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1、在線旅游網站分析成員：孫行臻&劉雅怡&班夢茹2013.12.13Part1Part3Part4Part2Part5Part6OTA簡介OTA典型代表—攜程垂直搜索引擎——去哪兒去哪兒運營模式分析攜程VS去哪兒—功能PK在線旅游概況目錄在線旅游概況1·在線旅游簡介·在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀·在線旅游網站分類在線旅游簡介在線旅游依托互聯(lián)網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網站等在線旅游平臺的新產業(yè)。該產業(yè)主要借助互聯(lián)網，與傳統(tǒng)旅游產業(yè)以門店銷售的方式形成巨
2、大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀·2011年度，我國在線旅游預訂市場的整體交易數(shù)額已經達到——1672.9億元人民幣，同比2010年度增長幅度達61.3%。根據(jù)艾瑞咨詢的發(fā)布數(shù)據(jù)可知·2013Q3，我國在線旅游市場的整體交易數(shù)額達到——585.6億元人民幣?！ゎA計到2014年，中國在線旅游市場的交易數(shù)額將會超過——4500億元人民幣，中國在線旅游的市場滲透率將會超過15%。在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀在線旅游網站分類搜狐旅游新浪旅游去哪兒網攜程旅行網藝龍旅行網同程網酒店直銷航空公司直銷旅游度假直銷在線直銷渠道第三方在線旅游代理門戶網站旅游頻道旅游產品垂直搜索引擎商OT
3、A簡介2·OTA概念·OTA在產業(yè)鏈中的位置及作用·OTA的發(fā)展狀況及趨勢OTA概念在線旅游代理商——OnlineTravelAgent，簡稱OTA，是指位于在線旅游市場全產業(yè)鏈的旅游產品生產者和旅游產品消費者之間，為上游供方和下游買方提供在線交易平臺和專業(yè)服務，增加上游供方出貨的機會和增加下游買方消費選擇機會，實施在線旅游查詢、在線旅游預訂及在線支付行為的產業(yè)鏈中間商。在線旅游代理商（OTA)主要以盈利為目的，其盈利方式主要靠賺取傭金或價格差值。旅游大賣場OTA在產業(yè)鏈中的位置及作用在線旅游產業(yè)鏈旅游生產者各類酒店、航空公司及代理、各旅游景區(qū)、其他旅游產品提供商旅游消費者消費者個
4、體消費者團體企業(yè)消費者……OTA上游中游下游OTA的發(fā)展狀況及趨勢·專業(yè)化·規(guī)?；げ町惢ば畔⒒疧TA典型代表—攜程3·發(fā)展歷程·市場份額·主要業(yè)務·盈利模式·優(yōu)勢劣勢·發(fā)展戰(zhàn)略【攜程】——發(fā)展歷程199910攜程旅行網正式開通200011并購北京現(xiàn)代運通訂房中心20023并購北京海岸航空服務有限公司20025啟動中央機票預訂系統(tǒng)200210當月交易額首次突破1億元20042與上海翠明國際旅行社達成合作聯(lián)盟進軍度假市場20049與招商銀行聯(lián)合推出國內首張旅行信用卡200410推出360°度假超市，推出休閑度假旅游概念200411國內首個國際機票在線預訂平臺建成200412斥資20
5、00萬美元建造現(xiàn)代化在線旅行技術服務中心20059注冊會員突破1000萬人20073推出商旅管理系統(tǒng)20075推出國內首張商旅精英信用卡——中行攜程卡200711單月機票銷售突破100萬張200812攜程南通呼叫服務中心正式啟動20092攜程斥資千萬設立誠信服務先行賠付基金20092攜程推出國內首個航意險保單銷售網絡平臺20102投資永安旅游（控股）有限公司旗下旅游業(yè)務20103攜程啟動酒店最低價承諾20103收購漢庭連鎖酒店集團和首旅建國酒店管理有限公司的少數(shù)股份20104“攜程無線”手機網站正式上線與國內頂級旅游網站并駕齊驅——第一戰(zhàn)從傳統(tǒng)經濟到網絡經濟——第二戰(zhàn)與旅行社合作,
6、主打旅游度假產品——第三戰(zhàn)【攜程】——市場份額【攜程】——主要業(yè)務酒店預訂租車訂餐等商旅管理旅游度假機票預訂【攜程】——盈利模式最主要的盈利來源酒店預訂代理費從航空公司獲取的一定比例折扣機票預訂代理費度假產品、自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費其他代理費公司客戶簽訂管理合同，一般情況是直接按交易額收取服務費商旅服務費用預訂旅游門票、訂餐傭金，旅游書籍的銷售收入訂餐傭金、旅游書籍線上線下廣告，機票夾帶等廣告收入【攜程】——優(yōu)勢專業(yè)的網絡信息技術和服務流程體系最為完善的全國自動呼叫分配系統(tǒng)最先進的客戶關系管理系統(tǒng)動態(tài)的酒店房態(tài)實時管理系統(tǒng)豐富的產品資源與強大的資源整合能力特有的上游
7、旅游產品資源最具行業(yè)競爭優(yōu)勢業(yè)務內容完善的網上社區(qū)交流平臺先進的經營理念最早成立了800和400呼叫中心不間斷24小時的在線査詢、預訂和支付服務低成本戰(zhàn)略，最具競爭優(yōu)勢的價格【攜程】——劣勢隨著產業(yè)鏈上游議價能力的不斷增強，攜程旅行網為代表的盈利空間將會受到挑戰(zhàn)，甚至面臨生存困境。產業(yè)鏈上游議價能力的提高和上游營銷模式的轉變在網絡化和信息化高度發(fā)達的今天，旅游消費者的消費理念、消費動機和消費行為均呈現(xiàn)出多樣性和個性化趨勢。產業(yè)鏈下游選擇多樣性和個性化消費的增加在中國現(xiàn)
