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1、護理人文關懷實踐探索華中科技大學協(xié)和醫(yī)院護理部《護理學雜志》編輯部劉義蘭2015.9內(nèi)容概要?護理人文關懷的重要性?護理人文關懷工作開展情況?護理人文關懷取得的初步成效護理人文關懷的重要性協(xié)和護理工作者須秉承院訓仁愛濟世，協(xié)誠人和美國學者1980年提出：關懷是護理的本質(zhì)和核心。Nocaring,nonursing.沒有關懷，就沒有護理。關懷是患者的需求患者感謝、贊美、表揚能關懷她們的醫(yī)護人員政府及衛(wèi)生行政部門對人文關懷的規(guī)定國家法規(guī)：關懷是護士的法定職責和義務國務院2008年頒布的《護士條例》第三章“權利和義
2、務”第十八條：護士應當尊重、關心、愛護患者，保護患者的隱私。關懷患者是護士必須履行的職責。是一種硬性規(guī)定。國家衛(wèi)計委規(guī)定、規(guī)范性文件均要求實施人文關懷（1）2010年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案（2）2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案（3）2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案（4）2014年優(yōu)質(zhì)護理服務工作評價的通知（5）2015年深化優(yōu)質(zhì)護理，改善護理服務行動計劃《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案》將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的
3、溝通交流，為患者提供人性化護理服務?！?012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》深化護理模式改革。繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。在門（急）診、手術室等部門探索優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，優(yōu)化門（急）診服務流程，推行“一站式服務”，做好對患者的健康教育和指導，為手術患者提供規(guī)范的圍手術期護理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關懷。2014年《關于開展優(yōu)質(zhì)護理服務評價工作的通知》對護士實施“人文關懷”，維護護士合法權益，改善護士工作條件，提高護士福利待遇，創(chuàng)造護士良好執(zhí)業(yè)環(huán)境。2015年3
4、月《深化優(yōu)質(zhì)護理，改善護理服務行動計劃》：強化人文關懷意識，加強護患溝通。護士要增強主動服務和人文關懷意識，深化“以病人為中心”的理念，尊重和保護患者隱私，給予患者悉心照護、關愛、心理支持和人文關懷。護理管理者有責任將人文關懷理念（論）行動虛實倡導規(guī)定剛剛護理人文關懷開展的工作實踐護理人文關懷開展的工作：1.聘請國際關懷權威機構指導2.構建人文關懷護理模式3.對各級各類護理人員進行培訓4.選擇病區(qū)作為試點進行關懷臨床實踐5.制定人文關懷制度、職責、標準并實施6.開展人文關懷故事分享、關懷查房7.廣泛開展護理人
5、文關懷科研8.對護理人文關懷進行評價關懷滿意度調(diào)查、關懷質(zhì)量評價人文關懷理論家Watson博士到武漢協(xié)和醫(yī)院講學及現(xiàn)場指導美國專家到我院進行護理人文關懷指導２０１２年３月５日至３月１０日，美國關懷科學研究機構的兩名專家Ryan博士和Kinney女士到協(xié)和醫(yī)院進行了人文關懷護理指導。WATSON博士為《護理學雜志》2014年新年寄語并發(fā)表論文。人文關懷護理模式圖（試行）人文關懷護理模式的主要內(nèi)容一、基于華生博士人文關懷理論的十大關懷要素/博愛程序二、關懷的對象包括患者和護士三、通過管理、實踐、教學、科研促進人文
6、關懷四、目標是患者滿意，護士快樂。一、華生博士人文關懷理論華生博士認為，護理是人與人之間關懷的過程及關懷的轉換。該理論強調(diào)Caringmoment（occasion）等概念。護士和病人在片刻相遇中，兩者精神上的聯(lián)合，兩者超越自我、時間、空間和彼此的生活史，這種超越是為使病人與護士共同進入彼此的現(xiàn)象場域，決定彼此為何種關系以及共同協(xié)商決定要做什么。Watson博士提出的10大關懷要素（carativefactors）1.Theformationofahumanistic-altruisticsystemofva
7、lues建立人道主義-利他主義價值系統(tǒng)。2.Theinstillationoffaith-hope灌輸信心和希望3.Thecultivationofsensitivitytoselfandothers對自我及他人敏感性的培養(yǎng)4.Thedevelopingofhelping–trusting,caringrelationship建立幫助、信任、關懷性的關系5.Thepromotionandacceptanceofexpressingpositiveandnegativefeelingandemotions鼓勵并
8、接受服務對象對積極與消極情緒的表達6.Thesystematicuseofproblem-solvingmethodsfordecision-making系統(tǒng)運用問題解決方法做出決策7.Thepromotionofinterpersonalteaching-learning促進人際的教與學8.Theprovisionforasupportive,protective,and(or)correctiv
