全員營銷的理念與技巧.doc

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1、全員營銷的理念與技巧　　前言：　　全員營銷是一種以市場為中心，整合企業(yè)資源和手段的科學(xué)管理理念，很多大中小企業(yè)采用后取得了不凡的成效。全員營銷的理念是人人營銷，事事營銷，時(shí)時(shí)營銷，處處營銷，內(nèi)部營銷，外部營銷。全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求(即指營銷手段的整合性)；同時(shí)全體員工應(yīng)以營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理(營銷主

2、體的整合性)?！　　叭珕T營銷”對于不管是大公司還是小公司，都是適用的。操作簡單，不會(huì)復(fù)雜，但關(guān)鍵是能否堅(jiān)持下去?！叭珕T營銷”的開展是由被動(dòng)到主動(dòng)，由不自覺到自覺的一個(gè)過程，企業(yè)要“嚴(yán)抓不懈”，不要流于形式，否則，全員營銷只會(huì)是個(gè)口號！簡單來說，全員營銷就是：人人營銷、事事營銷、時(shí)時(shí)營銷、處處營銷?！　∪珕T營銷工作機(jī)制必須樹立四種意識：一是全員經(jīng)營意識；二是全員服務(wù)意識，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真誠永遠(yuǎn)；三是全員獲利意識，即的發(fā)展、員工的回報(bào)都來源于更多的盈利；四是全員責(zé)任意識，即全員履行營銷義務(wù)、全員承擔(dān)營銷

3、職責(zé)、全過程實(shí)行經(jīng)營管理。　　全員營銷工作機(jī)制還要引入五種策略：一是市場開發(fā)策略，即在市場開發(fā)過程當(dāng)中要重視市場細(xì)分和一定時(shí)期目標(biāo)市場的選定工作；二是客戶滿足策略，重視滿足客戶需求；三是質(zhì)量滿意策略，即重視服務(wù)水平的提高；四是技術(shù)支持策略，即在技術(shù)改造中要重視技術(shù)含量的提升；五是品牌形象策略，即在銷售服務(wù)中要重視通過樹立自己的品牌形象來獲得客戶的青睞。　　當(dāng)全部員工的認(rèn)識達(dá)到高度統(tǒng)一時(shí)，也是全員營銷的最高境界。比如，海爾認(rèn)為：企業(yè)內(nèi)外部有兩個(gè)市場，內(nèi)部市場就是怎樣滿足員工的需求，提高他們的積極性，

4、外部市場就是怎樣滿足用戶的需求。在海爾內(nèi)部，“下道工序就是用戶”，每個(gè)人都有自己的市場，都有一個(gè)需要對自己的市場負(fù)責(zé)的主體。譚小芳老師（預(yù)定全員營銷培訓(xùn)，請聯(lián)系138256450）表示，在這種機(jī)制下，海爾內(nèi)部涌現(xiàn)出很多“經(jīng)營自我”的崗位老板，他們像經(jīng)營自己的店鋪一樣經(jīng)營自己的崗位，在節(jié)能降耗、改進(jìn)質(zhì)量等方面作出卓越貢獻(xiàn)。　　“全員營銷”首先是“營銷手段的整合性”管理，全體員工對4P、4C等因素的理念理解及行為配合。對產(chǎn)品的理念理解，應(yīng)該清楚產(chǎn)品的市場需求、開發(fā)背景、產(chǎn)品質(zhì)量等，因?yàn)檫@樣我們的全體員

5、工才能對我們的產(chǎn)品有極強(qiáng)的關(guān)注心，這樣易助于將理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榉绞降恼?，這樣能形成企業(yè)全員對產(chǎn)品的宣傳與推動(dòng)作用；對價(jià)格的理念理解應(yīng)該清楚產(chǎn)品的目標(biāo)定位，它吸引的是哪類或某幾類消費(fèi)群體，這樣的消費(fèi)群體消費(fèi)實(shí)力如何，易于接受多少的價(jià)格空間及指數(shù)?！　∵@樣能讓全體員工關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、利潤空間，極大地將“企業(yè)是制造利潤的機(jī)器”這一理念變?yōu)槿w員工的行為方式，全體員工會(huì)切實(shí)推行如何降低成本、提高銷量的具體舉措；對渠道的理念理解應(yīng)該是根據(jù)目標(biāo)定位選擇適合產(chǎn)品銷售的渠道，以便于最大化為消費(fèi)者提供購買的便利

6、性，這樣的理念理解能最大化地調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，為消費(fèi)者提供足夠的便利性以致產(chǎn)生更高的銷售量；對促銷的理念理解是采取促進(jìn)銷售的各種手段調(diào)動(dòng)一切能量資源推動(dòng)終端銷售額的提高，此點(diǎn)理念理解應(yīng)該以“服務(wù)”為中心，以服務(wù)推動(dòng)終端消費(fèi)者的消費(fèi)附加值，這樣能最大化地吸引消費(fèi)者以便提高銷售量。