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1、物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表第一篇:《瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃》瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)對象：培訓(xùn)目標(biāo)：保潔員通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、服務(wù)意識達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)課程第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。態(tài)度和藹，言行恰當(dāng)；服裝整潔，淡妝素抹?！ ∥飿I(yè)保潔培訓(xùn)計劃表第一篇:《瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃》瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)對象：培訓(xùn)目標(biāo)：保潔員通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、服務(wù)意識達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)課程第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。態(tài)度和藹，言行恰當(dāng)；服裝整潔，淡妝素抹。 物業(yè)
2、保潔培訓(xùn)計劃表第一篇:《瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃》瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)對象：培訓(xùn)目標(biāo)：保潔員通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、服務(wù)意識達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)課程第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。態(tài)度和藹，言行恰當(dāng)；服裝整潔，淡妝素抹?！ ∥飿I(yè)保潔培訓(xùn)計劃表第一篇:《瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃》瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)對象：培訓(xùn)目標(biāo)：保潔員通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、服務(wù)意識達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)課程第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。態(tài)度和藹，言行恰當(dāng)；服裝整潔，淡妝素抹。 物業(yè)保潔
3、培訓(xùn)計劃表第一篇:《瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃》瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)對象：培訓(xùn)目標(biāo)：保潔員通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、服務(wù)意識達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)課程第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。態(tài)度和藹，言行恰當(dāng)；服裝整潔，淡妝素抹。 物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表第一篇:《瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃》瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)對象：培訓(xùn)目標(biāo)：保潔員通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、服務(wù)意識達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)課程第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。態(tài)度和藹，言行恰當(dāng)；服裝整潔，淡妝素抹。 物業(yè)保潔培訓(xùn)
4、計劃表第一篇:《瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃》瑞安物業(yè)保潔部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)對象：培訓(xùn)目標(biāo)：保潔員通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、服務(wù)意識達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)課程第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。態(tài)度和藹，言行恰當(dāng)；服裝整潔，淡妝素抹。頭發(fā)整齊清潔，短發(fā)前不及眉、旁不及耳、后12345不及衣領(lǐng)，長發(fā)劉海不及眉，過肩須扎起，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)起，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾；上班時間不佩戴除手表以外的任何飾物精神飽滿，不帶個人情緒；面著淡妝，口紅脫落及時補(bǔ)妝不留長指甲，指甲長度不超過手指頭，不涂有色指甲油，經(jīng)常保持指甲的清潔著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整第二講保潔
5、員的禮貌禮儀要求待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方；總體要求尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助；富有團(tuán)隊精神和奉獻(xiàn)精神。物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。禮貌用語：12345678910遇到客戶時說：“您好！”得到客戶幫助時說：“謝謝！”給客戶帶來不便時說：“對不起，麻煩您…”迎接客戶時說：“您好！歡迎光臨！”給客戶讓座時說：“您好！請坐！”給客戶遞鞋套時說：“您好！請用鞋套！”送客時說：“您好！請慢走！”打掃時說：“xx(稱呼)，您好！請問現(xiàn)在可以打掃衛(wèi)生嗎？”遇到領(lǐng)導(dǎo)時主動熱情地打招呼：“xx(稱呼),您好！”打掃完時要說：“xx(稱呼)衛(wèi)生已做好，請問是否需要關(guān)上門?”第三講保潔員的站立和行走要求
6、：1、正確的站立姿勢：站立要自然大方，姿勢端正，雙目平視，面帶微笑，兩手交叉放在臍下，右手放在左手上面步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，眼睛要平視前方，引領(lǐng)時必須走在客戶的左前方（約三步距離）行經(jīng)過程中靠右行走，如遇客戶或上級應(yīng)停止行走，側(cè)身問好，待客戶或上級經(jīng)過后再行走。與客戶（業(yè)主）同行時,不得搶道而行,應(yīng)靠右邊停止,并問好，讓其先走，絕對禁止從兩人中間穿物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。行；如特殊情況需要超越客戶（業(yè)主），則必須靠左行，并向客戶（業(yè)主）致歉。2、正確的行走姿勢：3、正確的手勢：打請姿時必須五指自然并攏，掌心向上將手臂自然伸出，指點(diǎn)方向時用直臂式；請客戶就坐時用斜臂式員工在客戶面前不可有抓
7、頭、撓癢、挖耳朵、摳鼻子、咬手指頭等小動作，更不可在客戶面前交頭接耳、指手劃腳。微笑可以讓賓客在精神上和心理上得到滿足，微笑要發(fā)自內(nèi)心。4、舉止要求：5、微笑服務(wù)：6、與客戶有語言交流時必須與賓客保持適當(dāng)?shù)木嚯x(約1至1.5米），注視客戶臉的三角區(qū)。7、遞交物品時應(yīng)雙手自然伸出，上身稍微前傾，態(tài)度謙遜。物業(yè)保潔培訓(xùn)計劃表。8、平時要做到眼勤、手勤、腳勤；要注意說話輕、操作輕。第四講樣板房的接待動作第六講板房的簡單介紹（附
