體檢護理質(zhì)量的影響因素與對策分析

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1、體檢護理質(zhì)量的影響因素與對策分析凌曉超(安徽省第二人民醫(yī)院體檢中心安徽合肥230011)【摘要】隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注自己的健康，通過體檢發(fā)現(xiàn)潛在疾病，體檢為疾病的治療已成為維護健康的重要手段，在國民保健中起著重要的作用。為了提高醫(yī)療服務(wù)滿意度，木文對體檢護理質(zhì)量的影響因素與對策進行分析，以找出合理、高效的體檢護理方案?！娟P(guān)鍵詞】體檢；護理質(zhì)量；影響因素；對策分析【中圖分類號】R47【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-1752(2015)13-0264-02【Abstract】

2、Withthe?continuousimprovementofpeople'slivingstandard,?moreandmorepeople?begintopayattentiontotheirown?health,?throughthe?examination?ofunderlyingdisease,?physicalexamination?forthetreatmentofthedisease?hasbecome?animportantmeansto?maintain?health,?playsa

3、nimportantrole?inthenational?healthcare.?lnordertoimprovethe?medicalservicesatisfaction,?the?influence?factors?of?medical?carequalityandcountermeasure?analysis?in?medical?careprogram,?tofindareasonable,?efficient.[Keywords]?Analysisofmedical;Nursingqualit

4、y;?lnfluencefactors;Countermeasures木文通過分析我院2013年12月-2014年12體檢中心的相關(guān)護理資料，并結(jié)合體檢護理質(zhì)量的影響因素與對策分析提出有效的改進策略[1],現(xiàn)報道如下。1.資料與方法1.1一般資料分析我院2013年12月-2014年12體檢中心的相關(guān)護理資料，共有體檢者2731人，其中男性1422人，女性1309人，年齡16-82歲。1.2研究內(nèi)容調(diào)査影響體檢護理質(zhì)量的相關(guān)因素，具體包括：護理人員素質(zhì)、儀器設(shè)施狀況、體檢中心環(huán)境［2】。1.3研究方法抽選我

5、院實施體檢護理質(zhì)量改進措施前后分別接收的150例體檢者，進行問卷調(diào)查，問卷給予評分形式。數(shù)據(jù)分析應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)軟件包SPSS10.0,計數(shù)資料行χ2檢驗，計量資料行t檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。1.結(jié)果2.1影響因素調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，影響體檢護理質(zhì)量的因素包括：護理人員素質(zhì)、儀器設(shè)施狀況、體檢中心環(huán)境［3】。2.2改進前后體檢者滿意度對比改進后體檢者的護理總滿意度顯著高于改進前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳見表1。改進措施實施后的滿意度調(diào)査結(jié)果顯示，改進后體檢者的護理總滿意度（96.1

6、3%）明顯高于改進前（67.93%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.01）。優(yōu)質(zhì)的體檢護理改進措施對提升受檢者護理滿意度極具意義［4】。2.討論優(yōu)質(zhì)護理措施不僅可保護患者隱私，還可有效提高體檢人員對護理的滿意度［5】，影響體檢護理質(zhì)量的因素包括：護理人員素質(zhì)、儀器設(shè)施狀況、體檢中心環(huán)境［6】。通過采取相應(yīng)對策，以增強體檢中心的管理，提高管理質(zhì)量，進而減少出現(xiàn)護患糾紛是我們醫(yī)院今后應(yīng)該注意的問題［7】。3.1加強護理人員素質(zhì)護士們在對體檢者照顧方面有獨立做出決策的權(quán)利，所以作為一名專業(yè)護士其職能不僅僅是機械地執(zhí)

7、行醫(yī)囑，護士應(yīng)該能夠通過收集體檢者的信息形成正確的判斷做出有效的護理決策，解體檢者現(xiàn)存或潛在的問題［8】。3.2提高體檢中心環(huán)境體檢成為國民保健，維護健康的重要手段，為此提高體檢中心的護理質(zhì)量，也是重中之重［9】，不僅擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的作風(fēng)，舒適的環(huán)境，更要體現(xiàn)-站式服務(wù)，真正的方便于民。要過進一步擴大檢診面積、購進新的儀器設(shè)備、加強專家體檢隊伍建設(shè)，行成集體檢、保健、醫(yī)療及健康咨詢?yōu)橐惑w的現(xiàn)代化體檢中心［10］。3.3提高儀器設(shè)施狀況體檢最重要的是數(shù)據(jù)精確，而數(shù)據(jù)精確度很大程度上取決于體檢采用的設(shè)備

8、、儀器、試劑等。體檢中心的儀器，要格外注意蘇設(shè)備和操作流程是否符合國家標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范?！绑w檢的作用不僅僅在于檢査身體是否存在疾病，更重要的是要發(fā)現(xiàn)身體的變化，及吋預(yù)防疾病的產(chǎn)生?！币虼藢I(yè)的護理工作者要學(xué)會主動為受檢人分析身體的細微變化，告訴受檢人如何通過tl常生活慣的調(diào)整來預(yù)防疾病。明確影響體檢護理質(zhì)量的相關(guān)因素，并以此作出改進，對提升體檢護理質(zhì)量及體檢者滿意度有著重要的作用，值得我們學(xué)探討?！緟⒖嘉墨I】［1］周蓉.體檢中心