兒科護(hù)理中肢體語言溝通技巧及效果探析

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1、兒科護(hù)理中肢體語言溝通技巧及效果探析廣德縣人民醫(yī)院安徽廣德242200摘要：目的：探討肢體語言溝通運(yùn)用在兒科護(hù)理中的效果。方法：選取我院在2013年9月~2015年9月期間收治的110例患兒作為研究對象，將其按照隨機(jī)數(shù)字表法分成兩組，每組55例。對照組采取常規(guī)兒科護(hù)理，研究組在對照組的基礎(chǔ)上添加肢體語言溝通。觀察并比較兩組患兒對于治療的依從度以及患兒家屬的滿意度。結(jié)果：研究組患兒治療依從性優(yōu)良率為85.45%,相對于對照組的61.82%有明顯提升(P<0.01);研究組患兒家屬的滿意度為92.73%，顯著高于對照組的6

2、5.45%(P<0.01)。結(jié)論：肢體語言運(yùn)用在兒科護(hù)理中可有效提高患兒治療依從性及患兒家屬的滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。關(guān)鍵詞：兒科護(hù)理；肢體語言；溝通技巧；臨床效果在兒科護(hù)理工作中，基于患兒性格及年齡特點(diǎn)，治療過程中患兒往往多伴緊張、焦慮等恐懼心理，加之患兒語言表達(dá)能力相對較弱，難以對自身的疾病狀態(tài)和自身需求進(jìn)行詳細(xì)描述，且治療過程中易產(chǎn)生抵觸情緒[1],因而嚴(yán)重影響了患兒的治療效果。對此，為積極探索有效的兒科護(hù)理模式，我院于2013年9月~2015年9月期間對我院收治的110例患兒分別給予了常規(guī)護(hù)理及在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)

3、上添加肢體語言溝通，以探討肢體語言溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)作如下總結(jié)報(bào)告。1.資料與方法1.1一般資料研究對象為我院在2013年9月~2015年9月期間收治的110例患兒，利用隨機(jī)數(shù)字表法將其分成兩組，每組55例。研究組男30例，女25例，年齡1?9歲，平均(3.21±2.36)歲，原發(fā)病為腹瀉15例，支氣管哮喘14例，肺炎12例，過敏性紫癜8例，皰疹性口腔炎6例。對照組男32例，女23例，年齡1?19歲，平均(3.32±2.41)歲，原發(fā)病為肺炎14例，支氣管哮喘10例，過敏性紫癜12例，

4、腹瀉12例，皰疹性U腔炎7例。兩組患兒資料對比無顯著差異，(P>0.05),存在可比性。1.2方法對照組根據(jù)患兒的病情采取常規(guī)護(hù)理模式，研究組患兒則在對照組基礎(chǔ)上添加肢體語言溝通，主要包括：①表情和神態(tài)：護(hù)理人員以親切的笑容來面對患兒，拉近彼此的距離。在護(hù)理工作開始之前，與患兒進(jìn)行充分的溝通了解，加深印象，可以通過夸獎(jiǎng)、表揚(yáng)等形式保持輕松愉悅的氛圍。對于患兒家屬的疑問和擔(dān)憂，護(hù)理人員耐心細(xì)致地向其解答。在交流過程中避免出現(xiàn)不耐煩的神情。②眼神交流：在日常護(hù)理中，護(hù)理人員眼神要柔和，保持微笑，目光要誠懇，在進(jìn)行溝通和交流

5、時(shí)，要以微笑對視對方，多給予患兒肯定、鼓勵(lì)的眼神，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的自信心。③觸撫患兒：在患兒打針或者吃藥的吋候，輕輕觸摸患兒的額頭或其他部位，有利于患兒保持放松的狀態(tài)，以配合臨床的治療和護(hù)理。在曰常的護(hù)理工作中，護(hù)理人員可以通過拉手、觸撫等方式拉近距離，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧，提高患兒對護(hù)理人員的信任感。1.3觀察指標(biāo)①對兩組患兒對于治療的依從性進(jìn)行評估并進(jìn)行比較。根據(jù)四級評分法的優(yōu)、良、中、差對患兒的依從性進(jìn)行評估：患兒對治療完全配合為優(yōu)；患兒能夠比較配合治療，存在偶爾的哭鬧為患兒能夠在勸說下配合治療，吋冇哭鬧為中；患兒對于治

6、療完全不配合為差。②對兩組患兒家屬對于護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行調(diào)查并比較。滿意度的調(diào)查根據(jù)我院自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷對患兒家屬進(jìn)行調(diào)査評估?？偡譃?00分，90?100為非常滿意；70?80分為基本滿意；70分以下為不滿意。滿意率為非常滿意與基本滿意之和。1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理使用SPSS19.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料之間比較采取χ2檢驗(yàn)，α=0.05o1.結(jié)果2.1兩組患兒對于治療的依從性比較研宄組患兒治療依從性優(yōu)良率為85.45%,相對于對照組的61.82%旮明顯提升，組間比較有極明顯差異，(P<

7、0.01)。見表1。2.討論肢體語言指的是在一定環(huán)境下運(yùn)用身體的動(dòng)作來傳達(dá)信息的身體語言，肢體的表達(dá)也是情感表達(dá)的方式之一。肢體語言雖然不是傳統(tǒng)嚴(yán)格意義上的語言,但是其具有真實(shí)性、可視性、相隨性等特點(diǎn)，能夠表達(dá)語言無法表達(dá)的，奮效彌補(bǔ)語言上交流的缺陷［3］。在兒科護(hù)理工作中，兒科護(hù)理相較于成人護(hù)理，艽護(hù)理對象是表達(dá)能力不強(qiáng)和約束能力相對較弱的兒童，在護(hù)理工作中，與其溝通交流存在一定的難度，僅僅通過語言難以準(zhǔn)確、全面地對患兒的病情作出相應(yīng)的判斷［4】。臨床研究表明，肢體語言作為?一種有效的溝通方法和手段，運(yùn)用在兒科護(hù)理中，能夠

8、使患兒消除戒備，緩解緊張情緒，促進(jìn)護(hù)理人員和患兒之間的了解和信任，進(jìn)而促使治療過程的順利的進(jìn)行［5】。在護(hù)理過程中，使用肢體語言能夠在一定程度上滿足患兒的心理需求，促進(jìn)護(hù)理人員和患兒的關(guān)系和諧，為后續(xù)的治療和護(hù)理做好準(zhǔn)備，對于患兒治療依從性的提高和患兒家屬滿意度的提高具有十分重要的意義。在