“雙微時(shí)代”的危機(jī)傳播趨勢(shì)和影響因素研究

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1、QPublicOganixati2012/7/142012/7/132012/7/122012/7/112012/7/102S2/7/92012/7/82012/7/72012/7/62012、7/52012/7/42012/7/32012/7/22012/7/12012/6/30"雙姍:Mr綱/wssimi黝向因麵究2016-11-0401:19:16社會(huì)科學(xué)2016年8期劉康杰于霄王丹□OruccWcrd-of-MouthCommunicationC)MediaConcent—>?DirectRelat

2、ionship--?IndirectReUdonship圖1社交媒體危機(jī)傳播模式1圖2“什邡事件”網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播趨勢(shì)2877SISICOZIZ—T28H—寸—2S5ICI28alclcnls8ollc—28oooo()oooooo43210農(nóng)夫山泉圖3“農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門事件”網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播趨勢(shì)“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”期間，由于沒有新的話題嵌人這一事件，這一熱點(diǎn)話題傳播趨勢(shì)已經(jīng)完全衰落。OCM，VOOCnr^npnpftpB9ln:cElHtRcnzicBolncem5cB9m:eB*n:cm6znczB卜

3、znrzmsznzzmlzncCMB6ln:zB卜ln:z51snclssnqzPS55Bsz□一藝Boozl/l39?□ozn:l圖4百度貼吧事件1月10日至3月20日微博微信網(wǎng)媒傳播趨勢(shì)圖注：最上虛線、中間點(diǎn)線、下面實(shí)線分別為微博、網(wǎng)媒、微信數(shù)f、圖5百度貼吧事件重要時(shí)段（1月10日至20日）微博微信網(wǎng)媒傳播趨勢(shì)圖注：線條上、中、下分別為微博、微信及網(wǎng)媒教黃。1百度貼吧事件重點(diǎn)日期的微博微信網(wǎng)媒傳播數(shù)量時(shí)間/媒體1/101/111/121/131/141/151/161/171/181/191/202/

4、203/153/16微信5266801094159513181187835883509303983613里3網(wǎng)媒201293798117524953763112038116598微博79018031622154912621142106992791330991383028摘要：以2016年tf度出售貼吧、攜程賣假機(jī)票車件的微信、微博和網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道及評(píng)論（1月10日至“3.15’’P的3月16H）為樣木，挖掘社交媒體時(shí)代的危機(jī)傳播趨勢(shì)和影響因素。研究發(fā)現(xiàn)，與以往的危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)傳播不同，兩事件的“雙微”和網(wǎng)媒的

5、傳播趨勢(shì)分爆發(fā)期、蔓延期和袞退期，72小吋內(nèi)形成峰僨，5天后如無新話題嵌入，傳播趨勢(shì)衰退。用美國(guó)的“社交媒體危機(jī)傳播模式”分析傳播的影響W素，W力事件話題創(chuàng)立者與網(wǎng)K有相似的隱性利益，所以激起了大量成為話題氾隨者，而事件的深層次影響W素是“隱性危機(jī)主體”——政府，由于政府并未構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商、Ik道徳及法律，W而類似的危機(jī)傳播仍可能爆發(fā)。關(guān)鍵詞：社交媒體；危機(jī)傳播；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)道德；互聯(lián)網(wǎng)法律監(jiān)管；大數(shù)裾屮圖分類號(hào)：G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào):0257-5833(2016)08-0023.12作者簡(jiǎn)介：劉康杰

6、，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)新聞學(xué)院副教授、博士；于霄，宏微知博總裁、博士；王丹，香港浸會(huì)大學(xué)傳理學(xué)院博士研究生(廣東廣州510006)一、危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)傳播的典型案例當(dāng)今無論是中國(guó)還是全球許多國(guó)家，在進(jìn)人新世紀(jì)的冋吋也都進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與危機(jī)傳播的新階段，光明、美好、平靜與丑惡、災(zāi)難、動(dòng)蕩共存。特別是轉(zhuǎn)型時(shí)期的屮國(guó)，由丁?歷史和現(xiàn)實(shí)原因，從天災(zāi)到人禍，各種各樣的危機(jī)事件層出不窮，林林總總的各類危機(jī)事件，使得從屮央到地方的各級(jí)政府，從名人到荇通民眾，盡管主觀都極不怙脫，客觀上都被卷入其屮。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體

7、的便捷、實(shí)時(shí)和極速，使得各種危機(jī)事件瞬間席卷金國(guó)，既會(huì)使人們的財(cái)產(chǎn)受損失、健康受損害，更會(huì)破壞社會(huì)的穩(wěn)定。因此，兩個(gè)急待探索的M題是：危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播趨勢(shì)是怎樣的；什么因素影響其傳播。今年年初發(fā)生了兩個(gè)廣為引人關(guān)注的危機(jī)事件可作比較研究，2016年1月9円，百度“血友病吧”吧主“YTYTYTYT”在網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)“知乎”揭露，百度出售了其公益性的虛擬社交空間——“貼DE”，特別是各類疾病吧，解散原吧主團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作并交給某些利益團(tuán)體。由于新的團(tuán)隊(duì)可任意刪貼，進(jìn)行商、Ik推廣，特別是發(fā)布虛假?gòu)V吿，給患者

8、帶來潛在的嚴(yán)重影響。車件引起全國(guó)輿論的關(guān)注。隨后媒體在深入凋査屮還發(fā)現(xiàn)，不僅疾病吧被賣，不少地級(jí)、縣級(jí)咁吧也被當(dāng)?shù)卣刂疲谷送鶡o法得知某些事件的真相。1月10円，聲稱中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)旅游ft票平臺(tái)第一位的“攜程”被揭露出愾假機(jī)票。自媒體人李淼在微博和微信公號(hào)上爆料，他幫助友人在"攜程”購(gòu)買了兩張去日本的機(jī)票，而到機(jī)場(chǎng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)足假票。消息披謠后，大江南北不少網(wǎng)友也紛紛揭謠在“攜程”上買到假票、訂酒店被騙等，嚴(yán)重影