網(wǎng)購維權(quán)的論文

《網(wǎng)購維權(quán)的論文》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、網(wǎng)購維權(quán)的論文網(wǎng)購維權(quán)的論文(一)大學(xué)生網(wǎng)購維權(quán)狀況調(diào)查論文【網(wǎng)購維權(quán)的論文】大學(xué)生網(wǎng)購維權(quán)狀況調(diào)查研究【摘要】隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，網(wǎng)購被越來越多的人所接受。然而由于網(wǎng)絡(luò)交易在誠信經(jīng)營、售后服務(wù)等方面還存在著諸多問題，作為網(wǎng)購主要人群的大學(xué)生，其合法權(quán)益在網(wǎng)購過程中不免遭到侵犯。調(diào)查研究大學(xué)生網(wǎng)購維權(quán)現(xiàn)狀，有助于我們找到最優(yōu)的救濟(jì)途徑，同時為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和立法提供參考。【網(wǎng)購維權(quán)的論文】【關(guān)鍵詞】大學(xué)生網(wǎng)購維權(quán)立法【中圖分類號】d815.7【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】b【】1001-4128（2011）09-0284-01【網(wǎng)購維權(quán)的論

2、文】隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及。網(wǎng)購所具有的商品價格低、種類全、購物不受時間地域限制等優(yōu)勢，使得人們逐漸接受更為便捷、便宜的網(wǎng)上消費(fèi)模式。從我國網(wǎng)絡(luò)購物者的年齡來看，18～24歲的購物者占43.6%；從購物者的文化程度分析，大學(xué)生又占到總數(shù)的49.3%。因此，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購物人群中的主體，引領(lǐng)社會的消費(fèi)趨勢。然而，由于網(wǎng)絡(luò)交易在誠信經(jīng)營、信息保密、售后服務(wù)等方面還存在諸多問題，大學(xué)生的合法權(quán)益在網(wǎng)購過程中市場遭到侵犯。當(dāng)他們的權(quán)益遭到侵犯時，如何采取正當(dāng)途徑進(jìn)行救濟(jì)就成為了一個值得深究的問題。我們通過對大學(xué)

3、生“網(wǎng)購”維權(quán)狀況的調(diào)查研究，了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀和存在的侵權(quán)問題，弄清楚網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險組成因素，找到合理的維權(quán)途徑，使眾多大學(xué)生在網(wǎng)購過程中有效防止自網(wǎng)購維權(quán)的論文(二)淺析網(wǎng)購中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)　　[摘要]當(dāng)前，網(wǎng)上購物一片蓬勃，然而網(wǎng)民享受網(wǎng)購便捷的同時也面臨權(quán)益受到損害的危險。文章主要從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度入手，通過案例分析網(wǎng)上購物存在的問題和訴訟中遇到的難題，最后對其提出建議?！　關(guān)鍵詞]網(wǎng)購；消費(fèi)者權(quán)益；法律保護(hù)　　據(jù)NIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民的數(shù)量在2007年6月就已經(jīng)突破了1.

4、62億，平均每分鐘就新增近100個網(wǎng)民，成為僅次于美國的全球第二網(wǎng)絡(luò)大國，有25.5%的中國網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。簡單來說，網(wǎng)上購物就是拋棄傳統(tǒng)式面對面的交易，利用網(wǎng)絡(luò)直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)?！熬W(wǎng)上購物”，這種購物方式已經(jīng)被越來越多的人所接受，發(fā)展迅猛。但是這其中也出現(xiàn)了很多問題，很多商家肆意侵犯消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者維權(quán)的成本加重，諸如此類損害消費(fèi)者權(quán)益的問題屢見不鮮。因此，要從法律上加大對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度?！　∫?、透過案例分析消費(fèi)者權(quán)益受損的表現(xiàn)　　前段網(wǎng)上熱議的“網(wǎng)購不滿意退貨惹糾紛，湖南買家竟

5、收到死老鼠”，帖子是這樣的：梁女士平時十分喜愛網(wǎng)上購物。2012年10月15日，她在淘寶網(wǎng)某女裝店內(nèi)購買了一條黑色格子連衣裙。“到貨后，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際尺寸與所標(biāo)尺寸相差4到8厘米，裙子前后長度也相差很大?！绷号空f，“網(wǎng)店答應(yīng)退貨，但不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?！比旌螅W(wǎng)店仍未回應(yīng)，梁女士一氣之下就給了個“差評”。當(dāng)天梁女士就接到了網(wǎng)店店主的“像你這種人讓別人生意還怎么做？真是一粒史上最臭的老鼠屎！”并且店主還在網(wǎng)頁的評價詳情上開口罵人。隨后數(shù)天，梁女士的手機(jī)經(jīng)常接到歸屬地顯示為廣東的陌生來電，梁女士買的裙子就是從廣東的店鋪寄來的，懷疑是賣家

6、打的騷擾電話。2012年11月10日下午5時許，梁女士收到一個快遞，包裹送貨單上只有一個電話和姓名，沒有詳細(xì)的地址。她打開紙盒一看，里面是一只用塑料袋包住的死老鼠，她說：“肯定是淘寶店鋪郵寄的！”當(dāng)晚，梁女士便向淘寶網(wǎng)客服投訴，工作人員表示會處理此事?！皟商爝^去了，沒有回音?！绷号空f。而網(wǎng)店店主周先生向記者解釋，他們不會寄死老鼠惡意報復(fù)，“我確實(shí)打過電話跟梁女士協(xié)商，可梁女士堅持退貨，一定要我們店方承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)，但衣服尺寸有誤差不屬于質(zhì)量問題，我們是不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的?！薄　⊥ㄟ^上述案例以及“228人團(tuán)購烤肉券，餐廳關(guān)門了案”

7、、“網(wǎng)購疑遇假貨欲退遭拒案”、“網(wǎng)購足浴器引糾紛，消費(fèi)者狀告淘寶網(wǎng)案”等案例體現(xiàn)了消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯的問題，表現(xiàn)如下：　?。ㄒ唬┫M(fèi)者的知情權(quán)受到侵犯　　我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?！辟I賣雙方面對面的傳統(tǒng)購物方式就能確保消費(fèi)者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)。然而網(wǎng)購

8、的虛擬性導(dǎo)致賣方提供的信息與買方獲知的信息嚴(yán)重失衡。消費(fèi)者在網(wǎng)購時，無法親自看到商品實(shí)物，不能親自檢驗(yàn)商品或者直觀感受商品的性能，而是只能通過瀏覽賣家的網(wǎng)頁以及已買商品的消費(fèi)者對商品的評價來獲得商品的相關(guān)信息。然而，諸如淘寶、拍拍等網(wǎng)站對于賣家發(fā)布的商品圖片以及文字信息并沒有