務(wù)，做到儀表文雅大方，舉止端莊穩(wěn)重，衣著整潔美觀，作風(fēng)雷厲風(fēng)行，語(yǔ)言文明禮貌，態(tài)度和藹可親，服務(wù)熱情周到，技術(shù)精益求精。培養(yǎng)護(hù)士職業(yè)心理，培養(yǎng)護(hù)士的愛(ài)心、熱心、同情心。以病區(qū)為單位充分討論在從事臨床護(hù)理工作的過(guò)程中，所遇到的在護(hù)患關(guān)系的溝通和交流方面比較難以面對(duì)心理和難以調(diào)節(jié)的問(wèn)題。每位護(hù)士總結(jié)出在工作中最易產(chǎn)生挫敗以及在護(hù)患關(guān)系中比較難以解決的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，使每位護(hù)士真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，變

5、被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，做到:檢查和不檢查一個(gè)樣;護(hù)士長(zhǎng)在與不在一個(gè)樣；白班和晚夜班?一個(gè)樣。真正做到：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。做到觀察病人細(xì)心，解釋病情耐心，執(zhí)行各項(xiàng)操作專心，聽(tīng)取病人意見(jiàn)虛心，病人有閑難關(guān)心，真正體現(xiàn)護(hù)理工作者的耐心、細(xì)心、愛(ài)心和責(zé)任心。二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為病人提供滿意服務(wù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理不僅僅是為病人洗頭、洗腳、剪指甲等工作，0的是使護(hù)士真正走進(jìn)了病房，走進(jìn)病人的床邊，通過(guò)做基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，同吋密切觀察了病人病情變化，提高護(hù)理工作質(zhì)量?；颊咄跄常?9歲，重癥顱腦損傷

6、，住進(jìn)我院某科的重癥監(jiān)護(hù)病房，第二天病人突然病情加重，負(fù)責(zé)護(hù)士觀察到病人一側(cè)瞳孔忽人忽小是腦疝形成早期癥狀，及吋報(bào)告了醫(yī)生，進(jìn)行開(kāi)顱手術(shù)，使患者轉(zhuǎn)危為安，出院吋患者送來(lái)了表?yè)P(yáng)信和錦旗，錦旗上寫(xiě)道：“終生難忘，起死冋生”?；颊邚埬?，男，28歲，病人騎摩托車(chē)途中摔傷至重癥顱腦損傷、腦干損傷、多發(fā)性肺挫傷，病人生命垂危，收住我院外科重癥監(jiān)護(hù)病房，由護(hù)士晝夜護(hù)理，負(fù)責(zé)護(hù)士嚴(yán)密觀察病情，發(fā)現(xiàn)病人有呼吸暫停現(xiàn)象，及吋報(bào)告醫(yī)生，采取了急救措施立即上了呼吸機(jī)，使病人轉(zhuǎn)危為安，后經(jīng)過(guò)即將兩個(gè)月的精心護(hù)理,細(xì)心照顧，護(hù)士

7、為病人洗頭、洗腳、刮胡須等護(hù)理，患者痊愈出院吋送來(lái)熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信和錦旗，錦旗上寫(xiě)道：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)典范，南丁格爾在世?；颊哧惸?，左小腿離斷右上肢骨折，病人入院吋脈壓差大、一般狀態(tài)欠佳，由于護(hù)士工作地點(diǎn)在病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)病人有進(jìn)行性貧血，立即報(bào)告了醫(yī)生，及吋請(qǐng)普外會(huì)診，診斷為骨折合并脾破裂，并及吋進(jìn)行了手術(shù)，挽救了病人的生命。三、按病人需要分組包干責(zé)任到人（一）根據(jù)科室工作需要，將護(hù)士分成2至3組，每個(gè)小組4至5名護(hù)士，每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)6至8個(gè)病人，做到從病人住院到出院，所有護(hù)理工作，包括：病情

8、觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康宣教、手術(shù)前后指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等實(shí)行全程、連續(xù)性、無(wú)縫隙優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，年齡高的護(hù)士作為組長(zhǎng)來(lái)帶領(lǐng)小組護(hù)士進(jìn)行工作。（二）根據(jù)工作特點(diǎn)和各時(shí)間段的工作量來(lái)安排人力和班次，甚至可安排小吋班，幫班，保證每天，每個(gè)吋段都奮足夠的人力來(lái)完成相應(yīng)的護(hù)理工作,實(shí)現(xiàn)真正的彈性排班。（三）“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”，做到不流于形式，真正落到實(shí)處，負(fù)責(zé)護(hù)士做到每日上班后，閱讀病歷，了解掌握病人情況，評(píng)估病人存在的護(hù)理問(wèn)題，應(yīng)該采取哪些