全員營銷的理念與技巧

《全員營銷的理念與技巧 》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、全員營銷的理念與技巧前言：全員營銷是一種以市場為中心，整合企業(yè)資源和手段的科學(xué)管理理念，很多大中小企業(yè)采用后取得了不凡的成效。全員營銷的理念是人人營銷，事事營銷，時時營銷，處處營銷，內(nèi)部營銷，外部營銷。全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性)；同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理(營銷主體的整合性)?！叭珕T

2、營銷”對于不管是大公司還是小公司，都是適用的。操作簡單，不會復(fù)雜，但關(guān)鍵是能否堅持下去。“全員營銷”的開展是由被動到主動，由不自覺到自覺的一個過程，企業(yè)要“嚴(yán)抓不懈”，不要流于形式，否則，全員營銷只會是個口號！簡單來說，全員營銷就是：人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷。全員營銷工作機(jī)制必須樹立四種意識：一是全員經(jīng)營意識；二是全員服務(wù)意識，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真誠永遠(yuǎn)；三是全員獲利意識，即的發(fā)展、員工的回報都來源于更多的盈利；四是全員責(zé)任意識，即全員履行營銷義務(wù)、全員承擔(dān)營銷職責(zé)、全過程實行經(jīng)營管理。全員營銷工作機(jī)

3、制還要引入五種策略：一是市場開發(fā)策略，即在市場開發(fā)過程當(dāng)中要重視市場細(xì)分和一定時期目標(biāo)市場的選定工作；二是客戶滿足策略，重視滿足客戶需求；三是質(zhì)量滿意策略，即重視服務(wù)水平的提高；四是技術(shù)支持策略，即在技術(shù)改造中要重視技術(shù)含量的提升；五是品牌形象策略，即在銷售服務(wù)中要重視通過樹立自己的品牌形象來獲得客戶的青睞。當(dāng)全部員工的認(rèn)識達(dá)到高度統(tǒng)一時，也是全員營銷的最高境界。比如，海爾認(rèn)為：企業(yè)內(nèi)外部有兩個市場，內(nèi)部市場就是怎樣滿足員工的需求，提高他們的積極性，外部市場就是怎樣滿足用戶的需求。在海爾內(nèi)部，“下道工序就是用

4、戶”，每個人都有自己的市場，都有一個需要對自己的市場負(fù)責(zé)的主體。譚小芳老師（預(yù)定全員營銷培訓(xùn)，請聯(lián)系13938256450）表示，在這種機(jī)制下，海爾內(nèi)部涌現(xiàn)出很多“經(jīng)營自我”的崗位老板，他們像經(jīng)營自己的店鋪一樣經(jīng)營自己的崗位，在節(jié)能降耗、改進(jìn)質(zhì)量等方面作出卓越貢獻(xiàn)?！叭珕T營銷”首先是“營銷手段的整合性”管理，全體員工對4P、4C等因素的理念理解及行為配合。對產(chǎn)品的理念理解，應(yīng)該清楚產(chǎn)品的市場需求、開發(fā)背景、產(chǎn)品質(zhì)量等，因為這樣我們的全體員工才能對我們的產(chǎn)品有極強(qiáng)的關(guān)注心，這樣易助于將理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榉绞降恼希?/p>

5、這樣能形成企業(yè)全員對產(chǎn)品的宣傳與推動作用；對價格的理念理解應(yīng)該清楚產(chǎn)品的目標(biāo)定位，它吸引的是哪類或某幾類消費(fèi)群體，這樣的消費(fèi)群體消費(fèi)實力如何，易于接受多少的價格空間及指數(shù)。這樣能讓全體員工關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、利潤空間，極大地將“企業(yè)是制造利潤的機(jī)器”這一理念變?yōu)槿w員工的行為方式，全體員工會切實推行如何降低成本、提高銷量的具體舉措；對渠道的理念理解應(yīng)該是根據(jù)目標(biāo)定位選擇適合產(chǎn)品銷售的渠道，以便于最大化為消費(fèi)者提供購買的便利性，這樣的理念理解能最大化地調(diào)動全體員工的積極性，為消費(fèi)者提供足夠的便利性以致產(chǎn)生更高的

6、銷售量；對促銷的理念理解是采取促進(jìn)銷售的各種手段調(diào)動一切能量資源推動終端銷售額的提高，此點(diǎn)理念理解應(yīng)該以“服務(wù)”為中心，以服務(wù)推動終端消費(fèi)者的消費(fèi)附加值，這樣能最大化地吸引消費(fèi)者以便提高銷售量。“全員營銷”其次是“營銷主體的整合性”管理。其一：主體部門必須以“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作，任何其它部門的工作都要服務(wù)于“營銷部門”的工作；其二、非營銷部門的工作應(yīng)以“營銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源，以使最大化的服務(wù)于部門職責(zé)，以推動公司的“整體營銷”利益；其三、非營銷部門也應(yīng)該向營銷部門學(xué)習(xí)，將本

7、部門的工作以營銷觀念來規(guī)劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高工作效率。其四、非營銷部門員工（特別是中小企業(yè)）應(yīng)該在單位面積時間里開展“營銷活動”的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關(guān)鍵的是能進(jìn)行“市場危機(jī)”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進(jìn)行有效整合以推動營銷工作的開展。而且，企業(yè)內(nèi)部全員營銷不僅是一種產(chǎn)品或者品牌推薦的行為，更為可能發(fā)展到的是品牌維護(hù)與管理的效應(yīng)上。公司員工在網(wǎng)絡(luò)上跟帖維護(hù)的行為的例子并不少見，

8、目前不少企業(yè)也有了微博，那么員工對企業(yè)忠誠，員工就有可能從推介功能上上升到公關(guān)功能，他們每一位都將是企業(yè)的公關(guān)大使。在與消費(fèi)者溝通時候他會贊賞品牌，當(dāng)企業(yè)品牌受到攻擊或者損害時候，他會以一位企業(yè)內(nèi)部員工的身份發(fā)表自己的看法并且近可能維護(hù)自己的企業(yè)；其實這樣的公關(guān)功效在超市行業(yè)表現(xiàn)的尤為突出，員工的一笑一顰都是在對企業(yè)實施公關(guān)，因為他們的行為就是代表了超市或者商場的形象，以及與消費(fèi)者的溝通語言，都是對