真心誠心貼心——民辦幼兒園家長工作案例三則

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1、真心誠心貼心——民辦幼兒園家長工作案例三則[真心誠心貼心——民辦幼兒園家長工作案例三則]（徐剛　上海小龍魚教育發(fā)展有限公司）“經(jīng)營”家長工作的過程，是一種溝通、交流、互動的過程，真心誠心貼心——民辦幼兒園家長工作案例三則。教師在“經(jīng)營”中可以隨時發(fā)現(xiàn)許多值得“經(jīng)營”的契機、方法和服務(wù)項目。智慧和愛心并用，一切為了孩子，把握家長的需求，付出真心、誠心和貼心，是家園共育協(xié)同一致的根本。混齡班辦成了達成家園共育的出發(fā)點和歸結(jié)點是兩個字——孩子。教師所做一切工作，如果第一出發(fā)點是為了孩子的需要和發(fā)展，那么再復(fù)雜的問題也能迎刃而解。孩子是化解家園矛盾，達成共識的柔軟劑。幼兒

2、園開始招生了。招生情況是大班一共只有8個孩子，小班超額12個孩子。如果開設(shè)2個班，增加的教育成本對一所新開辦的幼兒園來說無疑是雪上加霜。開設(shè)混齡班可以降低教育成本，但家長—致表示反對，他們的理由是：＊大班孩子即將進入小學(xué)，現(xiàn)階段主要精力應(yīng)放在為入小學(xué)作難備。＊目前我國在混齡教育這方面還缺乏真正的研究，我們的孩子不能冒風(fēng)險。＊大、小班孩子都有自己的教材，不能混在一起。＊孩子年齡差異很大，放在一起，尤其對大班孩子發(fā)展不利。＊混齡班對教師提出很高要求，就目前狀況，我們表示懷疑。＊混齡教育對幼兒人格培養(yǎng)有幫助，但不混齡教育同樣也能培養(yǎng)幼兒人格。＊一個教師要進行兩個年齡段的

3、教學(xué)，能力和精力能保證嗎?針對家長提出的各種問題，園方始終把握一個基本原則，從孩子發(fā)展談混齡教育的意義，并列舉中外關(guān)于混齡班開展所取得的研究成果，努力解除家長后顧之憂，達成共識。同時也不回避有關(guān)本園教育投入成本入不敷出的原因，告知開設(shè)混齡班對幼兒園所帶來的壓力及由此而增加的工作難度與強度，實事求是地面對家長提出的質(zhì)疑。家長面對園方的開誠布公，在真誠友好的氛圍中，家長感動了，他們的堅持性被融化了。最后在家委會主持的表決會議上，全體家長一致認(rèn)為：如園方承諾以下條件，家長即同意開設(shè)混齡班。家長的六條要求是：＊人數(shù)控制：混齡班幼兒人數(shù)控制在20人以內(nèi)。＊師資保證：配備2教

4、1保，且要穩(wěn)定，實驗中途不更換教師。＊課程適宜：大班和小班應(yīng)設(shè)置不同的課程內(nèi)容。＊加強溝通：教師不定期用各種方式與家長保持聯(lián)系，以便家長全方位了解幼兒在園的日常生活和學(xué)習(xí)。＊做好評估：邀請專家教授階段性評估幼兒，保證混齡班實驗的順利進行。幼兒園對家長的要求做出了承諾，并正式以混齡班作為幼兒園立項的教育科研研究項目，邀請專家加入指導(dǎo)。從幼兒智商、行為習(xí)慣、知識能力等各個方面測試幼兒。同時進一步加強與家長的交流和溝通，制定對應(yīng)的教育方案，及時將每周進行的教育實踐指導(dǎo)、對幼兒分析評價情況等向家長反饋?；忑g班開辦成功的經(jīng)驗足以說明，只要一切為了孩子的發(fā)展，真心做好家長工作

5、，解除家長后顧之憂，就能贏得家長理解，園長之友《真心誠心貼心——民辦幼兒園家長工作案例三則》(..)?！笆肿憧诓　钡膯⑹窘裣模笆肿憧诓　鼻那膹奈覈戏搅鱾魃虾?，不幸也流傳到我們幼兒園。園方認(rèn)真細致地根據(jù)上海幼兒園傳染病的操作規(guī)則，完成每一步程序：消毒、隔離、通告家長注意防御等等。應(yīng)該說園方所做工作無可非議。但幼兒園有一部分來自東南亞地區(qū)的華裔孩子。由于生長環(huán)境、社會文化觀念的差異和沖撞，矛盾就此激發(fā)了。一位來自新加坡的家長認(rèn)為：患病屬于個人隱私，園方不該將患兒姓名隨意泄露，園方應(yīng)該道歉。園方則認(rèn)為：我們完全是按照上海市有關(guān)條例的規(guī)定處理此事的，不存在錯誤，無需道

6、歉。按照中國的文化背景、傳統(tǒng)觀念，幼兒園在處理“手足口病”的工作程序上不該受到質(zhì)疑。而新加坡家長并不知情，用新加坡的規(guī)則衡量此事，提出疑義也并非有錯。問題在于雙方都沒有換位思考，特別是園方原本一句得體的解釋或道歉的話語就可以化解的矛盾，結(jié)果在固執(zhí)己見中，使雙方處于僵持對壘狀態(tài)。這一案例給我們的教訓(xùn)是：第一，幼兒園應(yīng)與家長主動溝通。因為家園溝通腫，相對于幼兒園來說家長基本處于不知情的地位，屬于被動群體。作為主動方的幼兒園應(yīng)承擔(dān)與家長主動溝通、達成共識的責(zé)任。有時幼兒園有太多的地方容易與家長發(fā)生誤會，如收費退費、興趣班開設(shè)、幼兒伙食安全、師資流動、文化教育觀念差異引起

7、的碰撞等等，對此，我們應(yīng)該自始至終采用“當(dāng)家長對我們工作不理解時，不是家長錯，而是我們工作不到們?！钡膽B(tài)度去面對。正如俗話說：“不知情者不怪罪”，這是我們在家長工作中得出的重要經(jīng)驗和教訓(xùn)。第二，以情動人。家長工作無小事，通常我們很容易忽視家長工作中一些小事背后的細節(jié)，而這些細節(jié)往往牽動家長的心理與情感。如果教師遇事設(shè)身處地地站在家長的立場上想一想，換位思考，才能以誠心真正贏得家長。因此在處理“手足口病”事件中，我們?nèi)缒芘c家長主動溝通、換位思考的話，也許結(jié)果就大不相同了。溫暖的“棉毛衫”在社會對學(xué)前教育不斷提出新要求的今天，只有那些能夠自如地應(yīng)對環(huán)境變化，不斷改進自

8、我、充實幼