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1、肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中應(yīng)用的效果分析李靜珍(廣丙省平南縣第二人民醫(yī)院537300)摘要：目的：探討使用肢體語言與患兒溝通在兒科護(hù)理工作中應(yīng)用的效果。方法：將于2014年1月至2014年11月期間來我院就診的90例患兒平均分為2組，分別為對(duì)照組和觀察組，每組45人，對(duì)照組使用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理；觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，充分使用肢體語言與患兒進(jìn)行溝通交流，對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理。對(duì)比觀察兩組患兒的治療依從性及家屬滿意度。結(jié)果：觀察組患兒依從性好的人數(shù)明顯高于對(duì)照組，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的滿意率97.7%;對(duì)照
2、組家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的滿意率86.6%。觀察組與對(duì)照組相比差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：在兒科護(hù)理工作中使用肢體語言溝通可明顯提高患兒治療依從性，提高護(hù)理服務(wù)滿意度，臨床應(yīng)用效果較好。關(guān)鍵詞：肢體語言；溝通；兒科護(hù)理；臨床應(yīng)用【中圖分類號(hào)】R2【文獻(xiàn)標(biāo)號(hào)】A【文章編號(hào)】2095-7165(2015)17-0105-01兒童在就診過程中常因無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的感受，內(nèi)心懼怕醫(yī)院，懼怕治療而產(chǎn)生抵觸情緒，易躁動(dòng)、哭鬧，不愿意配合醫(yī)生治療，使護(hù)理難度進(jìn)一步增大［1］。由于計(jì)劃生育政策的實(shí)施，現(xiàn)在大多孩子都是獨(dú)生子女，父母更希望孩子受到更好的照
3、顧。這就要求護(hù)理工作者掌握更好的溝通技巧，能夠使患兒愿意配合治療，保障日后治療及護(hù)理工作順利開展［2］。木次探討主要研究使用肢體語言與患兒溝通在兒科護(hù)理工作中應(yīng)用的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。1資料與方法1.1一般資料將于2014年1月至2014年11月期間來我院就診的90例患兒平均分為2組，分別為對(duì)照組和觀察組，每組45人。對(duì)照組中男孩24例，女孩21例，平均年齡(6±1.7)歲；觀察組中男孩23例，女孩22例，平均年齡(6&pluSmn;1.5)歲；兩組患兒在性別、年齡等方面差異不大不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>；0.05),可以進(jìn)行比較。1.2
4、方法對(duì)照組使用常規(guī)護(hù)理方法，遵照醫(yī)囑為患兒進(jìn)行打針、換藥等工作。觀察組在常規(guī)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上，充分使用肢體語言與患兒進(jìn)行溝通交流，多了解患兒內(nèi)心的想法，耐心細(xì)心對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理。具體方法如下：面對(duì)患兒時(shí)要面帶微笑，衣著整潔干凈，減少患兒的懼醫(yī)心理；和孩子溝通吋應(yīng)當(dāng)蹲下，與孩子視線保持齊平，眼中充滿關(guān)切；在孩子哭鬧時(shí)可以撫摸孩子的臉頰、額頭安撫孩子；對(duì)于不愿配合的孩子可以通過握手，撫摸臉頰，消除孩子的恐懼心理；對(duì)于配合較好的孩子可以給予贊許的眼神或豎起大拇指表揚(yáng)孩子。1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)患兒的依從性進(jìn)行評(píng)判：完全依從：患兒在護(hù)理過程中,不哭不鬧，主動(dòng)配合完成
5、護(hù)理工作；部分依從：患兒在護(hù)理過程中較少哭鬧，患兒在安慰下能夠配合護(hù)理工作；不易從：患兒在護(hù)理過程中哭鬧嚴(yán)重，不能正常進(jìn)行護(hù)理，完成護(hù)理工作。其中完全依從和部分依從可認(rèn)為是依從性好。護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)：患兒出院吋由家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的儀表、護(hù)理操作、護(hù)理態(tài)度、責(zé)任心等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為非常滿意、較滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)。非常滿意和較滿意可認(rèn)為滿意度高。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本次探討得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。計(jì)量資料用(x&PlUSmn;S)表示，差異性比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具冇統(tǒng)計(jì)學(xué)
6、意義。2結(jié)果2.1患兒依從性比較結(jié)果：觀察組患兒依從性好的人數(shù)明顯高于對(duì)照組，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)o具體數(shù)據(jù)見表1。2.2兩組護(hù)理滿意度比較結(jié)果：觀察組家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的滿意度高的人數(shù)為44人，滿意率97.7%;對(duì)照組家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的滿意度高的人數(shù)為39人,滿意率86.6%。觀察組與對(duì)照組相比差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)o3討論兒童是醫(yī)院接治的一個(gè)特殊群體，由于身體不適，對(duì)陌生環(huán)境，陌生人的恐懼，等原因常造成患兒對(duì)治療及護(hù)理的配合性差，抵觸情緒強(qiáng)烈，易哭鬧［3］。父母對(duì)孩子強(qiáng)烈的愛導(dǎo)致父母將不良情緒發(fā)泄到護(hù)理人員身上
7、，不能理解和配合護(hù)理工作人員，也使得護(hù)理工作難度加大［4］。因此要尋找一種較好的溝通方式就十分重要。肢體語言是指使用身體動(dòng)作、面部表情等進(jìn)行交流的一種手段［5］。兒童還不能準(zhǔn)確理解護(hù)理人員的語言吋，肢體語言可以增加孩子內(nèi)心的安全感，使孩子更能理解和接受。本次探究結(jié)果顯示觀察組患兒依從性好的人數(shù)明顯高于對(duì)照組，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)o表明使用肢體語言和患兒進(jìn)行溝通，可以提高患兒的依從性，提高治療效率，使護(hù)理工作更容易開展。同吋，觀察組家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的滿意率97.7%;對(duì)照組家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的滿意率86.6%。觀察組與對(duì)照組相比差異明顯，具
8、有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。表明，使用肢體語言和患兒進(jìn)行溝通可以提高護(hù)理服務(wù)的滿意度，避免醫(yī)患糾紛的
